إنها سرقة إلكترونية في وضح النهار: كيف يشعر رواد الأعمال بالعجز عندما يتم سرقة عملهم | التسوق عبر الانترنت

أبعد سنوات من التعامل مع مشاكل الصحة العقلية، وجدت كيلي روبنسون كي أن كتابة الشعر ساعدتها خلال الأوقات المظلمة. ومن هناك ظهرت صناعة منزلية تعتمد على “قصائد الجيب” الملهمة.

ولكن الآن، وجدت الشاعرة المقيمة في ويلز نفسها “مستنزفة عقليًا” من مكافحة موجات المنتجات المقلدة التي نسخت أعمالها، وكثيرًا ما تكون معروضة للبيع في بعض أكبر الأسواق عبر الإنترنت.

وتقدر روبنسون كي، المعروفة باسم كيلي الشاعرة، أنها ربما خسرت آلاف الجنيهات الاسترلينية في المبيعات بسبب النسخ ذات الجودة الرديئة.

“أنا منهك – لا أرتاح أبدًا لأنني إما أعتني بأطفالي أو أعمل في عملي. تقول: “إنني مرهقة عقليًا من مطاردة المبيعات، وأنا أعلم أنني لا أستطيع القتال”.

إنها واحدة من الشركات الصغيرة العديدة التي تأثرت بمشكلة التزوير الغزيرة والمتنامية، حيث تقوم الشركات، التي غالبًا ما يكون مقرها في الخارج، بطرح فكرة أصلية وبيع نسختها الخاصة.

ترتبط المشكلة عادة بحقائب اليد المصممة، أو الجينز المقلدة، والمشكلة أوسع من ذلك بكثير. تشكل العطور المزيفة مخاطر صحية، في حين تبين أن بعض ألعاب الأطفال المقلدة تحتوي على مستويات عالية من الرصاص.

بالنسبة لروبنسون-كي، أثرت المشكلة على دخلها وفرضت عليها القتال المستمر مع المنتجين الأجانب الذين لا تشعر أنها قادرة على هزيمتهم.

بدأت بكتابة الشعر عام 2017، وهو ما ساعدها، كما تقول، في التعامل مع اكتئاب ما بعد الولادة. لقد حولت هذا إلى عمل تجاري ناجح من خلال “كوخ شعري” في الحديقة الخلفية لمنزلها في كارمارثينشاير في جنوب غرب ويلز. ومن بين منتجاتها بطاقات تحتوي على قصائد وأعمال فنية أصلية، معبأة في أكياس من الموسلين، بالإضافة إلى الكتب والأكواب والأكواب. تُباع البطاقات المطبوعة في المملكة المتحدة على موقعها وعلى موقع Etsy.

قبل بضعة أشهر، تساءل أحد المتابعين على فيسبوك عما إذا كان المنتج الذي تم الإعلان عنه هو أحد منتجاتها. ثم اكتشفت الحجم الهائل من المنتجات المقلدة.

وتقول: “بعد بحث سريع على Google، وجدنا أن صوري تستخدم من قبل العديد من الشركات التي تبيع قصائد الجيب الخاصة بي بتكلفة أرخص، أو أحيانًا ثلاثة أضعاف التكلفة”.

“لقد طلبنا حزمة بدافع الفضول. لقد جاء من الصين وهو نسخة كاملة. تمت إعادة كتابته، لأن الخط مختلف، ولكن تم نسخ العمل الفني والشعر واسمي التجاري “Kelly The Poet”. البطاقات ذات نوعية رهيبة

وتقول روبنسون كي، التي تتولى رعاية ابنها المعاق بدوام كامل، إنها لا تملك “الوقت ولا القدرة العقلية” لمحاربة البائعين. وتقول إنها تمتلك حقوق الطبع والنشر للمنتجات في المملكة المتحدة.

“بعد التحدث إلى العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين في نفس القارب، يبدو أنه من شبه المستحيل محاربة هذا الأمر. بعض هؤلاء البائعين يبيعون المئات من حزم البطاقات الخاصة بي. وهذا يعني أنه يتم أخذ آلاف الجنيهات منا.

“المال الذي أحصل عليه من عملي يدفع تكاليف رعاية ابني ونحن نعتمد عليه بشكل كبير. وتقول: “إن الأموال التي تجنيها هذه الشركات يمكن أن تساعد ابني”. “إذا تمكنت من رفع مستوى الوعي، فسيكون ذلك أمرًا رائعًا، لأن الكثير من الناس لن يعرفوا أنهم يشترون سلعًا مسروقة”.

تقول فاي ماكونيل، المحامية المتخصصة في الملكية الفكرية في شركة المحاماة براون جاكوبسون، إن مشكلة السلع المقلدة المباعة على شبكة الإنترنت تزايدت باستمرار في السنوات الأخيرة، خاصة منذ أن شهد الوباء طفرة في التجارة الإلكترونية.

وتقول: “إنها تنمو لأنه من الأسهل الاختباء عبر الإنترنت مقارنة بالمتجر الفعلي”.

“على الإنترنت يمكنهم القيام بذلك بشكل أفضل كثيرًا.” الناس [the fraudsters] … يمكن أن نرى متى يتم إقلاع شيء ما [in popularity] على وسائل التواصل الاجتماعي، وهم قادرون على التحرك بسرعة كبيرة فيما يتعلق بالنسخ

وذكر تقرير صادر عن مكتب الاتحاد الأوروبي للملكية الفكرية (EUIPO) العام الماضي أن المستهلكين أصبحوا حذرين بشكل متزايد من المنتجات المزيفة، لكن ما يقرب من ثلثهم سيستمرون في شرائها إذا رأوا أن تكلفة النسخة الأصلية مرتفعة للغاية.

ويقول ماكونيل إن السلع المزيفة، فضلا عن كونها رديئة الجودة في كثير من الأحيان، ترتبط في كثير من الأحيان بالجريمة المنظمة، ويمكن أن يضطر العمال الذين ينتجونها إلى العمل في ظروف سيئة.

سلط روبنسون-كي الضوء على عدد كبير من المنتجات المقلدة التي تم بيعها في بعض أسواق الإنترنت الرئيسية – Amazon وeBay وAliExpress وWish.

تقول أمازون إنها قامت بإزالة عدد من المنتجات المماثلة هذا العام وأزالت المنتجات الجديدة التي تم تسليط الضوء عليها.

وتقول: “تحظر أمازون بشكل صارم المنتجات المقلدة والتي تنتهك حقوق الملكية الفكرية في متجرنا، ولدينا إجراءات استباقية لمنع إدراجها في القائمة”. “منذ اللحظة التي يعرض فيها البائع منتجًا للبيع، تقوم تقنيتنا المتقدمة بالفحص المستمر بحثًا عن أي تزييف أو احتيال أو إساءة استخدام – بما في ذلك التغييرات المستقبلية المقدمة للمنتج.”

يقول موقع التجارة الإلكترونية الصيني AliExpress، إنه قام أيضًا بإزالة قوائم النسخ بعد أن اتصل به موقع التجارة الإلكترونية الصيني مراقب.

“تلتزم AliExpress بحماية حقوق الملكية الفكرية. نحن نحتفظ بآلية قوية “للإشعار والإزالة”، بالإضافة إلى قناة بريد إلكتروني مخصصة للامتثال لالتزامنا كمنصة للتجارة الإلكترونية.

قام موقع Wish، وهو سوق يقع مقره في سان فرانسيسكو، بإزالة منتج تم تسليط الضوء عليه بواسطة مراقب وتقول إنها ملتزمة “بمكافحة إدراج وبيع وتوزيع السلع المقلدة”.

وتقول شركة EBay إنها ستعمل مع Robinson-Key على حل المشكلة، وإن بيع العناصر المقلدة على مواقعها محظور. “إننا نحظر بشكل استباقي ملايين العناصر المقلدة كل عام”، كما يخبرنا.

“في الحالات النادرة التي يتم فيها إدراج عنصر مزيف، يمكن لأصحاب حقوق الملكية الفكرية استخدام “برنامج VerO” الخاص بنا لإبلاغنا عن القوائم. سنقوم بعد ذلك بالتحقيق واتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل إنهاء القوائم وتعليق حسابات البائعين

ولكن بالإضافة إلى اللاعبين الكبار، هناك أيضًا العديد من المواقع الأصغر التي تبيع نسخًا مقلدة من منتجات Robinson-Key. وتقول: “أخشى أن أفكر في الأموال التي يكسبونها من عملي”.