أطباء الذكاء الاصطناعي وممرضات الدردشة الآلية؟ يجب على حزب العمال أن يُظهر أن مستقبل هيئة الخدمات الصحية الوطنية ليس بائسًا للغاية | جيني تينيسون

تإن ثورة الذكاء الاصطناعي تقترب منا، ويأمل حزب العمال أن تساعد في إنقاذ هيئة الخدمات الصحية الوطنية التي تعاني من أزمة. وفي إحدى الفعاليات التي عقدها معهد الحكومة مؤخراً، وصفت كارين سميث، وزيرة الظل للصحة، كيف أن حكومة حزب العمال سوف “تبقي الباب مفتوحاً” أمام شركات التكنولوجيا. لكن الرؤى التكنولوجية المثالية التي يبيعها حزب العمال ليست مجانية: فهي قادرة على إعادة تشكيل علاقاتنا بشكل أساسي مع أطبائنا وصحتنا، وتقويض المبادئ التأسيسية التي بنيت عليها هيئة الخدمات الصحية الوطنية. وبينما تهاجم شركات التكنولوجيا سحر الذكاء الاصطناعي، يجب على المجتمع المدني أن يعمل كثقل موازن لتخفيف الضجيج وتذكير هيئة الخدمات الصحية الوطنية بما يهم حقا.

وتأمل حكومة المحافظين أيضًا أن يتم إطلاق العنان للقوة المذهلة التي يتمتع بها [health] “تملك البيانات” يمكن أن تؤدي إلى الابتكار وخفض التكاليف وتحسين الرعاية الصحية. التفاؤل يتجاوز الانقسام البرلماني. ويستند الإجماع على رؤية لدور الذكاء الاصطناعي في تحليل السجلات الصحية الطبية والتشخيص، مثل الكشف المبكر عن مرض باركنسون من خلال فحوصات العين أو “طبيب الذكاء الاصطناعي الشخصي” الذي أشاد به معهد توني بلير في تقريره الأخير. وهو يشمل تحولًا شاملاً لنظام الرعاية الصحية: من روبوتات الدردشة في تطبيقات الصحة العقلية، إلى خوارزميات تحديد أولويات قائمة الانتظار، إلى دعم اكتشاف أدوية جديدة.

ولكن في حين أن حزب العمال لا يستطيع أن ينفق طريقه للخروج من أزمة الخدمات الصحية الوطنية، فإن الذكاء الاصطناعي ليس حلا سحريا أيضا. وتفشل الرؤى الطوباوية التكنولوجية في الأخذ بعين الاعتبار العواقب المظلمة للذكاء الاصطناعي. حذرت الدكتورة جيس مورلي، خبيرة هيئة الخدمات الصحية الوطنية والذكاء الاصطناعي، من أننا بحاجة إلى إدارة العواقب المحتملة غير المقصودة “لتجنب الموقف الذي تصبح فيه هيئة الخدمات الصحية الوطنية نظام رعاية صحية يناسب الخوارزميات ولكنه غير مرغوب فيه اجتماعيًا أو حتى مقبول”.

إن تضخيم الذكاء الاصطناعي – كما فعل وزير الصحة آنذاك مات هانكوك مع شركة بابيلون هيلث قبل انهيارها – يقوض ثقة الجمهور، وهو أمر ضروري لتبني التكنولوجيا واستخدام بيانات المرضى التي تدعمها. كشفت الأبحاث التي أجرتها منظمتي Connected by Data، بالتعاون مع مجموعة الحملة “العلاج فقط”، عن مخاوف المرضى العميقة بشأن العواقب الشخصية والأخلاقية المترتبة على التحول الرقمي لهيئة الخدمات الصحية الوطنية. نحن بحاجة إلى محادثة سياسية ورؤية مختلفة لدور الذكاء الاصطناعي في الخدمات الصحية الوطنية لمعالجتها.

على سبيل المثال، هل نريد لرؤية معهد توني بلير لأطباء الذكاء الاصطناعي الشخصي أن “تلتقط وتتتبع البيانات المتنوعة من الفرد على مدى حياته” وتستخدم ذلك في “تقديم علاج مخصص ونصائح حول نمط الحياة”؟ يمكن أن يشعروا بأنهم آباء متعجرفون يلحون علينا لرعاية أنفسنا بشكل أفضل، مما يجعلنا نبدأ في استبعاد ما نشعر به بالفعل، وبالتالي نقلق بلا داع على صحتنا.

هل نريد أن يصبح الأطباء “بشرًا في الحلقة” ماهرين، ويتوسطون في تعاملاتنا مع أنظمة الذكاء الاصطناعي؟ أو استبدال ممرضات الفرز على الرقم 111 ببرامج الدردشة الآلية؟ يمكن لعلاقاتنا مع المهنيين الطبيين أن تصبح بيانات عن غير قصد: حيث يتم تقليصها إلى تبادل بارد للقياسات والأرقام بدلاً من اللقاءات الإنسانية الغنية والرعاية التي نقدّرها. ألا ينبغي أن تكون أولويتنا هي استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين إدارة الخدمات الصحية الوطنية وتبسيط الإدارة بدلاً من تعزيز الرعاية الطبية؟

المخاطر لا تنتهي عند هذا الحد. هل نحن راضون عن أن الذكاء الاصطناعي سيترك وراءه المستبعدين رقمياً ويستفيد في الغالب من المميزين بالفعل؟ هناك تحيزات معروفة في تغطية وجودة البيانات الصحية والأبحاث الطبية، بالإضافة إلى اختلاف في مدى سهولة الوصول إلى هذه التكنولوجيا بين الجنسين والأعراق والمجتمعات. المزيد من الذكاء الاصطناعي قد يعني المزيد من عدم المساواة الصحية.

هذه الجوانب السلبية المحتملة للذكاء الاصطناعي تهدد أسس نظام الرعاية الصحية لدينا: استقلاليتنا، والعلاقات بين الطبيب والمريض، والوصول الشامل. لكنها ليست حتمية. إن هيئة الخدمات الصحية الوطنية التي تتنبه للمخاطر، وتحافظ على مبادئها التأسيسية، قادرة على تجنبها.

هذا هو المكان الذي تتاح فيه لحزب العمال الفرصة لتمييز نفسه عن الحلول التكنولوجية لحزب المحافظين. تتجنب الحكومة الحالية مواجهة التحدي القوي وتدير تمارين مشاركة موجهة نحو تحقيق قبول الجمهور لخطط الحكومة بالفعل في مكانه. يجب على حزب العمال أن يمنح الجمهور والمهنيين والمجتمع المدني فرصة حقيقية للمشاركة في تصميم مستقبل هيئة الخدمات الصحية الوطنية باستخدام التكنولوجيا، بما في ذلك الأدوات القانونية والسياسية لدعم التدقيق الجماعي.

يحتاج حزب العمل أيضًا إلى إظهار القيادة في تحديد دور القطاع الخاص في تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي وتقديمها. يدعو معهد توني بلير إلى استخدام الأموال العامة والبيانات العامة لتنمية قطاع التكنولوجيا الحيوية التجاري. ولكن كما رأينا فيما يتعلق بالأدوية، فإن القطاع الخاص ليس لديه هواجس قليلة بشأن وضع الربح فوق صحة المرضى.

وبدلا من ذلك، يجب على حزب العمال أن يلتزم بإصلاح عمليات الشراء في القطاع الصحي. فهي تحتاج إلى تجهيز هيئة الخدمات الصحية الوطنية ليس فقط للتفاوض بشأن القيمة الجيدة مقابل المال في مجال الذكاء الاصطناعي، بل لتجديد جذورها الديمقراطية. يجب على هيئة الخدمات الصحية الوطنية أن تستثمر بشكل استراتيجي في التقنيات الصحية المملوكة للمجتمع والمفتوحة المصدر وأن تضع مراجعات أخلاقية مستقلة ورقابة عامة على مشتريات التكنولوجيا الكبيرة لإعادة بناء ثقة الجمهور.

الذكاء الاصطناعي واعد، لكنه ليس مجانيًا. لن ترث حكومة حزب العمال خدمة صحية فاشلة فحسب، بل سترث أيضًا مجموعة من صفقات التكنولوجيا المحفوفة بالمخاطر وجمهورًا متشككًا. وبينما تسعى إلى إصلاح هيئة الخدمات الصحية الوطنية، يجب عليها أن تتجنب الانجذاب إلى وعود شركات الذكاء الاصطناعي التي تخدم مصالحها الذاتية، وأن تعطي بدلاً من ذلك دورًا قويًا لعامة الناس والمهنيين الطبيين والمجتمع المدني في تشكيل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في المستقبل.