هل تعمل تطبيقات المواعدة على زيادة الإدمان؟ دعوى قضائية ضد Tinder وHinge وMatch تدعي ذلك | مواعدة
لقد مر الكثير منا بتجارب سيئة في التعرض للتمرير إلى اليسار، والظلال، والتنقل، والجلوس على تطبيقات المواعدة عبر الإنترنت – على الرغم من أن قلة من الناس فكروا في رفع حسرة قلوبهم إلى المحكمة.
في عيد الحب، قام ستة من مستخدمي تطبيق المواعدة برفع دعوى قضائية جماعية مقترحة يتهمون فيها Tinder وHinge وتطبيقات المواعدة الأخرى باستخدام ميزات إدمانية تشبه الألعاب لتشجيع الاستخدام القهري.
تطبيقات ماتش، وفقًا للدعوى المرفوعة أمام المحكمة الفيدرالية في المنطقة الشمالية من كاليفورنيا، “تستخدم ميزات المنتج المعترف بها التي تتلاعب بالدوبامين” لتحويل المستخدمين إلى “مقامرين يبحثون عن مكافآت نفسية”، مما يؤدي إلى “نجاح السوق من خلال إثارة تطبيقات المواعدة”. الإدمان الذي يدفع الاشتراكات الباهظة الثمن والاستخدام الدائم.
وقال ماتش إن الدعوى القضائية كانت “سخيفة”، لكن خبراء المواعدة عبر الإنترنت قالوا إنها تعكس رد فعل عنيفًا أوسع نطاقًا على الطريقة التي تتلاعب بها التطبيقات بالتجربة البشرية من أجل الربح وتترك الناس يشعرون بالتلاعب.
“أنا لست مندهشًا على الإطلاق من أن هذا الأمر قد وصل إلى مرحلة التقاضي. وقالت ميا ليفيتين، مؤلفة كتاب مستقبل الإغراء: “أعتقد أن التكنولوجيا الكبيرة هي التبغ الكبير الجديد، حيث أن الهواتف الذكية تسبب الإدمان مثل السجائر”.
لاحظت أنه ربما تم دمج الإدمان في تطبيقات المواعدة منذ البداية، منذ أن اعترف جوناثان بادين، المؤسس المشارك لـ Tinder الذي اخترع آلية الضرب، بأنها مستوحاة من تجارب BF Skinner الكلاسيكية مع الحمام، والتي جعلت الحمام الجائع يعتقد ذلك. كان الطعام الذي يتم تسليمه بشكل عشوائي في الدرج مدفوعًا بالنقر.
“من خلال اختطاف نظام المكافأة في الدماغ، الذي يمنح الأفضلية للدوبامين على المدى القصير على المكافآت طويلة المدى، فإن تصميم تطبيقات المواعدة يشجعنا على الاستمرار في اللعب. قال ليفيتين: “إن الأمر يشبه الحل السريع للوجبات السريعة بدلاً من الاستمتاع بوجبة حقيقية”.
يتجلى العنصر الشبيه باللعبة بشكل أكبر في واجهة نمط مجموعة البطاقات التي استخدمها Tinder لأول مرة. شبهت ناتاشا داو شول، عالمة الأنثروبولوجيا الثقافية ومؤلفة كتاب “الإدمان حسب التصميم”، تطبيقات المواعدة بماكينات القمار.
من الصعب تحديد ما إذا كانت تطبيقات المواعدة تثبط الاتصال الرومانسي طويل الأمد. أشارت إحدى الدراسات إلى أن الأزواج الذين يلتقون عبر الإنترنت هم أكثر عرضة قليلاً لزواج أقل إرضاءً وأقل استقرارًا من الأزواج الذين يلتقون خارج الإنترنت، على الرغم من صعوبة إثبات العلاقة السببية.
وقالت ناتاشا ماكيفر، المحاضرة في جامعة ليدز المتخصصة في الحب والجنس، إن تطبيقات المواعدة “تشجع على السلوكيات السيئة – مثل الظلال، والعلاقات المتوترة، والعلاقات المتوترة”. قد يكون هذا بسبب وجود تطبيق مواعدة في جيبك يمكن أن يجعلك تشعر بأن “الشريك الأفضل لك يمكن أن يكون دائمًا على بعد نقرة واحدة فقط”.
قال لي ماكينون، المحاضر في كلية لندن للاتصالات والحاصل على درجة الدكتوراه في تلاعب تطبيقات المواعدة، إن المشكلة هي أن تطبيقات المواعدة تعمل على تحفيز وتغيير الطريقة التي يتصرف بها الأشخاص باستخدام تقنيات العلوم السلوكية.
“يشعر الناس بالغش الشديد عندما يتم دفعهم إلى الاعتقاد بأن هذه المواقع تعمل لصالحهم، لكنهم في الواقع يعملون لصالح الشركات الرقمية. لقد أصبحنا المنتج، وحياتنا الشخصية، وحياتنا العاطفية، وتفاصيلنا الأكثر حميمية التي نستفيد منها، هي سلع”.
وأضاف ماكينون أنه على الرغم من أن تطبيقات المواعدة تفتح من الناحية النظرية مجموعة واسعة من الشركاء المحتملين، إلا أنها في الواقع “تنتج الامتيازات”، من خلال ترسيخ التفضيلات المثالية لبعض الأعراق والفئات العمرية وأنواع الجسم. وقالت إن هذا يتجلى في استخدام موقع Match.com لخوارزمية Elo، التي تم تطويرها في الأصل لتصنيف اللاعبين في الألعاب التنافسية.
لكنها أشارت إلى أن الحب الرومانسي في الغرب كان دائما مجرد لعبة. ويمكن ملاحظة ذلك في استخدام الاستعارات التنافسية: المطاردة والتنافس على الاهتمام بين الخاطبين الآخرين لكسب شخص ما، وتكون المرأة هي الجائزة تقليديًا.
الجديد بالتأكيد هو الطريقة التي تتيح بها تطبيقات المواعدة آفاقًا رومانسية على مدار الساعة. أشارت دراسة حديثة إلى أن جيل الألفية يقضون 10 ساعات أسبوعيًا في تطبيقات المواعدة. قال لوك برونينج، محاضر الفلسفة في جامعة ليدز والذي بحث في أخلاقيات المواعدة عبر الإنترنت، إن الملفات الشخصية اللانهائية تشبه التمرير اللانهائي القهري على وسائل التواصل الاجتماعي – مع تأثير سلبي مماثل على الصحة العقلية.
وقال برونينج إن المنصات يمكن أن تقدم تحسينات، بما في ذلك قدر أكبر من الشفافية حول خوارزميات المطابقة. يمكنهم أيضًا تثقيف المستخدمين حول مخاطر المواعدة عبر الإنترنت، ومعاقبة الظلال والتمرير التسلسلي من خلال الإيقاف المؤقت لقدرة المستخدمين على استخدام التطبيق، وإظهار المستخدمين كيف كانوا يتصرفون لفضح التحيز اللاواعي.
وقال إنه على الرغم من أن المدعين في الدعوى قد يكونون على حق في أن تطبيقات المواعدة تدر اهتمام مستخدميها واستثماراتهم الرومانسية، إلا أن هذا لا يقتصر على تطبيقات المواعدة.
“أظن أن حجج هذه الدعوى القضائية قد تفشل في العثور على آذان متعاطفة في المحكمة. بطريقة ما، أشار المدعون إلى وجود مشكلة نظامية في النظام البيئي لتطبيقات المواعدة.
وقال متحدث باسم ماتش جروب: “هذه الدعوى القضائية سخيفة ولا أساس لها من الصحة. لا يعتمد نموذج أعمالنا على مقاييس الإعلان أو التفاعل. نحن نسعى جاهدين لجذب الأشخاص إلى مواعيد كل يوم وإيقاف تطبيقاتنا. أي شخص يذكر أي شيء آخر لا يفهم غرض ومهمة صناعتنا بأكملها.
