لا يزال الرئيس التنفيذي لشركة فورد غير راضٍ عن جودة العلامة التجارية

تصدرت فورد للتو أحدث دراسة الجودة الأولية التي أجرتها شركة JD Power للعلامات التجارية الرئيسية. لكنها تقود أيضًا الصناعة في عمليات الاستدعاء هذا العام، حيث أصدرت 56 حتى الآن هذا العام لـ 12.1 مليون سيارة. وهذا يعني أنه لا يزال هناك عمل يتعين القيام به.

في مقابلة مع سي ان بي سيقال الرئيس التنفيذي لشركة فورد موتور، جيم فارلي، إنه على الرغم من أنه “فخور للغاية” بنتائج الجودة الأولية، إلا أنه أضاف أنه “من الواضح أن لا أحد منا راضٍ. لا يزال أمامنا الكثير لنفعله لنكون العلامة التجارية الأولى ذات الجودة في جميع السمات”.

منذ عام 2023، عملت شركة Farley على تحسين الجودة من خلال تنفيذ اختبارات تطوير أكثر صرامة، وتوظيف المزيد من المتخصصين الفنيين، وتشجيع المزيد من التعاون. في عام 2024، فرضت الإدارة الوطنية للسلامة المرورية على الطرق السريعة غرامة على شركة فورد لفشلها في إصدار عمليات سحب مناسبة.

وقالت الوكالة الفيدرالية إن شركة صناعة السيارات سيتعين عليها دفع 65 مليون دولار مقدمًا، مع تأجيل مبلغ 55 مليون دولار من العقوبة. ستسمح NHTSA لشركة Ford باستخدام المبلغ المتبقي البالغ 45 مليون دولار للوفاء بالتزاماتها المتعلقة بالأداء. وتتطلب الموافقة أيضًا من فورد مراجعة ثلاث سنوات من عمليات الاستدعاء السابقة “للتأكد من أنها تم فحصها بشكل صحيح، وإذا لزم الأمر، تقديم عمليات سحب جديدة”.

قال فارلي سي ان بي سي أن شركة صناعة السيارات ستواصل العمل على تقليل عدد عمليات الاستدعاء وتكاليف الضمان.

الوضع الحالي لتذكرات فورد

حتى الآن في عام 2026، أصدرت فورد 56 استدعاءًا لـ 12.1 مليون سيارة، وهي الرائدة في هذه الصناعة. إن شركة صناعة السيارات في طريقها لإصدار عدد أقل من عمليات الاستدعاء مقارنة بالعام الماضي، وهو رقم قياسي، لكن تلك الاستدعاءات أثرت على عدد أكبر بكثير من السيارات.

في السنوات الأخيرة، قادت فورد منافسيها بثبات في عمليات الاستدعاء. وفي عام 2025، أصدرت 153 استدعاء لنحو 13 مليون سيارة. وأصدرت ثاني أكبر عدد من عمليات الاستدعاء في عام 2024، 67، خلف Stellantis’ 72، لكنها أصدرت أكثر من أي شركة تصنيع سيارات أخرى في أعوام 2021 و2022 و2023.

كلفت عمليات الاستدعاء العديدة شركة فورد مليارات الدولارات من تكاليف الضمان، حيث تلقت شركة صناعة السيارات خسارة قدرها 4.8 مليار دولار في عام 2023، وهو أعلى رقم لها على الإطلاق. وقد انخفضت هذه التكاليف منذ ذلك الحين.

موقف Motor1: تدرك فورد أن مشكلات الجودة الخاصة بها ستستغرق وقتًا لإصلاحها وأنها ستستغرق سنوات من التحسينات والتغييرات المتعمدة. تعتبر دراسة الجودة الأولية لشركة JD بداية جيدة، ولكن سيتعين على صانع السيارات أن يفعل أكثر من ذلك لتغيير معنويات المستهلك.