هل من الممكن كسر دائرة الإرهاق إلى الأبد؟ | حسنا في الواقع

أنا أُحرقت لأول مرة عندما كان عمري 18 عامًا. كنت أدرس بدوام جزئي، وأعمل بدوام جزئي وأكتب بشكل جانبي، وهو ما يمثل أكثر من عبء عمل بدوام كامل. كنت أيضًا أحتفل في معظم الليالي، وأرغب في تحقيق أقصى استفادة من آخر أيام دراستي – وأحتاج إلى التنفيس عن غضبي.

اعتقدت أنني كنت أتعامل مع حركة الحبل المشدود بشكل جيد، ومن حيث الإخراج، كنت كذلك. لكن في أحد الأيام، عندما عدت إلى وظيفتي المكتبية، دفعها شيء ما في استجابتي المرهقة لاستفسار مديرتي الودي عن يومي إلى مزيد من التطفل.

لقد قمت بإدراج كل ما كنت ألعب به – وقد أذهلني ثقله. قام مديري على الفور بإعادة تعيين جميع مناوباتي باستثناء تلك التي أحتاجها لدفع فواتيري.

أنا ممتن لها إلى الأبد لأنها أدركت ما لم أستطع رؤيته بنفسي. ربما كنت أدير مسؤولياتي، لكنني لم أستطع الاستمرار لفترة أطول.

في تلك المرة، تجنبت أسوأ ما في الإرهاق، لكنه استمر في الظهور بشكل دوري. عادة، أعتبره مجرد وقت مزدحم آخر، وأحفز نفسي بعبارات مثل “الطريق الوحيد للخروج هو العبور”.

ولكن في أواخر عام 2020، وصلت الحصيلة التراكمية، وبعد ستة أشهر من العمل على مدار الساعة تقريبًا، انهارت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي في منتصف الجملة.

وبعد أن وصلت إلى تلك المحطة الوحشية، غيرت حياتي. ذهبت للإقامة مع والدي لبضعة أشهر، وعملت بعقد قصير الأجل قائم على نوبات العمل لوضع بعض المعايير حول ساعات عملي. ثم انتقلت إلى مدينة أصغر بوتيرة أبطأ.

منذ ذلك الحين، تمكنت من تجنب الإرهاق – في الغالب. بين الحين والآخر، سأقوم بوظيفة واحدة أكثر من اللازم، وستتراكم المسؤوليات الأخرى، وسأجد نفسي على حافة الهاوية مرة أخرى.

بعد اثني عشر عامًا من تجربتي الأولى مع الإرهاق، أصبحت الدورة تبدو متوقعة بشكل قاتم. يبدو أيضًا أن العديد من أصدقائي إما يتعافون من فترة من الإرهاق والإرهاق، أو على حافة المرحلة التالية. قال أحدهم مؤخراً، بتجهم، عن الترقية التي تلوح في الأفق: “أعتقد أنني أعاني من إرهاق آخر في داخلي”.

هل هذه هي طبيعة الحياة الحديثة: بذل قصارى جهدنا لإبقاء رؤوسنا فوق الماء بين نوبات الغرق؟ أم أنه من الممكن كسر هذه الدورة إلى الأبد؟

كيقول آندي وينز إنه كذلك. وهي الآن زميلة بارزة في برنامج الماجستير في التعليم الطبي في جامعة بنسلفانيا، وقد تركت مهنة استشارية مربحة لدراسة حلول الإرهاق بعد خبرتها الواسعة. في كتابها الأول، مناعة الإرهاق، تشارك وينز كيفية التعرف على علامات الإرهاق المتزايد، وكسر الدورة إلى الأبد.

تقول عندما نتواصل عبر Zoom: “يتعلق الأمر بأن تكون واضحًا تمامًا مع نفسك بشأن تعريفك للنجاح، ومن أين جاء هذا التعريف – ثم تتحداه”. “هل هذا هو التعريف الذي أريد أن أعيش به بقية حياتي؟”

نشأ وينز في حالة فقر في ريف مونتانا، وله تاريخ عائلي من الأمراض العقلية وإدمان الكحول. أصبحت الأولى في عائلتها التي تلتحق بالجامعة، ودعمت نفسها بالعمل في ثلاث وظائف.

إن البهجة التي شعر بها وينز حول تحقيق هذا المستوى العالي مقترنة بالمصادقة الخارجية والخوف من الانزلاق مرة أخرى إلى الفقر لخلق أخلاقيات عمل عميقة الجذور. وقد مكنها هذا من الاضطلاع بأدوار رفيعة المستوى ومسؤوليات أكبر، حتى عندما بدأت في تكوين أسرة شابة.

مثلي، تعود وينز الآن ميلها إلى الإفراط في العمل إلى الدروس التي تعلمتها في مرحلة الطفولة. لسنوات عديدة، وضعنا الضمانات موضع التنفيذ وكافحنا من أجل التغيير.

في عام 2011، تلقى وينز قراءة لضغط الدم تبلغ 200/110، مما يشير إلى حالة طوارئ ارتفاع ضغط الدم – المرتبطة بتلف الأعضاء والفشل وحتى الموت. وصف لها طبيبها على الفور الدواء والراحة في الفراش، وحذرها من الذهاب إلى غرفة الطوارئ إذا شعرت بصداع شديد.

على الرغم من نفسها، شعرت وينز بالارتياح: فقد أصبح لديها أخيرًا عذر للنوم. أخبرتني أنها منذ ذلك الحين كانت في مهمة لمساعدة الناس على حماية أنفسهم من الإرهاق، وحتى تطوير “مناعة” دائمة.

كانت حالتها الصحية الطارئة “مؤلمة بشكل لا يصدق”، ويرجع ذلك جزئيًا إلى العار الذي شعرت به بسبب معاناتها. يقول وينز: “آخر شيء أردت فعله هو أن خذل أي شخص، أو خذل نفسي”. “لقد عملت بجد للوصول إلى ما كنت عليه. التخلي عن كل شيء، بسبب صحتي، كان أمرًا مخيفًا”.

لكنها دفعت إلى حساب في حياتها الشخصية والمهنية. من خلال وظيفتها، تعرفت وينز على الأبحاث التي كانت ناشئة آنذاك في مجال الذكاء العاطفي، وأدركت أهميتها في التكيف مع الإرهاق. وفي عام 2013 تخلت عن الاستشارات لدراسة الموضوع بدوام كامل.

على الرغم من أن هذا المصطلح قد تم تطبيقه على نطاق واسع في السنوات التي تلت ذلك، إلا أن الإرهاق هو ظاهرة مهنية، وقد اعترفت منظمة الصحة العالمية بأنها ناتجة عن الإجهاد المزمن في مكان العمل. ويتميز بمشاعر الإرهاق والسلبية أو السخرية تجاه عمل الفرد، وانخفاض الكفاءة – ولكن ليس الجميع معرضين بنفس القدر.

وفي الدراسة التي أجراها وينز مع كبار المسؤولين الطبيين في 35 مستشفى كبير، أبلغ 69% عن مستويات التوتر الشديدة أو الشديدة جدًا أو “الأسوأ على الإطلاق”. لكنهم لم تظهر عليهم علامات الإرهاق، أو حتى يبدو أنهم يسيرون على الطريق الصحيح نحوه. وقد ظهر النمط نفسه عندما أجرت وينز المزيد من الأبحاث، حيث أجرت مقابلات مع مئات الأشخاص الذين يعملون في مهن عالية الضغط – مما يشير إلى احتمال مثير لامتلاك البعض ما تسميه “المناعة ضد الإرهاق”.

في استطلاع أجرته وينز على 30 متخصصًا في مجال المالية، أخبرها أحدهم أنهم يحبون عملهم ويستيقظون كل يوم وهم يشعرون بالنشاط. وكان آخر على وشك الانهيار، وعلق قائلا: “لا أستطيع أن أفعل هذا بعد الآن”. صُدم وينز عندما اكتشف أن الشخصين يعملان في نفس القسم في نفس المكتب، ويتقاسمان مديرًا، ويتحملان أعباء عمل متطابقة تقريبًا.

وتقول: “إن القيم المختلفة، والتجارب السابقة، والسمات الشخصية، والأمزجة” كلها عوامل تؤثر على كيفية تعاملنا مع التوتر، وتضيف: “بعض الناس أكثر تسامحًا بشكل طبيعي”.

لكن تطوير ذكائك العاطفي يمكن أن يساعدك على التأقلم. إن تنمية المعرفة بنفسك وبالآخرين، وتعلم كيفية التعرف على استجاباتك وتنظيمها، يمكن أن يحميك من الإرهاق ويختصر دوامة التوتر.

بالنسبة لوينز نفسها، استغرق الأمر “عملًا عميقًا” للكشف عن تلك التأثيرات المبكرة التي دفعت إنجازاتها القلقة وميلها نحو إرضاء الناس، وتحديد المحفزات التي جعلتها متوترة بشكل موثوق.

مسلحة بهذا الوضوح، تعلمت وينز تقنيات التنفس و”إعادة الصياغة” العقلية للتحكم في نظامها العصبي في تلك اللحظة. وهي تنسب الفضل إلى عمل عالمة النفس كيلي ماكجونيجال في جامعة ستانفورد لتعليمها كيفية تحديد متى يكون التوتر الذي تعاني منه صحيًا، أو حتى مثمرًا – وكيفية منعه من التصاعد.

الآن، تقوم وينز بانتظام بتقييم مستويات الإرهاق لديها على مقياس مكون من 10 نقاط؛ إن حصولها على سبعة أو أعلى يشكل “منطقة ضائقة” يجب عليها اتخاذ الخطوات اللازمة للخروج منها. وتقول: “أجد أنه من المطمئن للغاية أنه عندما تصبح الأمور مرهقة حقًا، يمكنني فقط أن أذكر نفسي: لقد كنت في منطقة التوتر الجميلة من قبل، ويمكنني استعادة نفسي”.

جزء من تطوير “المناعة ضد الإرهاق” هو ​​فهم الفرد للضغوط بشكل أفضل وحتى مصادقتها، بحيث يمكن إدارتها بشكل أفضل وتقليص تأثيرها. ومن خلال إيلاء اهتمام وثيق لنوعية التوتر الذي أتعرض له ومحفزاته الموثوقة، تمكنت من أن أكون مديرًا أفضل لنفسي – مثل مديري عندما كان عمره 18 عامًا، والذي رأى الكتابة على الحائط قبل أن أفعل ذلك.

ولكن من الصعب تطبيق هذه التدابير في أماكن العمل حيث يصبح الإرهاق أمرًا طبيعيًا، أو حتى يتم مكافأته.

يقول وينز: “في الكثير من المهن، هناك اعتقاد بأن الإرهاق جزء لا مفر منه من النجاح”. وتتذكر أنها عملت جنبًا إلى جنب مع زملائها الاستشاريين حتى منتصف الليل، وأحيانًا أثناء تناول كؤوس من النبيذ.

وهي الآن تنظر إلى نفسها باعتبارها الضفدع المجازي في الماء المغلي، غافلة عن الحرارة المتزايدة. وتقول: “لقد استفادت منظمتي عن طيب خاطر وبكل سرور من الأشخاص مثلي الذين سيعطون ويعطون ويعطون”.

في بعض الأحيان، يقول وينز، لا يكفي أي قدر من الوعي الذاتي للحماية من الإرهاق: السبب الجذري هو مكان العمل نفسه. “لا يمكنك أن تشفى في نفس المكان الذي يجعلك مريضاً.”

يجب على المؤسسات أن تتحمل مسؤولية التوتر المزمن داخل القوى العاملة لديها، وأن تتخذ خطوات هادفة لمعالجته – وليس فقط تنظيم جلسات يوغا وقت الغداء، أو “إجراء استطلاع رأي”، كما يقول وينز. “أحد العوامل المحركة الأولى هو القيادة المختلة.”

دبليوتشير أبحاث إينس إلى أن مواءمة عملك مع قيمك هو المفتاح لإبعاد الإرهاق. لا يستطيع الجميع العمل لحسابهم الخاص أو اتباع شغفهم أو أخذ إجازة. لكن الأشخاص الذين يتمتعون بقدر أقل من المرونة يمكن أن يسعوا إلى القيام بذلك حتى بطرق صغيرة، كما تقول: “إنها تنظر إلى التقاطع بين العمل الذي تحب القيام به، وما يمكنك الحصول على أجر مقابله، وما يحتاجه العالم وما أنت جيد فيه”. في.”

تعمل وينز بالفعل على كتابها التالي، الذي سيساعد الناس على التعمق في ظروفهم الفردية، وتقييم أين لم تؤت التضحيات التي قدموها ثمارها.

إنها مصرة على أنه من الممكن “بالتأكيد” كسر دورة الإرهاق. وهي الآن تعاني من نفس القدر من التوتر الذي كانت عليه في أي وقت مضى، ولكن “لدي المهارات التي أحتاجها للتعامل مع هذا الأمر”، كما يقول وينز.

في بعض الأحيان أجد نفسي على نفس الحبل المشدود الذي بدأت المشي فيه عندما كنت في الثامنة عشرة من عمري. ولكن الآن، بدلاً من بذل كل ما في وسعي لتجنب السقوط، تعلمت التعرف على متى أتذبذب ــ وكيف أنزل بأمان.

مناعة الإرهاق: كيف يمكن للذكاء العاطفي أن يساعدك على بناء المرونة ومعالجة علاقتك بالعمل بقلم كاندي وينز أبريل بواسطة هاربر بيزنس