أنا رئيس – من فضلك امنعني من تلقي رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات خارج ساعات العمل، وأنقذني من نفسي | أندريه سبايسر

أنا لدي سر يجب أن أعترف به: في بعض الأحيان أكون رئيسًا سيئًا. بعد قضاء عقدين من الزمن في دراسة الإدارة والقيادة، قمت خلال العامين الماضيين بقيادة كلية إدارة أعمال كبيرة في لندن. عندما توليت هذا المنصب، أردت أن أحاول تطبيق نهج قائم على الأدلة في منصبي القيادي، وفي البداية استخدمت العلوم ذات الصلة لتوجيه أفعالي. ومع ذلك، مع مرور الوقت، وجدت نفسي أقع في عادات سيئة كنت أعلم أنها محظورة، وفقًا للبحث.

كان أحد هذه الأمور هو الاتصال بزملائي في العمل خارج ساعات العمل. كنت أعلم أن هناك الكثير من الأبحاث التي وجدت أن التواصل خارج ساعات العمل يضر بشكل عام برفاهية الموظفين، ويمكن أن يكون أيضًا سيئًا للإنتاجية. ومع ذلك، هذا لم يمنعني. في بعض الصباح، أجد نفسي أرسل رسائل البريد الإلكتروني لزملائي في الساعة الخامسة صباحًا. في المساء، سأرسل الرسائل في الساعة 10 مساءً. خلال عطلات نهاية الأسبوع، كنت أجد نفسي أرسل المستندات إلى زملائي وأطلب التعليقات.

كما هو الحال مع أي عادة سيئة، حاولت منع نفسي من القيام بذلك. لقد قمت بتقييد اتصالاتي خارج ساعات العمل. حاولت عدم تسجيل الوصول أثناء العطلات. تعرفت على الحلول التقنية لجدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي بحيث تصل خلال ساعات العمل. وعلى الرغم من كل هذا، إلا أنني لم أحقق النجاح التام. وأنا أعلم أنني لست وحدي. يجد العديد من الأشخاص صعوبة في منع أنفسهم من إجراء اتصالات متعلقة بالعمل خارج ساعات العمل.

الآن يتدخل القانون، سواء أعجب المديرين ذوي الإرادة الضعيفة مثلي أم لا. في عام 2017، نفذت فرنسا قانونا يلزم أصحاب العمل الأكبر حجما بوضع “آليات لتنظيم استخدام الأدوات الرقمية، بهدف ضمان احترام فترات الراحة والإجازات وكذلك الحياة الشخصية والعائلية”. وأعقب القانون الفرنسي قوانين مماثلة تتعلق بالحق في قطع الاتصال في إيطاليا وسلوفاكيا ولوكسمبورغ والبرتغال ومقاطعة أونتاريو الكندية، ويقترح حزب العمال في المملكة المتحدة “الحق في قطع الاتصال”. الآن أصدرت الحكومة الفيدرالية الأسترالية تشريعاتها الخاصة “الحق في قطع الاتصال”. وهذا يجعل من غير القانوني مطالبة الموظفين بالرد على الاتصالات أو الانضمام إلى مكالمات العمل خارج ساعات العمل المعقولة. إذا كانت هناك انتهاكات مستمرة ولم يتم حلها على مستوى مكان العمل، فيحق للموظف رفعها إلى لجنة العمل العادل. ويمكن للجنة بعد ذلك فرض غرامة تصل إلى 18000 دولار أسترالي (9300 جنيه إسترليني).

لقد واجهت هذه الأنواع من القوانين معارضة لا مفر منها. وأشار لين شاكلتون، من مركز أبحاث معهد الشؤون الاقتصادية، إلى أن قواعد الحق في قطع الاتصال ستزيل درجة من المرونة المطلوبة في أماكن العمل سريعة التغير. وقال آخرون إن التشريع لا يذهب إلى حد كاف. أشار أوبييمي أكانبي من جامعة تورنتو متروبوليتان إلى أنه من غير المرجح أن يتم تنفيذ القواعد بشكل صحيح من قبل أصحاب العمل، وأنها لا تعالج المشاكل الأساسية مثل صعوبة الانفصال في أشكال العمل المعرفي شديدة السيولة.

في حين أن هذين الانتقادين قد يكونان صحيحين، فإن الأدلة على تأثير قوانين الحق في قطع الاتصال في أوروبا تبدو إيجابية نسبيًا. وجدت دراسة حديثة واسعة النطاق أن ثمانية من كل 10 عمال في الشركات تلقوا اتصالات متعلقة بالعمل خارج ساعات العمل. الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أنه لا يبدو أن هناك أي فرق بين الشركات التي كانت مشمولة بتشريعات الحق في قطع الاتصال وتلك التي لم تكن مشمولة. ومع ذلك، يبدو أن القوانين جعلت الموظفين يشعرون بقدر أكبر من السيطرة على عملهم. وهذا يعني أن الأشخاص في الشركات التي يغطيها تشريع الحق في الانفصال يميلون إلى الحصول على رضا وظيفي أعلى، ويحققون توازنًا أفضل بين العمل والحياة، وكانوا أقل عرضة للمعاناة من مشاكل صحية مثل الصداع والتوتر والقلق. ويبدو أيضًا أن الموظفين أعجبوا بالقوانين الجديدة: فقد قال 70% من العاملين في الشركات التي يغطيها التشريع إن لها تأثيرًا إيجابيًا.

ومع ذلك، فإن مجرد تطبيق القوانين ليس كافيا. ولإحداث فرق، يجب أن تكون مصحوبة بتدابير أخرى مثل التعليم، والوسائل الفعالة للحد من الاتصالات خارج ساعات العمل (مثل الأنظمة التي تمنع تبادل رسائل البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل)، والتوافق المناسب بين أعباء العمل ووقت العمل.

في حين أن تشريع الحق في الانفصال يبدو مفيدا للعمال، لا يزال هناك سؤال حول ما إذا كان قد يكون مفيدا أيضا لأرباب العمل. على الرغم من عدم وجود دراسة منهجية للسؤال حتى الآن، إلا أن تخميني هو أن الإجابة ستكون نعم مشروطة. أولاً، نحن نعلم أن العمال يميلون إلى أن يكونوا أكثر إنتاجية على مدى فترة زمنية أطول عندما يكون لديهم توازن وحدود أفضل بين العمل والحياة. ثانياً، وجد العمل الأخير الذي أجراه روبرت ساتون وهيجي راو من جامعة ستانفورد أن المديرين سيكونون أكثر فعالية بكثير إذا تمكنوا من الحد من الفوضى التي لا داعي لها، مثل الاتصالات الفارغة والاجتماعات التي لا طائل من ورائها، والتي تفسد حياتهم.

قد يكون من الصعب على المديرين مثلي أن يفهموا الحدود الواضحة. ولكن ربما يجبرنا الحق في قطع الاتصال على ضمان قضاء يوم العمل المتعاقد عليه في القيام بأشياء مهمة حقًا.

• أندريه سبايسر هو أستاذ السلوك التنظيمي في كلية بايز للأعمال في سيتي بجامعة لندن. وهو مؤلف كتاب هراء الأعمال

• هل لديك رأي في القضايا المطروحة في هذا المقال؟ إذا كنت ترغب في إرسال رد يصل إلى 300 كلمة عبر البريد الإلكتروني للنظر في نشره في قسم الرسائل لدينا، يرجى النقر هنا.