لا تترك رسائل مشتتة: قواعد قضايا ديبريت في آداب الهاتف المحمول الحديثة | الهواتف المحمولة

“من فضلك اترك رسالة بعد النغمة” هي التحية المألوفة للعديد من المتصلين الذين يستعدون لترك بريد صوتي مشتت في كثير من الأحيان.

ومع ذلك، قد يكون هذا شيئًا من الماضي، حيث نصح الكتاب المقدس لآداب السلوك الأشخاص بإغلاق الخط وإرسال رسالة نصية بدلاً من ترك بريد صوتي بسبب ميلهم إلى التعرج والتفكك.

في “الوصايا العشر لآداب الهاتف المحمول”، وهو تحديث لإصدار سابق، ينص على أنه إذا لم يتم الرد على مكالمتك، فيجب عليك إرسال رسالة بدلاً من انتظار إشارة التنبيه.

يحذر الكتاب المقدس السلوكي لاحقًا من هذه القاعدة بالقول إن الأجيال الأكبر سناً من المرجح أن تترك رسائل البريد الصوتي وأنه يجب على الشباب “أن يتراخوا بعض الشيء” “لأنهم يجدون الرسائل النصية … عملاً شاقًا”.

وتأتي هذه التوجيهات وسط تزايد شعبية ترك الملاحظات الصوتية على تطبيق واتساب. إنها توفر الفرصة لترك بريد صوتي دون الحاجة إلى قراءة المقدمة، والمخاطرة المحفوفة بالمخاطر المتمثلة في أن المستلم قد يجيب أولاً. وتقول شركة ديبريت إنهم أيضًا “مرهقون”.

تقول: “إذا قمت بإجراء مكالمة لم يتم الرد عليها، أرسل نصًا توضيحيًا مختصرًا. يجد العديد من مستخدمي الهاتف أن رسائل البريد الصوتي والملاحظات الصوتية مرهقة (على الرغم من أن هذه مسألة ذوق بالطبع)، ولكن بشكل عام ينصب الإصرار هذه الأيام على الاتصالات البليغة والاقتصادية والرسائل الصوتية المشتتة، والتي غالبًا ما تكون شبه مسموعة ومزعجة. في كثير من الأحيان غير متماسكة، يمكن أن يسبب قدرا كبيرا من الارتباك.

تتناول الاقتراحات الأخرى الضغط الذي قد ينشأ عن إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية. يقترح الدليل إرسال الرسائل النصية قبل الرنين لتقليل التطفل وعدم توقع الرد على المكالمات الاجتماعية غير المعلنة، محذرًا من أن الناس غالبًا ما يخشون أن تؤدي المكالمات غير المتوقعة إلى أخبار سيئة.

كما يحذرون من أن الضغط المتكرر على زر إعادة الاتصال قد “يرفع ضغط دم المتلقي” وأن ذلك يعد “تطفلاً غير مبرر”.

في حالة نجاحك في المكالمة، تنصح شركة Debrett بالتركيز على المكالمة وعدم تجربة القيام بمهام متعددة في نفس الوقت. “قد يكون هذا أمرًا منفرًا للغاية بالنسبة للمتلقي، الذي يشعر بالتهميش وعدم الأولوية.”

يبدأ الدليل بالإشارة إلى الطبيعة المتغيرة لاستخدام الهاتف، وكيف كان الهاتف يحتل “مكانة مرموقة” في القاعة أو الدراسة، وكان الجميع يسارع للرد عليه عندما يرن.

وتقول: “كان يُنظر إلى عدم الرد على الهاتف على أنه أمر غريب الأطوار للغاية، وتعلم الجميع القفز إلى الاستدعاءات الصارمة”. “لقد أصبحنا حذرين بشكل متزايد مما كان يعتبر في السابق وظيفتهم الأساسية. إن الرد على الهاتف هو مسألة اختيار تمامًا، ويعتبر الكثير من الوقت خارج نطاق المألوف.

وهو تحديث للإرشادات الصادرة في عام 2011، والتي أظهرت أيضًا الطبيعة المتغيرة لعادات الهاتف في ذلك الوقت. منذ أكثر من عقد من الزمن، كانت أول نصيحة قدمها ديبريت هي أن تأخذ في الاعتبار ما تقوله نغمة الرنين عنك وأن تحافظ على وظيفة الاهتزاز – وهو الأمر الذي ذهب جانباً حيث أصبحت معظم الهواتف المحمولة الآن مضبوطة بشكل دائم على الوضع الصامت.

يقول الدليل الجديد إنه يجب الاحتفاظ بالمكالمات لنفسك، مع استخدام سماعات الأذن لمكالمات الفيديو. ويستمر في الإشارة إلى أنه في بعض المواقف، يكون التقاط الهاتف لسماع صوت شخص ما هو الخيار الوحيد، بدلاً من النقر على بضع كلمات على هاتفك المحمول. “ستكون رسالة التعزية موضع تقدير أكبر إذا رفعت الهاتف وسمحت لصوتك بنقل التعاطف.

“النصوص هي وسيلة اقتصادية رائعة للتواصل، لكنها ليست جيدة عندما يتعلق الأمر بالفروق الدقيقة.”