سياحة الكر والفر تمزق قلب فلورنسا – هناك طريقة أفضل | سيسيلي هولبيرج

Fلورنس مدينة رائعة. وبسبب تاريخها وتراثها الثقافي باعتبارها مهد النهضة الإيطالية، فهي فريدة من نوعها وثمينة وهشة للغاية. يحتل المركز التاريخي – أحد مواقع التراث العالمي لليونسكو – مساحة صغيرة جدًا. وينضم إلى سكان المدينة البالغ عددهم 366 ألف نسمة كل عام حوالي 11 مليون سائح. إن الحفاظ على الكرامة المميزة للمكان وتلبية احتياجات من يعيش هنا بشكل دائم أثناء إدارة هذا الحجم من السياحة، يمثل تحديًا ومسؤولية كبيرة. وفي معظم أيام العام، تكافح فلورنسا للقيام بأي من الأمرين بشكل مستدام.

لكي أكون واضحا، السياحة مصدر أساسي للدخل وأنا لست ضد السياح. تكمن المشكلة في أن العديد من الزوار يقومون بمهمة سريعة داخل وخارج المنزل لالتقاط صور سيلفي أمام بعض المعالم السياحية الرئيسية – تمثال ديفيد لمايكل أنجلو، وبريمافيرا لبوتيتشيلي، وساحة ديلا سيجنوريا – لإظهار الناس في المنزل أنهم ذهبوا إلى فلورنسا، بينما كانوا يدوسون المدينة دون المساهمة بأي شيء.

أنا أحب فلورنسا وأشعر بالحزن عندما أرى كيف تعمل السياحة الجماعية على تفريغ حياتها التجارية العادية: فتماماً كما هو الحال في المدن الجذابة في جميع أنحاء العالم، اختفت المتاجر الموجودة في وسط المدينة. ما تبقى يستهدف المجموعات السياحية، والزوار الباحثين عن الطعام، والهدايا التذكارية مثل المغناطيس أو المآزر التي تصور أجزاء من تشريح ديفيد.

أي شخص زار فلورنسا في السنوات الأخيرة سوف يكون قد شهد كيف تم اجتياح وخنق مواقعها الرئيسية والمناطق المحيطة بها بالكامل. تجتذب المدينة العديد من أنواع السائحين المختلفة – بدءًا من الزائر الثقافي وحتى السائح الذي يسافر على متن سفينة سياحية لقضاء عطلته لبضع ساعات قصيرة. يتحرك معظمهم على طول عدد قليل من المسارات المجهزة جيدًا: إلى غاليريا ديل أكاديميا، وساحة الكاتدرائية، وساحة ديلا سيجنوريا، وأوفيزي، وبونتي فيكيو، وقصر بيتي.

ولكن يجب إدارة كل هذه السياحة، وإلا فإنها تتوقف عن كونها موردا وتصبح مجرد مشكلة. وعلى مر السنين، فقدت فلورنسا تدريجيا أجزاء من هويتها لأنها فقدت مواطنيها – يعيش الآن أقل من 40 ألف شخص في المركز التاريخي، الذي تجتاحه شقق ومطاعم إير بي إن بي. يشعر معظم سكان فلورنسا بالإحباط الشديد بسبب استحالة عيش حياة طبيعية في مدينتهم. يجب حماية جوهرتهم الثمينة وعدم بيعها أو المساس بها أكثر من ذلك.

منذ عام 2015، حظيت بشرف كبير بإدارة غاليريا ديل أكاديميا الشهيرة في فلورنسا، والتي اشتهرت بلوحة ديفيد لمايكل أنجلو. لسنوات عديدة كنت أكافح من أجل الحصول على حقوق الطبع والنشر القانونية لحماية كرامة ديفيد ضد الاستغلال التجاري – وحققت بعض النجاحات الكبرى.

لكن المشاكل التي شهدتها في المعرض وفي المدينة بشكل عام أعطتني أيضًا فرصة لاستكشاف الحلول الممكنة للسياحة المفرطة، مع الأخذ في الاعتبار ما هو واضح، وهو أننا لا نستطيع توسيع المساحة.

عندما وصلت قبل ثماني سنوات، اجتمعت مع موظفي المتحف ووضعنا مخططًا رئيسيًا. بدأنا بعلاقة المتحف بسكان المدينة، الذين أصبح الكثير منهم بعيدًا عنه، معتبرين إياه مكانًا للسياح فقط. ولإعادة المتحف إلى المدينة، بدأنا بإشراك السكان في حياتهم اليومية، وإطلاق فعاليات للجميع، صغارًا وكبارًا، ويمكن الوصول إليها مجانًا. الدخول إلى المتحف مجاني أيضًا كل يوم أحد أول من الشهر.

لقد قمت بتأسيس “رابطة الأصدقاء” لإعادة ربط المتحف بالناس في كل مكان. لقد نظرنا في قضايا مثل جودة تجربة الزائر وتوجيهه، بالإضافة إلى التوزيع الموسمي.

اعتاد الزوار على التجمع على طول مسار واحد يتجه مباشرة من مدخل تمثال ديفيد لمايكل أنجلو، مما يتيح لهم الوقت الكافي لالتقاط صورة شخصية هناك قبل الخروج – وهو ما يعكس ما لا يزال السياح يفعلونه في المدينة، وهم يتدفقون من الأكاديمية إلى قصر بيتي ولكن رؤية القليل آخر.

اليوم، وبعد الكثير من العمل الشاق، يجد زوار أكاديميا متحفًا عصريًا ترحيبيًا وتجربة عالية الجودة. لقد فتحنا معارض جديدة، وعرضنا أشياء لم تكن مرئية من قبل وأعدنا تثبيت أشياء أخرى. تكييف الهواء المجدد يعني أننا لم نعد بحاجة إلى إغلاق الغرف في حرارة الصيف. تعمل إضاءة LED على تعزيز كل عمل فردي مما يسمح لنا بإدارة تدفق الزوار إلى كل جزء من المتحف. ولم نعد نجدها كلها مكدسة أمام داود.

لقد قمنا بتخفيض الحد الأقصى لعدد المجموعات السياحية لجعل الزيارة أكثر متعة للجميع. توفر اللافتات الجديدة الوقت وتترك الناس يشعرون بالنشاط، وليس بالإرهاق. يبقى ديفيد هو النجم الجذاب. ولكن الآن ينظر زوارنا أيضًا إلى الأشياء الأخرى ويمنحونها الكرامة والاحترام الذي يستحقونه. لقد وجد المتحف التوازن.

وبفضل هذه الخيارات الاستراتيجية، زادت زيارات المتحف بنسبة 42% بين عامي 2015 و2023. وفي العام الماضي تجاوزنا مليوني زائر سنويًا للمرة الأولى – ليس عن طريق الضغط عليهم ولكن عن طريق تمديد ساعات العمل في الصيف – حتى وقت متأخر. يتم افتتاحه مرتين في الأسبوع – ويكون له معرض رئيسي واحد في الشتاء بدلاً من تجميعه في موسم الذروة.

من خلال كسر الحواجز المادية والمعرفية أمام اللقاءات مع الفن والثقافة، جعلنا من Galleria dell’Accademia متحفًا حديثًا يسهل الوصول إليه ويعزز التنوع والاستدامة. ونتيجة لذلك، أعتقد أن العديد من زوارنا الإضافيين هم من السكان المحليين الذين لم يكونوا زوارًا منتظمين في السابق ولكن تم إغراءهم بالدخول. ونحن نرى عددًا أكبر بكثير من الزوار الأصغر سنًا أيضًا.

بطريقة ما، يمكن النظر إلى الأكاديمية على أنها نوع من الصورة المصغرة لفلورنسا. وقد رأيت ما يمكن أن يحققه النهج المستدام. جولات أبطأ، ومجموعات أصغر، ولافتات وتوجيهات أفضل، وإزالة الموسمية؛ توزيع الزوار، فتحات أطول؛ لقد كانت هذه الأشياء تحويلية. كما أنها تفيد المدينة وسكانها.

يرغب أحد عشر مليون شخص كل عام في تجربة فلورنسا ولا يمكن رفضهم – ولكن يمكن إدارتهم، وفي هذه العملية يمكن تأمين تراث المدينة للأجيال القادمة. ومع ذلك، فإن خبرتي وقدراتي على التمثيل تبدأ وتنتهي عند باب المتحف.