مستخدمو إنستغرام يتهمون المنصة بفرض رقابة على المنشورات الداعمة لفلسطين | انستغرام
يتهم مستخدمو موقع إنستغرام الشبكة الاجتماعية بفرض رقابة متعمدة على المنشورات الداعمة لفلسطين، مما يسلط الضوء على المخاوف القائمة منذ فترة طويلة بشأن الاعتدال غير العادل مع احتدام الحرب في غزة.
قالت هنا مصطفى، إحدى مستخدمي إنستغرام ولديها 866 متابعًا وتقيم في مدينة نيويورك، إنها منذ أن بدأت النشر عن التطورات في فلسطين مع فرض إسرائيل حصارها في الأسبوع الماضي، تلقت قصصها – الصور ومقاطع الفيديو التي تختفي بعد 24 ساعة – تلقيًا كبيرًا “مشاهدات أقل بكثير”. وقد راسلها الأصدقاء والمتابعين لمصطفى ليخبروها أن منشوراتها لم تعد تظهر في أعلى صفحاتهم على إنستغرام، وأن اسمها أصبح غير قابل للبحث على شبكة التواصل الاجتماعي، وأنهم غير قادرين على التفاعل مع منشوراتها.
وقال نديم الناشف، مؤسس ومدير مجموعة “حملة” لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، وهي المركز العربي لتطوير وسائل الإعلام الاجتماعية، الذي يتابع هذه القضية، إن مئات آخرين شاركوا تجارب مماثلة. يشتبه حملة وآخرون في أن المنصة تحظر الظل، أو تخفض مستوى المحتوى المرتبط بالصراع في الخوارزمية.
وقال: “لسوء الحظ، فإن الحظر الظلي هو مجرد إحدى الطرق العديدة التي شهدنا من خلالها إسكات المحتوى الفلسطيني ومراقبته خلال الأسبوع الماضي”. “لقد كان هذا هو الاتجاه السائد في Meta في أوقات الأزمات، وقد شهدنا ارتفاعًا كبيرًا في عدد الفلسطينيين والحلفاء الذين أبلغوا عن محدودية الوصول والأخطاء في المحتوى الذي نشروه حول الأزمة المستمرة في فلسطين.”
وقالت ميتا في بيان لها: “ليست نيتنا أبدًا قمع مجتمع معين أو وجهة نظر معينة”، ولكن نظرًا إلى “الكميات الكبيرة من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه” المحيط بالصراع المستمر، فإن “المحتوى الذي لا ينتهك سياساتنا قد سيتم إزالتها بالخطأ”. الشركة بالإضافة إلى ذلك المنسوب بعض المشكلات تتعلق بوجود خلل في نظام الإشراف الخوارزمي الخاص بها والذي أدى إلى تقليل وصول المنشورات “بشكل متساوٍ في جميع أنحاء العالم” – بغض النظر عن الموضوع.
ومع ذلك، أشار الناشف إلى أن ميتا قدمت أعذارًا مماثلة في مايو 2021، خلال سلسلة منفصلة من التصعيد في فلسطين أبلغ خلالها مستخدمو فيسبوك وإنستغرام الذين ينشرون عن فلسطين عن انخفاض مماثل في مدى وصول منشوراتهم. ودفعت هذه الأحداث إلى توقيع أكثر من 200 موظف في شركة ميتا على رسالة تطالب الشركة بمعالجة أوجه القصور هذه. وخلص تحليل مستقل لاحق بتكليف من شركة ميتا إلى أن الشبكات الاجتماعية انتهكت حقوق الإنسان الفلسطيني من خلال فرض رقابة على المحتوى المتعلق بالهجمات الإسرائيلية على غزة.
مع تجدد الصراع في فلسطين، أبلغ مستخدمون بارزون مرة أخرى عن أشكال مختلفة من التنفيذ أو الرقابة غير المتكافئة – مشتمل مراسلة صحيفة نيويورك تايمز الحائزة على جائزة بوليتزر عزمت خان، التي قالت إن حسابها على إنستغرام الذي يضم 7000 متابع “تم حظره” بعد نشر قصة عن الحرب في غزة يوم السبت. قال الصحفي أحمد شهاب الدين يوم الثلاثاء إن حسابه على إنستغرام – حيث كان لديه أكثر من 100 ألف متابع وكان ينشر بشكل متكرر عن فلسطين – تم حظره نهائيًا دون تفسير يذكر.
وقال الناشف: “هذا اتجاه إشكالي وغير مقبول لخنق الأصوات الفلسطينية في أوقات الأزمات”.
بالإضافة إلى مزاعم الحظر الظل والرقابة الصريحة، تعرضت ميتا لانتقادات هذا الأسبوع بعد أن وثق المستخدمون خللًا في ترجمة كلمة “فلسطيني” متبوعة بالعبارة العربية “الحمد لله” إلى “الإرهابيين الفلسطينيين” في ملفات تعريف متعددة. قال موظف سابق في فيسبوك، لديه إمكانية الوصول إلى المناقشات بين موظفي ميتا الحاليين، إن المشكلة “دفعت الكثير من الناس إلى حافة الهاوية” – داخليًا وخارجيًا.
وقال الموظف السابق، الذي تحدث دون الكشف عن هويته خوفاً من الانتقام: “لا يمكنك الاستمرار في إلقاء اللوم على مواطن الخلل عندما تنشر معلومات مضللة وتجرد الفلسطينيين من إنسانيتهم من خلال تغذية السرد القائل بأن جميع الفلسطينيين إرهابيون”. “إنه أمر مربك للغاية بالنسبة لكثير من موظفي الشركة.”
قالت نورا بينافيديز، كبيرة المستشارين في مجموعة فري برس لمراقبة وسائل الإعلام، إن المخاوف بشأن الرقابة والحظر الظلي دائمة على وسائل التواصل الاجتماعي، لكن المخاطر تكون أعلى بكثير في أوقات الحرب – مما يجعل التداعيات الواقعية لسياسات الشركات المبهمة هذه أكثر خطورة.
“يرى الناس أن أعداد المشاهدين أقل بكثير مما هو معتاد، ويتركون لهم أن يتساءلوا – هل هذا لأن الناس لا يجدون المحتوى مثيرًا للاهتمام أم بسبب القرارات الأساسية التي تتخذها المنصات؟” قالت. “هذه أسئلة لا نحصل على إجابات لها في أي سياق، لأن هذه الشركات لا يتم تحفيزها من خلال أي تنظيم خارجي لتكون مسؤولة”.
وفي ضوء هذه المخاوف، يقوم المستخدمون بتجربة طرق لمعالجة الخوارزمية. قالت مصطفى، على سبيل المثال، إنها تدمج صور السيلفي بين التعليقات السياسية على قصصها وتتبادل الحروف – باستخدام “@” بدلاً من “a” و”3″ بدلاً من “e” – عند تهجئة كلمات مثل “إسرائيل” (Isr@3l) ) و”فلسطين” (P@l3stin3).
قال بينافيديز إنه بينما يبحث الناس بشكل محموم عن معلومات موثوقة عبر الإنترنت، ومع انتشار المعلومات الخاطئة على X، فإن البيئة المتصاعدة تتفاقم فقط بسبب مزاعم الحظر الظلي.
وقالت: “عندما يبدو الأمر وكأن المنصات تحد من وجهات نظر معينة، فإن ذلك يؤجج نيران الانقسام والتوتر لأن الناس من جميع جوانب القضية يشعرون بالقلق من استهداف محتواهم”. “هذا النوع من القلق والبارانويا الذي ينتشر عبر المجتمعات يساعد على خلق بيئات كهربائية وقابلة للاشتعال.”
