كيفية اكتشاف الكذاب: 10 نصائح أساسية – من الضحك العشوائي إلى الإيماءات المقلدة | علم النفس
تشخصان في قلعة، كلوديا وينكلمان تتلاعب بها كالمجنون، وعدد من التحديات السخيفة، وقطعة من المال تجلس في المركز، تكاد تكون متوهجة، والطبيعة البشرية مكشوفة. إن محاولة التمييز بين ما يجعل كتاب “الخونة” مقنعًا للغاية سيكون بمثابة إغفال الهدف، مثل محاولة تحليل المكونات في كعكة كرسبي كريم.
على الرغم من أنه ممتع، إلا أن العرض يصبح أكثر إثارة للغضب مع كل حلقة. لا أريد أن أشير بأصابع الاتهام، ناهيك عن إعطاء معلومات مفسدة، لذا دعونا نبقي هذا الأمر واسعًا: لماذا هم (المؤمنون) جميعًا أغبياء جدًا؟ لماذا لا يستطيعون معرفة متى يتم الكذب عليهم؟ إنه لذا بديهي!
لقد سألت ثلاثة خبراء عن كيفية اكتشاف الكذبة، ولماذا لا يتمكن معظم الناس من ذلك. أولاً، الدكتورة ليندا بابادوبولوس، عالمة نفس ومؤلفة ومذيعة، والتي قد يتذكرها الأشخاص من فئة معينة على أنها الاكتشاف البارز للموسم الأول من مسلسل Big Brother. كان تلفزيون الواقع في بداياته، لذا فإن مشاهدة الأشخاص العاديين وهم يتفاعلون تحت المجهر كان أمرًا رائعًا في حد ذاته، لكن بابادوبولوس، عالم النفس المقيم في البرنامج، أضاف مستوى يكاد يكون خارقًا من البصيرة في مشاعر المتسابقين؛ كانت مثل قارئة الأفكار.
ثانيًا، جو نافارو هو مؤلف كتاب “ما يقوله كل شخص”، وهو عبارة عن نظرة ثاقبة للإشارات غير اللفظية وحكايات مستقاة من حياته المهنية كعميل لمكتب التحقيقات الفيدرالي. غابرييل ستيوارت، الثالثة، محققة تأمين متقاعدة تعمل كمستشارة احتيال في هذه الصناعة.
لا يتفق هذا الثلاثي دائمًا، ولكنك لن ترغب حقًا في الكذب على أي منهم. فيما يلي 10 نصائح لاكتشاف الكذاب.
انتبه للإيماءات التي تهدئ النفس
“المشكلة في أسطورة كشف الخداع هي أنه منذ العمل الرائد لبول إيكمان [a psychologist whose visual test, Pictures of Facial Affect, was published in 1976] يقول نافارو: “نحن نعلم، وجميع الباحثين الذين جاءوا بعده، أن البشر ليسوا أفضل من الصدفة في اكتشاف الخداع”.
لكن هذا لا يعني أنك لا تستطيع قراءة أي شيء في تعبيرات الناس وسلوكهم. ويقول: “ما يفعله الجسم البشري – وهو يفعله بشكل رائع – هو إظهار الانزعاج النفسي في الوقت الفعلي”. “الملك تشارلز – إنه يلعب دائمًا بأزرار أكمامه. هكذا يتعامل مع القلق الاجتماعي. الأمير هاري – إنه يضغط دائمًا على الزر الذي تم زرره بالفعل – وهو سلوك مريح آخر.
يُعرف لمس الوجه باسم اللهاية، وهي طريقة لتهدئة نفسك تحت الضغط. يقول نافارو عندما تبدأ مكالمة الفيديو: “في الوقت الحالي، أنت تقوم بتغطية الثلمة فوق القصية لديك”. وبعبارة أخرى، حماية رقبتي “لأن هناك رجلاً أمامك مباشرة”. وهذا يجعلني أضحك، لأنني أحب الرجال. لكنه على حق، حيث أنني شعرت دائمًا بالخطر في الثواني القليلة الأولى من المقابلة – إذا أخطأت في ذلك، فسيفسد الأمر برمته. إذن، هناك المبدأ الأول: كل ما يفعله الإنسان بيديه ووجهه يقول شيئًا ما. الآن عليك أن تعرف ماذا.
دقق في المناطق التي تكتشف فيها الانزعاج النفسي
يتذكر “نافارو” بحثه عن أحد الهاربين خلال أيام عمله في مكتب التحقيقات الفيدرالي. وأثناء مقابلة والدة الرجل، سألها إذا كانت قد رأت ابنها. قالت لا، وكان من الواضح أنها متوترة، ولكن لم تكن هناك طريقة لربط القلق بالإجابة؛ كان من الممكن أن تقول الحقيقة، وببساطة شعرت بالانزعاج بسبب ظهور اثنين من عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي على عتبة بابها.
لقد غير مساره وسأل عما إذا كان من الممكن أن يتسلل ابنها إلى المنزل أثناء وجودها في العمل. “قالت: “لا، هذا غير ممكن على الإطلاق،”” مظهرة نبرة عصبية – تغطي رقبتها، في هذه الحالة. “ولكن لم يكن هناك سبب لذلك، أليس كذلك؟ كل ما كان عليها أن تقوله هو: “لا أعرف”. لذا فإن إظهار الأعصاب غير اللفظي، جنبًا إلى جنب مع الإجابة غير المنطقية، يشير إلى الخداع. ومن المؤكد أن الرجل كان في المنزل.
لا تأخذ الإيماءات الواضحة في ظاهرها
بعض الحكايات غير اللفظية المذهلة متجذرة في الحفاظ على الذات البشرية القديمة. يقول نافارو: “نحن نغطي أفواهنا عندما نرى شيئًا صادمًا أو فظيعًا، لأنه “يمنع ظهور رائحتنا، التي يمكن أن تلتقطها الحيوانات المفترسة”.
المشكلة هي أنه كلما كانت الإيماءة أكثر وضوحًا، كان من الأسهل التخطيط لها ومحاكاتها. لذلك، في كل مرة يصوتون فيها لصالح لاعب بريء في فيلم “الخونة”، يقوم جميع المؤمنين بتغطية أفواههم من الرعب، لكن الخونة أيضًا يفعلون ذلك. الأحداث الكبيرة الثابتة، حيث يظهر الجميع بنفس الوجه أو الإيماءة، ربما لن تخبرك كثيرًا.
ابحث عن عدم التطابق
يلتقط بابادوبولوس المسافة بين ما هو غير لفظي وما هو لفظي – التناقض بين الكلمات والإيماءات: “أنت تومئ برأسك، لكنك تقول لا”. يستمع ستيوارت إلى التباين الصوتي في الكلام، حيث تتغير درجة الصوت والنبرة. يقول ستيوارت إن الأشخاص الكاذبين سيحشوون القصة بعناصر من الحقيقة، وهو أمر ربما يكون ذكيًا، إلا أنهم عندما يصلون إلى الأكاذيب “يسرعون ويتحدثون بنبرة أعلى”. “الصوت يقول: “أنا في حالة حمل معرفي زائد”.”
تعلم أن تستقبل، لا أن ترسل
“إن القدرة على الاستماع بفعالية، وهو ما يفعله علماء النفس، نادرة بشكل مدهش. يقول بابادوبولوس: “يفكر الكثير من الناس فيما سيقولونه بعد ذلك، بدلاً من الاستماع”. ننسى أيضًا مقدار ما نضفيه على أنفسنا في التفاعل؛ إذا كنا متوترين أو قلقين، فمن الصعب اكتشاف أو فك رموز التوتر لدى الآخرين.
تصف بابادوبولوس وقوعها في عملية احتيال عندما كانت في خضم أزمة عائلية: “أنا أكتب عن هذه الأشياء – أعرف أشياءي – ولكن في تلك اللحظة، تم خداعي. لو كنت في لعبتي، لكان ذلك أقل احتمالا بكثير. هذا هو الأساس الكامل لعلم النفس: نحن نفكر من خلال عواطفنا وهذا يخفف من جودة تفكيرنا.
لا تتجاهل تأثير لهجتك على المحادثة (مذكرة إلى ديان الخونة): “إذا بدا لك أنك اتهامي، فإن ذلك يؤثر على كيفية رد فعل الناس”، كما يقول نافارو. “لم أفعل ذلك أبدًا، لأنه يضع الناس في موقف دفاعي ويبدأ في إخفاء السلوكيات التي يجب أن ألاحظها.” لا تقفز إلى الاستنتاجات أيضا. يقول بابادوبولوس إن الطرق الكلاسيكية لاكتشاف الكاذب – مثل الغموض أو شراء الوقت – قد تعني شيئًا مختلفًا تمامًا. وتقول: “قد يعني ذلك أنهم لم يستمعوا حقًا”. إذا قررت بسرعة كبيرة أنك قد كشفت عن الخداع، فإن ذلك يفتح الباب أمام تفسيرات محتملة أخرى.
اطلب منهم أن يرووا جانبهم من القصة
تقول ستيوارت، التي أجرت تحقيقاتها المتعلقة بالتأمين عبر الهاتف: “إن بنية الحساب هي المفتاح. لن تفعل ذلك بالضرورة شخصيًا عندما تتحدث إلى شخص ما، ولكن أي قصة سيكون لها بداية ووسط ونهاية. عادة ما تكون 30% بناء، 40% محتوى، 30% أفكار لاحقة وتأملات. لن يلتزم الحساب غير الصادق بهذه البنية، لأنهم لا يريدون حقًا إخبارك بنسبة 40٪. البنية الأكثر شيوعًا للكذبة هي تراكم 80٪، ثم سيخبرونك بما حدث بسرعة كبيرة جدًا، ثم سيرغبون في إنهاء الأمر.
“كنت أسجل حدثًا باستخدام جداول زمنية ونقاط نقطية على ورق أفقي، ثم أرسم خطًا أعتقد أنني انتقلت إليه من البداية إلى المنتصف إلى النهاية. سيكون لكل حساب احتيالي تقريبًا بداية طويلة جدًا، ونهاية متوسطة ونهاية تافهة.
إن من يلومون الذاكرة هم علامة: عندما يحدث شيء مهم، فمن غير المعتاد أن ننسى ذلك. حتى لو تم تذكرها أو فهمها بشكل خاطئ، فلن يكون هناك فجوة كبيرة في الذاكرة حيث يجب أن تكون هذه التفاصيل.
الاستماع للأزمنة والتفكك
يقول ستيوارت: “إننا نستخدم لغة مختلفة تمامًا عندما نكذب”. “المثال الشهير حقًا هو الرئيس نيكسون. لقد سُئل مباشرة: هل تعلم بشأن ووترغيت؟ وكانت إجابته: “الرئيس لن يفعل شيئا من هذا القبيل”.
“أولاً، لديه تفكك، وهو أمر شائع جدًا. في الرواية غير الصادقة، هناك نقص في “أنا” و”خاصتي”، لأننا نريد إبعاد الكذبة عن أنفسنا. ثم انزلقت أزمنته “. فالصادق الذي سُرقت سيارته مثلاً يقول: تركتها هنا، ورجعت بعد ساعة فاختفت. قد تنزلق رواية غير صادقة إلى المضارع المستمر: “أنا أسير في الطريق وأبحث عن سيارتي، وأفكر …”.
كن على قيد الحياة للأصوات الغريبة أو الكلمات العشوائية
يتحدث ستيوارت عن “التسرب العاطفي”. قد يبدأ الكاذب بالضحك بشكل عشوائي، لكنه لن يبدو مثل المرح. أصوات ملء الوقت شائعة. وتقول: “إنه عبء معرفي إضافي، قول أشياء غير صادقة”. “إنه مثل التربيت على رأسك وفرك معدتك في نفس الوقت. لذا، سيكونون في حالة تأهب قصوى ولن يتحملوا الصمت. ستسمع السعال، أو سلسلة من الكلمات التي لا تحتاج إلى أن تقال. وتتحالف مع هذا اللغة غير الملتزمة، أو “التحوط اللغوي” – كلمات مثل “ربما” و”ربما”. “إنها مثل إخلاء المسؤولية: “لا أريد أن ألزم نفسي بهذه اللغة”.”
اطرح أسئلة على الشخصية
في الثمانينات، ابتكر والدي، الذي كان طبيبًا نفسيًا في السجن، بعض اختبارات التوظيف في الشرطة، والتي كانت مصممة لتحديد ما إذا كان المرشحون صادقين أم لا. وكان أحد التقدمات: “هل أنت متزوج؟ هل سبق لك أن كان لديك علاقة غرامية؟ هل فكرت يومًا في إقامة علاقة غرامية؟” إذا أجبت بنعم على الأول فلا يهم ما قلته للثاني، ما دمت لم تجب بـ لا على الثالث، لأن الجميع معتقد حوله. لتطبيق هذا على The Traitors، يمكن للاعب أن يسأل لاعبًا آخر: “هل تجد Zack مزعجًا؟” إذا قالوا لا، فهذا لا يثبت أنهم خائنون، لكنهم بالتأكيد من النوع الذي يكذب.
اسأل نفسك: هل تنظر من خلال الطرف الأيمن من التلسكوب؟
كل واحدة من هذه القرائن – اللفظية وغير اللفظية وما بينهما – تعتمد على شيء ما: وهو انزعاج الكاذب. لن يشعر الجميع بالانزعاج بسبب الكذب؛ بعض الناس سوف يستمتعون به. يقول نافارو: “نحن نعلم أن 1% من أي مجموعة سكانية – هنا في أمريكا قد تكون النسبة أكبر بكثير – هم من المرضى النفسيين”. “هؤلاء الناس يمكن أن يكذبوا طوال اليوم. هناك هياكل في قشرة الفص الجبهي لا تعمل. يضاف إلى ذلك أن “4% من السكان غير اجتماعيين؛ يقول: “هؤلاء هم الأشخاص الذين يعيشون على النشاط الإجرامي”. حتى لو لم يولدوا للخداع، فسوف يعتادون عليه.
كثير من الناس يضطرون إلى الكذب من أجل وظائفهم. يذكر نافارو الجواسيس والأطباء، لكنه يوضح النقطة الأوسع المتمثلة في أننا جميعًا نستخدم الكذب “كأداة للبقاء الاجتماعي”. وحتمًا، سينتهي الأمر بالبعض منا جيدًا في ذلك. ولكن ما الذي نحاول البقاء عليه؟ نريد أن نبقى أعضاء في المجموعة ونخشى الطرد. في ثقافة يُقدر فيها الكذب – السياسة والخونة – فإن فعل الكذب قد يجعلك تبدو كذلك أكثر ثقة، وليس أقل.
لذا، إذا قمت بمقارنة الإشارات اللفظية وغير اللفظية، ثم قمت بهندسة عكسية للاختبارات لتصبح جيدة إلى حد معقول في تحديد الشخص العصبي الصادق، فيمكنك معرفة من الذي كان يكذب من خلال عملية الحذف؛ حتى لو كانوا جيدين في ذلك من الناحية النفسية، فهذا لا يهم.
في فيلم “الخونة” ـ وفي الحياة ـ ما سيفسدك هو السماح لنفسك بأن تصبح على يقين على أساس القليل جداً من المعلومات أو الأدلة الغامضة. يقول نافارو: “لقد نظرت في 261 حالة تبرئة للحمض النووي في الولايات المتحدة”. “ظن جميع ضباط الشرطة أنهم قادرون على كشف الخداع، لكن لم يتمكن أحد منهم من كشف الحقيقة. في الواقع، لم يكن أي من الرجال مذنباً”.
