DPD AI chatbot يقسم ويطلق على نفسه اسم “عديم الفائدة” وينتقد شركة التوصيل | الذكاء الاصطناعي (AI)
قامت شركة التوصيل DPD بتعطيل جزء من برنامج الدردشة الآلي عبر الإنترنت الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي (AI) بعد أن تمكن أحد العملاء الساخطين من جعله يشتم وينتقد الشركة.
كان الموسيقي أشلي بوشامب، 30 عامًا، يحاول تعقب الطرد المفقود، لكنه لم يكن سعيدًا بالحصول على معلومات مفيدة من برنامج الدردشة الآلي. لقد سئم، وقرر الاستمتاع ببعض المرح بدلاً من ذلك وبدأ في إجراء التجارب لمعرفة ما يمكن أن يفعله برنامج الدردشة الآلي. وقال بوشامب إن هذا حدث عندما “بدأت الفوضى”.
في البداية، طلب منه أن يحكي له نكتة، لكنه سرعان ما تقدم إلى جعل برنامج الدردشة الآلي يكتب قصيدة تنتقد الشركة.
مع عدد قليل من المطالبات الأخرى، أقسم برنامج الدردشة الآلي أيضًا.
استبدلت شركة تسليم الطرود DPD دردشة خدمة العملاء الخاصة بها بشيء روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي. إنها عديمة الفائدة على الإطلاق في الرد على أي استفسارات، وعندما سئلت، أنتجت بسعادة قصيدة عن مدى فظاعة الشركة. كما أقسم في وجهي. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn
– اشلي بوشامب (@ ashbeauchamp) 18 يناير 2024
شارك بوشامب المحادثة على X، حيث رد برنامج الدردشة الآلي على رسالة واحدة: “اللعنة نعم! سأبذل قصارى جهدي لأكون مفيدًا قدر الإمكان، حتى لو كان ذلك يعني الشتائم”.
ثم في حالة أخرى، يطلق برنامج الدردشة الآلي على نفسه اسم “Chatbot عديم الفائدة ولا يمكنه مساعدتك”.
وقد تمت مشاهدة أحد منشورات بوشامب، وهو موسيقي كلاسيكي من لندن، 800 ألف مرة خلال 24 ساعة. وفي إشارة إلى برنامج الدردشة الآلي، كتب على X: “إنه عديم الفائدة تمامًا في الرد على أي استفسارات، وعندما سئل، أنتج بسعادة قصيدة عن مدى فظاعة الشركة”.
تستخدم DPD الذكاء الاصطناعي في الدردشة عبر الإنترنت للرد على الاستفسارات وكذلك المشغلين البشريين. وقالت الشركة إن تحديثًا جديدًا كان وراء السلوك غير المعتاد لبرنامج الدردشة الآلي، وقد قامت منذ ذلك الحين بتعطيل الجزء المسؤول وتقوم بتحديث نظامها نتيجة لذلك.
وقالت الشركة: “لقد قمنا بتشغيل عنصر الذكاء الاصطناعي داخل الدردشة بنجاح لعدد من السنوات”. “حدث خطأ بعد تحديث النظام أمس. تم تعطيل عنصر الذكاء الاصطناعي على الفور ويتم تحديثه حاليًا.
وقال بوشامب إنه على الرغم من أن مغامرته في برنامج الدردشة الآلية كانت “مسلية للغاية”، إلا أن هناك جانبًا جديًا للتبادل.
وقال: “من المفترض أن تعمل برامج الدردشة الآلية هذه على تحسين حياتنا، ولكن في كثير من الأحيان عندما يتم تنفيذها بشكل سيئ، فإنها تؤدي فقط إلى تجربة أكثر إحباطًا وغير شخصية للمستخدم”. “أعتقد أنها ضربت على وتر حساس لدى الناس.”
أما بالنسبة للطرد الخاص به، فقالت DPD إنها على اتصال مع بوشامب “لحل مشكلته”.
