“نستلقي على الأرض حتى يشترينا أحد”: ادعاءات صادمة حول إساءة معاملة الوكالات الإماراتية لعاملات المنازل | التنمية العالمية

تزعم النساء اللاتي يبحثن عن وظائف كعاملات منزليات في الإمارات العربية المتحدة أنهن يتعرضن للاحتجاز وسوء المعاملة في أماكن إقامة مزرية، بينما يبيعهن القائمون على التوظيف عبر التطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي لأصحاب العمل المنزليين، وفقًا لمقابلات ووثائق اطلعت عليها صحيفة الغارديان.

وفي سلسلة من المقابلات أجريت على مدى عدة سنوات، روت 14 امرأة من شرق أفريقيا والفلبين تجاربهن مع وكالات التوظيف، بما في ذلك ادعاء حرمانهن من الطعام واحتجازهن ومعاملتهن بعنف.

كما رأت صحيفة الغارديان أدلة على أنه يتم تسويق النساء بطريقة “استغلالية” تذكرنا بالعبودية، وفقًا لأحد الخبراء، حيث يتقاضى أصحاب العمل رسومًا أقل مقابل خدمات عاملات المنازل السود، ويُقال لهم إنهم لا يحتاجون حتى إلى تزويدهن بالخدمة. غرف النوم المناسبة.

تعطي شهادة النساء فكرة نادرة عن الحياة في أماكن إقامة وكالات عاملات المنازل، حيث ينتظر المهاجرون، في طي النسيان، أن يتولى صاحب العمل تشغيلهم. إنها عملية يمكن أن تستغرق شهورًا، وغالبًا ما تُعاد النساء إلى المكاتب بناءً على رغبة صاحب العمل.

“لحظة هبوطنا [agency staff] أخذوا جوازات سفرنا. ثم ذهبنا إلى هذا المنزل. في غرفة واحدة صغيرة، كان ثمانية أو تسعة منا ينامون. تقول مارجريتا*، وهي فلبينية تم تجنيدها من قبل وكالة في إمارة عجمان: “لم يكن استخدام الهواتف المحمولة مسموحًا به”. “نستلقي معًا على الأرض حتى يشترينا أحد.”

تم توظيف جميع الأشخاص الذين تمت مقابلتهم للعمل في الإمارات العربية المتحدة في بلدانهم الأصلية، بعضهم من قبل أفراد من مجتمعاتهم يعملون كوسطاء والبعض الآخر من خلال الاستجابة للإعلانات على فيسبوك. وتوقع الكثيرون أن يتم تعيينهم على الفور لدى صاحب عمل عند وصولهم إلى دبي. وبدلاً من ذلك، تم احتجازهم في سكن وكالتهم لمدة تصل إلى عدة أشهر دون الحصول على راتب لإعالة أسرهم في الوطن.

أنجليكا باين، 28 عامًا، احتُجزت لمدة أربعة أشهر من قبل إحدى الوكالات في عام 2019. وتدعي أنها تعرضت لاعتداء عنيف من قبل إحدى الموظفات.

“لديها مزاج سيء. يقول باين: “لقد ركلتني، وألقتني في غرفتها، وشدت شعري، وصفعتني على وجهي، كما أخذت أغراضي الشخصية مثل هاتفي المحمول”.

وقد تحدثت صحيفة الغارديان مع بعض هؤلاء النساء لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. وقد عاد البعض الآن إلى بلدانهم الأصلية، بعد تلقي مساعدة العودة إلى الوطن من سفاراتهم، وأصبحوا قادرين على الإدلاء بشهاداتهم حول تجاربهم. ومع ذلك، يقول العديد منهم إنهم يعرفون شخصياً نساء أخريات عالقات في أماكن الإقامة لدى وكالات التوظيف.

ماري*، 34 عامًا، من كينيا، عالقة في الإمارات العربية المتحدة، وأخبرت صحيفة الغارديان أنها تريد ترك صاحب عملها. إنها مرهقة من العمل أكثر من 18 ساعة يوميًا، دون يوم عطلة، مقابل راتب يعادل 327 دولارًا (270 جنيهًا إسترلينيًا) شهريًا. وتزعم أن أصحاب العمل قاموا بتثبيت كاميرات في غرفة نومها، وتقول إنه من الصعب تغيير ملابسها لأنها تعلم أنهم يستطيعون رؤيتها. طلبت من القائمين على تجنيدها المساعدة في المغادرة، لكنها تقول إنهم اتهموها بـ “خلق الدراما”.

تقول ماري، التي لم تحصل على عقد قبل أن تبدأ عملها: “ما زلت خائفة من الوكالة لأنني لا أزال تحت إدارتها”. “نحن نعاني.”

تقوم وكالات التوظيف في الإمارات العربية المتحدة بشكل روتيني بالإعلان عن النساء اللاتي تحتجزهن للبيع عبر الإنترنت. وقد حددت صحيفة الغارديان العشرات من هذه الإعلانات على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك، حيث يتم عرض صور النساء إلى جانب معلوماتهن الشخصية، حيث يترك المشترون المحتملون تعليقاتهم على الصفحات ويستفسرون عن الأسعار.

تم نشر جميع هذه الإعلانات من قبل وكالات التوظيف التي حصلت على ترخيص للعمل من حكومة الإمارات العربية المتحدة، ومن المفترض أنها معتمدة كشركات تحمي حقوق أصحاب العمل وعاملات المنازل.

تقول نيا، 27 عاماً، من كينيا: “يجبرك الموظفون على ارتداء الحجاب، ثم يصورون لك مقطع فيديو”. “إذا أعجب شخص ما بملفك الشخصي، فإنه يأتي إلى المكتب، وتقوم بإجراء مقابلة مباشرة. ليس لديك خيار. أنت بحاجة إلى وظيفة.” أمضت نيا في النهاية ثلاثة أشهر محتجزة في مجمع في دبي استخدمته وكالتها لاحتجاز النساء في عام 2021.

لدى Maids.cc، وهي وكالة توظيف مرخصة، تطبيق وموقع إلكتروني حيث يمكن للأشخاص اختيار الخادمة وطلبها ودفع ثمنها دون مقابلتها أولاً.

“احصل على خادمة بدوام كامل أو تأشيرة خادمة عبر الإنترنت في 5 دقائق. “قم بالإلغاء في أي وقت”، يقول الموقع. “تحصل على الخادمة في نفس اليوم. شاهد فيديوهات الخادمات وقم بتعيين المفضلة لديك. سنقوم بتوصيلها إليك في نفس اليوم.”

كما أنها تعزز راحة خدماتها على صفحة الأسئلة الشائعة: “لا توجد مسؤولية قانونية. تبقى الخادمة بموجب تأشيرتنا، لذلك لن تقلق أبدًا بشأن أي عواقب قانونية. إذا حدث أي خطأ (على سبيل المثال، هروب الخادمة أو الحمل)، فنحن مسؤولون عن التعامل مع أي دعاوى قضائية أو زيارات إلى مراكز الشرطة، وليس أنت.”

الأسعار الشهرية التي يدفعها المستخدمون لكل خادمة تعتمد على العرق، كما يذكر الموقع، حيث يتقاضى أصحاب العمل رسومًا أقل مقابل خدمات الخادمة السوداء. وجاء في الرسالة أن “الفلبينيات 3500 درهم (952 دولارًا) شهريًا” و”الأفارقة 2700 درهم إماراتي (735 دولارًا) شهريًا”، لكنها لم تكشف عن مبلغ الدفعة التي تتلقاها الخادمة فعليًا في الراتب.

يتم أيضًا تحديد ظروف العمل والمعيشة الممنوحة للخادمات حسب العرق. ويذكر الموقع أن الخادمات الفلبينيات يحتاجن إلى غرفة نوم خاصة بهن للنوم فيها، بينما لا تحتاج الخادمات الأفريقيات إلى ذلك.

“من الصعب أن نعرف من أين نبدأ: هل أسوأ شيء هو تسعير البشر حسب عرقهم وجنسيتهم، أو الوعد بتوصيل امرأة إلى منزلك عن طريق خدمة التوصيل في نفس اليوم من خلال شركة أوبر، أو الادعاء بأن الموظفين الأفارقة لا يحتاجون إلى غرف نوم؟” يقول جيمس لينش، المدير المشارك لمنظمة FairSquare، وهي منظمة غير ربحية لحقوق الإنسان، بعد مراجعة الأمور التي عرضتها عليه صحيفة الغارديان.

يقول لينش: “إن إهانة الناس وتسليعهم واستغلالهم بهذه الطريقة يذكرنا بالاتجار بالأشخاص المستعبدين، الذي كان يتم عبر الإنترنت وليس في الأسواق الفعلية”.

وبشكل منفصل، تقوم وكالة أخرى، هي وكالة تدبير للقيادة (المعروفة أحيانًا باسم Tadbeer WTC)، في أبو ظبي، بالإعلان عن الخادمات على TikTok وInstagram. أما النساء المعلن عنهن على إنستغرام فهم من إندونيسيا وإثيوبيا وسريلانكا. وتباع خدماتهم بمبلغ يتراوح بين 1,100 و1,400 درهم شهرياً.

تقول روثنا بيجوم، من منظمة هيومن رايتس ووتش: “إن ممارسة الإعلان عن عاملات المنازل على أساس الأصل القومي مع تفاصيلهن الشخصية كانت ممارسة في الإمارات العربية المتحدة منذ فترة طويلة”. “وهذا يوضح مدى ضآلة ما تفعله السلطات لحماية حقوق عاملات المنازل”.

وقال متحدث باسم القيادة تدبير: “فيما يتعلق بالقضية التي أبرزتها، هنا في دولة الإمارات العربية المتحدة، قام وزير الموارد البشرية لدينا بتنظيم العلاقة بين الراعي والعامل والوكلاء.

“فيما يتعلق بالراتب، لا تنس أن هناك أيضًا سكن مجاني وطعام مجاني وموظفين شخصيين مجانيين وبدل هاتف وتأمين صحي جيد. يمكنك أن ترى هنا في دولة الإمارات العربية المتحدة أن أكثر من 200 جنسية تعيش معًا بأمان. الجميع هنا يحترم بعضهم البعض.”

وفي الوقت نفسه، تنشر وكالة الفرسان تدبير، ومقرها دبي، على إنستغرام وفيسبوك، أسماء الخادمات وأعمارهن وحالتهن الاجتماعية ورقم جواز السفر والجنسية وعدد الأطفال والوزن، وتصف “بشرتهن” بعبارات مثل “فاتحة”، “أسود”، وما إلى ذلك، إلى جانب صورهم.

يقول لينش: “هناك ارتباط وثيق بين ممارسات التجريد من الإنسانية في عملية التوظيف والانتهاكات على نطاق أوسع”. “ببساطة، كلما قل اعتراف وكلاء التوظيف وأصحاب العمل بإنسانية عاملات المنازل، كلما قل شعورهن بأنهن مجبرات على معاملتهن بكرامة واحترام”.

وقال متحدث باسم حكومة الإمارات العربية المتحدة لصحيفة الغارديان: “تحافظ الإمارات العربية المتحدة على سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه الانتهاكات في مكان العمل. كما يحظر قانون دولة الإمارات العربية المتحدة أي شكل من أشكال الإساءة تجاه الموظفين الذين يقومون بورش عمل تتعلق بحقوقهم وطرق الإبلاغ عن الإساءة.

“إننا نجري تحقيقات شاملة عندما يتصرف الأفراد و/أو الكيانات بطريقة تتعارض مع تشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع الأشخاص الذين يتبين أنهم مخطئون للمساءلة بما يتماشى مع قانون وتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة.

“ينص قانون العمل الإماراتي على أن جميع الموظفين يجب أن يحصلوا على إجازة مدفوعة الأجر، وأيام راحة، وتأمين طبي، وإقامة، ووجبات، وحيازة بطاقات هويتهم الشخصية، والحصول على الدعم القانوني المجاني. وتواصل دولة الإمارات العربية المتحدة اتخاذ خطوات نشطة وحازمة في تنفيذ القوانين واللوائح والإجراءات الرقابية لتحسين ظروف عمل القوى العاملة لديها ومعالجة أي فجوة.

لم يستجب موقع Maids.cc والفرسان لطلبات متعددة للتعليق.

*تم تغيير الأسماء لحماية هوية من تمت مقابلتهم.