تشير الأدلة إلى أن TikTok يسمح لمن تقل أعمارهم عن 13 عامًا بالاحتفاظ بحسابات | تيك توك

يواجه TikTok أسئلة حول الضمانات للمستخدمين الأطفال بعد أن وجد تحقيق أجرته صحيفة Guardian أنه طُلب من المشرفين السماح للأطفال دون سن 13 عامًا بالبقاء على المنصة إذا زعموا أن والديهم يشرفون على حساباتهم.

في أحد الأمثلة التي شاهدتها صحيفة الغارديان، سُمح للمستخدم الذي أعلن أنه يبلغ من العمر 12 عامًا في السيرة الذاتية لحسابه، تحت الحد الأدنى لسن TikTok وهو 13 عامًا، بالبقاء على النظام الأساسي لأن ملف تعريف المستخدم الخاص به ذكر أن الحساب يديره والديه.

تضمنت الاتصالات الداخلية التي تم إرسالها في الخريف محللًا للجودة – وهو شخص مسؤول عن أي استفسارات تتعلق بالإشراف على قوائم انتظار الفيديو – والذي سأله أحد المشرفين عما إذا كان ينبغي حظر حساب المستخدم.

كانت نصيحة محلل الجودة في TikTok هي أنه إذا كانت السيرة الذاتية للحساب تشير إلى أنه تمت إدارته من قبل الوالدين، فيمكن للمشرفين السماح للحساب بالبقاء على المنصة. تم إرسال الرسالة في دردشة جماعية مع أكثر من 70 مشرفًا، وهم مسؤولون عن النظر في المحتوى الذي يأتي معظمه من أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

يُزعم أيضًا أنه تم إخبار المشرفين في الاجتماعات أنه إذا كان أحد الوالدين في خلفية مقطع فيديو يبدو أنه دون السن القانونية، أو إذا كانت السيرة الذاتية تشير إلى أن الحساب يديره أحد الوالدين، فيمكن لهذه الحسابات البقاء على المنصة.

يتم إرسال الحالات المشتبه بها لأصحاب الحسابات القاصرين إلى قائمة انتظار “القاصرين” لمزيد من الإشراف. لدى المشرفين خياران: الحظر، وهو ما يعني إزالة الحساب، أو الموافقة، مما يسمح للحساب بالبقاء على المنصة.

قال أحد الموظفين في TikTok إنهم يعتقدون أنه “من السهل للغاية تجنب التعرض للحظر بسبب كونك دون السن القانونية. وبمجرد أن يعلم الطفل أن هذا الأمر ناجح، سيخبر أصدقاءه”.

وقالت TikTok إنه من الخطأ الادعاء بالسماح للأطفال دون سن 13 عامًا بالدخول إلى المنصة إذا ذكروا في سيرتهم الذاتية أن الحساب يديره شخص بالغ.

وقال متحدث باسم الشركة: “هذه الادعاءات حول سياسات TikTok خاطئة أو مبنية على سوء فهم، بينما لم تقدم لنا صحيفة The Guardian معلومات كافية حول ادعاءاتهم الأخرى للتحقيق فيها. تنطبق إرشادات مجتمعنا بالتساوي على جميع المحتويات الموجودة على TikTok ولا نسمح لمن تقل أعمارهم عن 13 عامًا على منصتنا.

تقول TikTok على موقعها على الإنترنت إنها “ملتزمة بشدة بضمان أن تكون TikTok تجربة آمنة وإيجابية للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا”. ويضيف: “يبدأ هذا عندما تكون كبيرًا بما يكفي لاستخدام TikTok. يجب أن يكون عمرك 13 عامًا أو أكبر حتى يكون لديك حساب.” يقول TikTok إنه يتعين على جميع المستخدمين المرور عبر بوابة عمرية إلزامية للتسجيل للحصول على حساب، وأنه بين أبريل ويونيو من هذا العام وحده، أزال أكثر من 18 مليون حساب مشتبه به دون السن القانونية على مستوى العالم.

دخلت TikTok في خلافات مع المنظمين بشأن إدارتها لحسابات الأطفال دون سن 18 عامًا. وفي سبتمبر/أيلول، فرضت هيئة مراقبة البيانات الأيرلندية غرامة قدرها 345 مليون يورو (296 مليون جنيه إسترليني) لخرقها قانون بيانات الاتحاد الأوروبي في تعاملها مع حسابات الأطفال، بما في ذلك الفشل في حماية محتوى المستخدمين القاصرين من العرض العام.

في أبريل، فرضت هيئة تنظيم البيانات في المملكة المتحدة غرامة قدرها 12.7 مليون جنيه إسترليني على TikTok بزعم إساءة استخدام بيانات الأطفال دون سن 13 عامًا. وقال مكتب مفوض المعلومات إن TikTok لم تتخذ الإجراءات الكافية لضمان عدم استخدام الأطفال دون سن 13 عامًا للتطبيق وأنها استخدمت بياناتهم الخاصة. البيانات دون موافقة الوالدين.

لا يشير TikTok إلى التنازل عن الإشراف الأبوي في إرشادات مجتمعه.

وكانت صحيفة الغارديان تحقق في تطبيق TikTok وسط قلق مستمر بشأن كيفية إدارته لأكثر من مليار مستخدم حول العالم، وشهدت اتصالات داخلية من المرجح أن تثير أسئلة جديدة حول كيفية مراقبة التطبيق.

تشير الأدلة التي اطلعت عليها صحيفة الغارديان إلى أن بعض الحسابات التي يحتمل أن تكون دون السن القانونية قد تلقت علامات داخلية من شأنها أن تمنحها معاملة تفضيلية.

وفي إحدى الحالات، تم إرفاق علامة “أفضل منشئ” بحساب طفل يبدو أنه دون السن القانونية. ينشر الطفل مقاطع فيديو حول الاستعداد للمدرسة وروتين ما بعد المدرسة.

وأشار الطفل أيضًا في سيرته الذاتية إلى أن حسابه يخضع لإشراف الوالدين.

كان لدى المستخدم عبارة “dm for Collabs” في سيرته الذاتية وعلامة تصنيف “tiktokdontbanme” في أحد مقاطع الفيديو الخاصة به. تنص إرشادات مجتمع TikTok على أنه يجب أن يكون عمر المستخدمين 16 عامًا على الأقل لاستخدام الرسائل المباشرة.

ولم يكن هناك دليل واضح على الإشراف الأبوي على الحساب، وكان عدد متابعيه أقل من 2000 متابع.

وفي حالة أخرى، كان الطفل الذي يبدو أنه أقل من 13 عامًا يحمل أيضًا علامة “أفضل منشئ” بجانب اسمه. وكان لهذا الطفل أكثر من 16 ألف متابع على المنصة.

تظهر علامة “أفضل منشئ” في الحسابات التي طُلب من بعض المشرفين التعامل معها بشكل أكثر تساهلاً.

تنص إرشادات مجتمع TikTok على أنه يجب أن يكون عمر المستخدمين 13 عامًا أو أكبر حتى يكون لديهم حساب. توجد في الولايات المتحدة تجربة TikTok منفصلة لأقل من 13 عامًا، مع إجراءات حماية إضافية للسلامة وسياسة خصوصية مخصصة. تقول TikTok أيضًا في إرشاداتها: “إذا علمنا أن شخصًا ما أقل من الحد الأدنى للعمر على TikTok، فسنحظر هذا الحساب”.

يتم تغطية نهج TikTok فيما يتعلق بالحدود العمرية في المملكة المتحدة من خلال قانون الأطفال، المصمم لحماية بيانات الأطفال عبر الإنترنت. ينص القانون على أن معالجة البيانات الشخصية للطفل أمر قانوني إذا كان عمره 13 عامًا على الأقل. دون هذا السن، يلزم الحصول على موافقة الوالدين لمعالجة بيانات الطفل.

تنص المدونة على أن الخدمات الخاضعة لصلاحياتها يجب أن “تتخذ نهجًا قائمًا على المخاطر للتعرف على عمر المستخدمين الفرديين والتأكد من تطبيق المعايير الواردة في هذه المدونة بشكل فعال على المستخدمين الأطفال”.

قالت مهندسة الكود، بيبان كيدرون، لصحيفة The Guardian إنها “شعرت بالرعب” عندما سمعت أنه “من الممكن لطفل دون السن القانونية أن يبقى في الخدمة بمجرد تنبيه الخدمة إلى حقيقة أن المستخدم يبلغ من العمر 12 عامًا”. .

وأضافت: “أعتقد أن خيارات التصميم وخيارات الاعتدال في هذا القطاع مدفوعة بالربح. هذه الاختيارات يمكن أن تعرض الأطفال لخطر الأذى.

يتم تنظيم TikTok أيضًا في المملكة المتحدة من قبل Ofcom، هيئة مراقبة الاتصالات، بموجب قواعد منصة مشاركة الفيديو الخاصة بها، والتي تم دمجها في قانون السلامة عبر الإنترنت.

في القانون الذي تم تقديمه حديثًا، يُطلب من منصات التكنولوجيا أن تحدد في شروط الخدمة الخاصة بها – والتي يشترك فيها جميع المستخدمين – التدابير التي تستخدمها لمنع وصول القاصرين، وتطبيق هذه الشروط بشكل متسق.

وقالت لورنا وودز، أستاذة قانون الإنترنت في جامعة إسيكس: “بموجب قانون السلامة على الإنترنت، فإن المنصات لديها التزامات بتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بها وعليها القيام بذلك باستمرار. وبصرف النظر تمامًا عن الأحكام الواردة في قانون التحقق من العمر، إذا كانت المنصة لديها قاعدة تنص على عدم السماح لمن تقل أعمارهم عن 13 عامًا بالدخول إلى المنصة، فيجب تطبيق ذلك بشكل متسق.

يتمتع الأطفال في الاتحاد الأوروبي بالحماية بموجب قانون الخدمات الرقمية التابع للكتلة، والذي ينص على أن المنصات الرئيسية مثل TikTok يجب أن تضع تدابير، مثل الضوابط الأبوية أو التحقق من العمر، التي تحمي الأطفال من المحتوى الضار. ويعني القانون أيضًا أن المنصات يجب أن تتمتع بدرجة عالية من اليقين بشأن عمر المستخدم، لأنه يحظر على شركات التكنولوجيا استخدام بيانات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا لعرض إعلانات مستهدفة لهم.

وتقول TikTok إن لديها أكثر من 6000 مشرف في أوروبا يطبقون إرشادات مجتمع المنصة “بالتساوي على جميع المحتوى”.