“احملها وخذها بعيدًا”: وفاة مراهقة تكشف القسوة والفساد في مستشفيات الهند | التنمية العالمية

Fفي اليوم الذي تم تشخيص إصابة فايزة أنصاري، 14 عامًا، بسرطان الدم، اتبعت حياتها مسارًا مأساويًا – فقد رفضتها المستشفيات، وتجاهلت مناشداتها المنتحبة، وحاول والداها يائسين العثور على سرير لها.

“إذا لم تكن الأسرة متوفرة، فماذا يجب على المرضى الفقراء أن يفعلوا؟ موت؟” كانت هذه كلمات فايزة الأخيرة، والتي تم التقاطها في مقطع فيديو التقطه والدها لجذب بعض الاهتمام. وصلت صور المراهقة الضعيفة ذات العيون الجامحة، والتي كانت تنزف من أنفها وأذنيها، أخيرًا إلى المستشفى الحكومي الأعلى في العاصمة الهندية دلهي، حيث تم إدخالها متأخرًا في 5 ديسمبر.

توفيت فايزة بعد ساعات قليلة. وتجسد قصتها تجربة عدد كبير للغاية من الهنود الفقراء، الذين فشلوا بسبب نظام الرعاية الصحية المجاني، ولكنه مثقل بالأعباء، وبلا قلب في كثير من الأحيان.

صرخ طبيب مصاب بغضب عندما ظلت فايزة ووالداها يتوسلان إليه أن يمنحها سريرًا. وتتذكر راضية، والدة فايزة، كلماته: “من أين تأتين أيها الفقراء؟ كيف يمكننا التعامل معكم جميعا؟”

وفي الأيام التي سبقت وفاة فايزة، زعمت راضية وزوجها زامير أحمد أن ثلاثة مستشفيات حكومية رفضت علاجها بحجة عدم توفر الأدوية أو الأسرة أو المعدات. “أمي تأتي بي إلى هنا كل يوم وهي منهكة ولكن لا يمكنك أن تشفق عليها؟” سألت فايزة بغضب الأطباء في جناح الطوارئ في أحد المستشفيات.

التجربة محفورة في ذاكرة راضية. “كانت ابنتي قوية العقل، وكانت ترغب بشدة في أن تتحسن وتدرس لتصبح مهندسة. وتقول: “لقد كانت أذكى بناتي الخمس”.

تزعم راضية أن معهد دلهي للسرطان ومستشفى سافدارجونج والمستشفى الذي توفيت فيه، رفضوا في البداية استقبالها. “في أيامها الأخيرة، صرخت ابنتي من الألم خارج غرف الطوارئ، متوسلة أي شخص يرتدي معطفًا أبيض لمساعدتها. تقول راضية.

تالمشكلة التي واجهتها عائلة فايزة لها حل، لكنه معيب. وأكثر من 60 مستشفى خاصا، حصلت على الأراضي بأسعار مدعومة للغاية، ملزمة بتخصيص 10% من الأسرة و25% من مواعيد العيادات الخارجية للمرضى ذوي الدخل المنخفض مجانا. وكان من المنطقي أنه إذا كان العلاج الخاص المجاني مكملاً للمستشفيات الحكومية، فإن هذا من شأنه أن يساعد في معالجة التفاوت الهائل الذي يعاني منه الهنود عندما يمرضون.

لكن هذا الالتزام لم يتم احترامه لسنوات من قبل المستشفيات الخاصة. ويقال إنهم رفضوا الهنود الفقراء، لصالح دفع رواتب المرضى. وبحسب ما ورد كانت اللوحة التي كان من المفترض أن يتم عرضها بشكل بارز عند مداخل المستشفى للإعلان عن هذه السياسة مفقودة في كثير من الأحيان.

حتى دلهي محامي المحكمة العليا والناشط الصحي، أشوك أغاروالبدأ النضال من أجل تطبيق هذه السياسة منذ 20 عامًا، ولم يكن هناك سوى القليل من الوعي بها. بدأ أغاروال العمل على فضح تقصير المستشفيات في أداء واجباتها عندما رأى رجلاً يموت بسبب مرض السل في الشارع. لقد كان قبول الرجل الهادئ بأنه لا يمكن فعل أي شيء هو ما حفز أغاروال.

أصبح اسمه الآن معروفًا جيدًا، وعندما رأى أحد المهنئين والدي فايزة مذعورين من الحادث، نصحوهما بعمل فيديو وإرساله إلى أغاروال، الذي يتولى مثل هذه الحالات بشكل روتيني. ونشر الفيديو لوسائل الإعلام، وقصف المسؤولين في المستشفيات الخاصة. عندما أدرك العاملون في مستشفى AIIMS أن فايزة قد تم رفضها، طلبوا من أغاروال إرسالها إلى هناك ليتم قبولها.

أثناء جلوسه في غرفته الصغيرة في مجمع المتاهة بالمحكمة العليا في دلهي، يصف أغاروال قضية فايزة، رغم كونها مأساوية، إلا أنها أقل شيوعًا مما كانت عليه من قبل. وبفضل التماساته والأحكام القضائية التي أصدرها، تم تعيين ضابط اتصال حكومي في كل مستشفى خاص لضمان عدم إبعاد الفقراء. وتُعرض اللوحات الآن بشكل بارز عند مداخل المستشفى، وغالبًا ما تحمل رقمه كخط مساعدة.

لكن الهفوات استمرت، مما اضطر المحكمة العليا إلى التدخل في عام 2018 بإصدار حكم يأمر المستشفيات الخاصة بالوفاء بالتزاماتها، تحت طائلة غرامات باهظة. يقول أغاروال: “لقد تحسن الوضع أكثر منذ الحكم الصادر عام 2018”. “إنها ليست مثالية ولكنها أفضل. لكن الأمر استغرق عقدين من الزمن، وحتى الآن فإن الثمن هو اليقظة الأبدية للتأكد من وفائهم بمسؤوليتهم.

إنه يشعر بارتياح كبير عندما يرى الفقراء يدخلون إلى المستشفيات الخاصة المريحة ويتلقون نفس العلاج الذي يحصل عليه الأثرياء. “إنهم لا يصدقون ما يحيط بهم. يشعرون بسعادة غامرة عندما تناديهم الممرضات بـ “سيدي”.

“عندما يعودون إلى قراهم، يتباهون بالفاتورة التي لم يضطروا إلى دفعها، للتفاخر بالمبلغ الضخم الذي أنفق على علاجهم”.

يتمنى أغاروال أن تنتهي قصة فايزة بهذه السعادة. وبعد وفاتها ذهب للقاء والديها وشقيقاتها الأربع لتقديم التعازي.

تالأيام القليلة الأخيرة من حياة فايزة تطارد عائلتها. وفي الحادثة، كانت تتلوى من الألم على الأرض. تقول والدتها: “صرخت في وجه الأطباء، وتوسلت إليهم أن يعالجوها في أي مكان – على الأرض، في الممر، في مكتب الاستقبال”.

أدار أحد الأطباء رأسه. “اوقف هذا ناتاك [melodrama]. قال للعائلة: “التقطوها وخذوها بعيدًا”.

وأمرت وزارة الصحة في دلهي بإجراء تحقيق في سبب حرمان فايزة من العلاج في ثلاثة مستشفيات حكومية.