استقالة مستشار رئيسي بسبب فشل Instagram في إزالة محتوى إيذاء النفس | انستغرام
استقالت عالمة نفس رائدة تقدم المشورة لميتا بشأن منع الانتحار وإيذاء النفس من دورها، متهمة عملاق التكنولوجيا “بغض الطرف” عن المحتوى الضار على إنستغرام، وتجاهل نصائح الخبراء بشكل متكرر وإعطاء الأولوية للربح على الأرواح.
وقالت لوتي روبيك، التي تعمل في مجموعة الخبراء العالمية في ميتا منذ أكثر من ثلاث سنوات، لـ مراقب أن فشل عملاق التكنولوجيا المستمر في إزالة صور إيذاء النفس من منصاته “يحفز” الشابات والفتيات الضعيفات على إيذاء أنفسهن بشكل أكبر ويساهم في ارتفاع أرقام الانتحار.
بسبب خيبة أملها في الشركة وافتقارها الواضح إلى الرغبة في التغيير، استقالت عالمة النفس الدنماركية من المجموعة، مدعيةً أن ميتا لا تهتم برفاهية مستخدميها وسلامتهم. وقالت إن الشركة تستخدم في الواقع محتوى ضارًا لإبقاء الشباب الضعفاء مدمنين على شاشاتهم لصالح أرباح الشركة.
وكتبت في خطاب استقالتها: “لم يعد بإمكاني أن أكون جزءًا من لجنة خبراء Meta’s SSI، لأنني لم أعد أعتقد أن صوتنا له تأثير إيجابي حقيقي على سلامة الأطفال والشباب على منصاتكم”.
في مقابلة مع مراقبقال روبيك: “يبدو ظاهريًا أنهم يهتمون، فلديهم مجموعات الخبراء هذه وما إلى ذلك، ولكن خلف الكواليس هناك أجندة أخرى تمثل أولوية أعلى بالنسبة لهم”.
وقالت إن هذه الأجندة كانت “كيفية الحفاظ على تفاعل المستخدمين وكسب أموالهم من خلال إبقائهم في قبضة محكمة على الشاشة، وجمع البيانات منهم، وبيع البيانات وما إلى ذلك”.
وقال متحدث باسم ميتا: “الانتحار وإيذاء النفس قضيتان معقدتان ونحن نأخذهما على محمل الجد بشكل لا يصدق. لقد تشاورنا مع خبراء السلامة، بما في ذلك أولئك الموجودين في مجموعتنا الاستشارية للانتحار وإيذاء النفس، لسنوات عديدة وساعدتنا تعليقاتهم على مواصلة تحقيق تقدم كبير في هذا المجال.
“لقد أعلنا مؤخرًا أننا سنخفي المحتوى الذي يناقش الانتحار وإيذاء النفس عن المراهقين، حتى لو شاركه شخص يتابعونه، وهو أحد التحديثات العديدة التي أجريناها بعد مناقشة مدروسة مع مستشارينا.”
يأتي تحذير روبيك في الوقت الذي وجد فيه بحث جديد أجرته Ofcom نُشر الأسبوع الماضي أن المحتوى العنيف عبر الإنترنت “أمر لا مفر منه” بالنسبة للأطفال في المملكة المتحدة، حيث يتعرض الكثير منهم لأول مرة عندما لا يزالون في المدرسة الابتدائية. ومن بين التطبيقات الرئيسية التي ذكرها من تمت مقابلتهم كان تطبيق Instagram.
تم التواصل مع روبيك، التي تقود فريق إيذاء النفس في الطب النفسي للأطفال والمراهقين في منطقة العاصمة الدنماركية، لأول مرة بشأن الانضمام إلى مجموعة الخبراء المختارة – التي تضم 24 عضوًا مدرجًا في القائمة العامة – في ديسمبر 2020. وجاءت الدعوة بعد أن انتقدت علنًا Meta، المعروفة آنذاك باسم Facebook، عبر شبكة Instagram المرتبطة بانتحار شابات في النرويج والدنمارك بعد فيلم وثائقي من إنتاج المذيع الدنماركي DR.
وافقت على الانضمام على أمل المساعدة في تغيير المنصة لجعلها أكثر أمانًا للشباب. وبعد عامين من تجاهل اقتراحاتها – فالشبكة الأصلية التي كانت تنتقدها لا تزال موجودة – توصلت إلى استنتاج مفاده أن اللجنة كانت للعرض فقط.
وهي الآن تعتقد أن الدعوة ربما كانت محاولة لإسكاتها. “ربما أرادوا مني أن أكون جزءًا منهم حتى لا أنتقدهم كثيرًا في المستقبل.”
في رسائل البريد الإلكتروني التي شاهدها مراقب أثار روبيك الصعوبات التي واجهها المستخدمون في محاولة الإبلاغ عن الصور التي يحتمل أن تؤدي إلى تشغيلها باستخدام Meta في أكتوبر 2021. وبالمراسلة مع مارتن روبي، رئيس السياسة العامة في Meta في بلدان الشمال الأوروبي، وقالت إنها حاولت الإبلاغ عن صورة لأنثى هزيلة، لكنها تلقت رسالة من إنستغرام تفيد بأنه ليس لديهم ما يكفي من المشرفين للنظر إلى الصورة، التي بقيت على المنصة.
ردًا على ذلك، قالت روبي في نوفمبر 2021: “إن موظفينا ينظرون إلى الأمر، لكن الأمر ليس بهذه البساطة”. وفي نفس البريد الإلكتروني، ذكر شبكة Instagram السرية التي انتقدها روبيك في الأصل، قائلاً إن ميتا “يلقي نظرة فاحصة”.
ولكن على الرغم من ارتباطاتها الموثقة جيدًا بحالات الانتحار، يقول روبيك إن الشبكة لا تزال قائمة وتعمل حتى اليوم.
أخبرها مرضى روبيك أنهم حاولوا الإبلاغ عن صور إيذاء النفس على Instagram لكنهم غالبًا ما يظلون كذلك. وقالت إحدى العميلات إنه بعد الإبلاغ عن صورة واحدة، اختفت، لكنها رأتها لاحقًا عبر حساب أحد الأصدقاء، مما يشير إلى أنه تم نقلها فقط من رؤيتها. قال روبيك إن Meta “تقوم بالكثير من الحيل” للتغلب على إزالة المحتوى.
“إن الذكاء الاصطناعي ذكي جدًا، حيث يمكنه العثور حتى على أصغر حلمة في الصورة.” وأضافت أنه عندما يتعلق الأمر بالصور الرسومية لإيذاء النفس والتي ثبت أنها تلهم الآخرين لإيذاء أنفسهم، يبدو أن القصة مختلفة.
