برامج “العافية” في العمل لا تجعل الموظفين أكثر سعادة – ولكنني أعرف ما الذي يفعله | أندريه سبايسر

بيريد الرؤساء أن تكون بصحة جيدة – لكنهم قد يتسببون في مرضك. وللمساعدة في تحسين صحة موظفيها، تقوم الشركات بكل شيء بدءًا من مساعدة العمال على الإقلاع عن التدخين، وتقديم خطط النظام الغذائي والأغذية الصحية، وإدخال جلسات اليوغا والتمارين الرياضية، إلى تركيب مكاتب تعمل بالدراجات، وإعطاء الموظفين تطبيقات تتتبع حركاتهم ونومهم، وتوفير المعالجين. وأخذ الموظفين في مغامرات خارجية وغير ذلك الكثير.

أنفقت الشركات في جميع أنحاء العالم 61.2 مليار دولار على التدخلات الصحية في عام 2021. ومن المتوقع أن ينمو هذا المبلغ إلى 94.6 مليار دولار في عام 2026. المشكلة هي أن معظم التدخلات المتعلقة بالرفاهية في مكان العمل تكلف المال وتستغرق وقتًا، ولكن تأثيرها ضئيل أو معدوم على رفاهية الموظفين. وفي بعض الحالات، قد تؤدي في الواقع إلى تقويض الرفاهية في مكان العمل. لقد تبين أن الطريقة الأكثر فعالية لتحسين الصحة العقلية للموظفين هي الحد من التوتر، بدلاً من إضافة طرق جديدة للتعامل معه.

تبحث دراسة جديدة أجراها ويليام فليمنج من جامعة أكسفورد تأثير مجموعة واسعة من تدخلات الرفاهية في مكان العمل مثل إدارة التوتر وفصول اليقظة الذهنية وتطبيقات الرفاهية. ووجدت أنه لم يكن لأي من هذه التدخلات تقريبًا أي تأثير ذي دلالة إحصائية على رفاهية العمال أو الرضا الوظيفي. ولم تحسن شعور الموظفين بالانتماء في العمل أو تقلل من ضغوط الوقت المتصورة. كما أنها لم تجعل الموظفين يشعرون بالدعم أو تحسن العلاقات في مكان العمل. وتشير الدراسة إلى أنه في بعض الحالات، يبدو أن التدخلات المتعلقة بالرفاهية تزيد الأمور سوءا. على سبيل المثال، كان للمرونة في مكان العمل والتدريب على الوعي الذهني تأثير سلبي طفيف على الصحة العقلية الذاتية للموظفين.

دراسة أكسفورد ليست الوحيدة التي توصلت إلى أن مبادرات الرفاهية في مكان العمل لها تأثير متواضع. وقد وجدت دراسة أمريكية أجريت على ما يقرب من 33 ألف موظف يعملون في أكثر من 160 موقعًا لشركة تخزين كبيرة تأثيرات باهتة مماثلة. أجرى الباحثون تجربة مراقبة عشوائية، حيث حصل بعض الموظفين على تدخل في مجال الرفاهية في مكان العمل بينما لم يحصل آخرون على ذلك. كان الموظفون الذين حصلوا على برنامج العافية في مكان العمل أكثر احتمالاً بنسبة 8.3% للقول بأنهم يمارسون التمارين الرياضية بانتظام وأكثر احتمالاً بنسبة 13.6% للقول أنهم حاولوا التحكم في أوزانهم.

ومع ذلك، بعد 18 شهرًا، وجد الباحثون أنه لا يوجد فرق في العلامات السريرية للصحة البدنية بين أولئك الذين تلقوا التدخل الصحي وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك. كما لم يكن هناك اختلاف كبير في السلوكيات الصحية أو الإنفاق على الرعاية الصحية أو التغيب عن العمل أو مدة العمل أو الأداء الوظيفي. وعندما عادوا بعد ثلاث سنوات من التدخل، لم يجدوا أيضًا أي فرق في مستويات الصحة بين أولئك الذين حصلوا على التدخل الرفاهي وأولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

يبدو أن ممارسات العمل في العديد من المنظمات لا تشجع في الواقع صحة الموظفين. كان جيفري فيفر من جامعة ستانفورد جزءًا من فريق بحث في عدد الضغوطات الشائعة في مكان العمل والتي تؤدي إلى اعتلال الصحة وحتى الموت. وبالاعتماد على الأدلة الوبائية، حددوا 10 من مصادر التوتر الأكثر شيوعًا في مكان العمل، بما في ذلك العمل بنظام الورديات، وساعات العمل الطويلة، وانعدام الأمن الوظيفي، والصراعات بين العمل والحياة، وانخفاض التحكم في الوظائف، وارتفاع متطلبات العمل ونقص الدعم. وعندما قاموا بالتحقيق في تأثير هذه العوامل على جميع سكان الولايات المتحدة، وجدوا أن حوالي 120 ألف حالة وفاة سنويا قد تعزى إلى هذه الممارسات السيئة في مكان العمل. وقد قدروا أيضًا أن ما بين 5٪ و 8٪ من الإنفاق على الرعاية الصحية في الولايات المتحدة (أو 175 مليار دولار – 280 مليار دولار) مدفوع بكيفية إدارة الشركات لموظفيها.

في حين يبدو أن الشركات تتفوق في إصابة موظفيها بالمرض، يبقى السؤال حول ما يفعلونه يستطيع القيام به لمساعدتهم على الشعور بالتحسن. يشير فليمنج إلى أنه من الممكن تحسين رفاهية الموظفين من خلال التركيز على الجوانب الهيكلية للعمل. ويشمل ذلك تحسين الأجور، وتوفير عقود آمنة، ومنح الموظفين بعض المرونة والتحكم في جدول عملهم، وتوفير الفرص لتحسين المهارات والتوجيه.

نظر كيفن تيوه وراشي دينسا كاهلون من بيركبيك إلى التدخلات المتعلقة برفاهية الموظفين في هيئة الخدمات الصحية الوطنية وتوصلوا إلى نتيجة مماثلة بشكل ملحوظ. وتضمنت الطريقة الأكثر فعالية لتحسين الرفاهية في أماكن العمل في مجال الرعاية الصحية تقليص الإجراءات البيروقراطية التي لا طائل من ورائها، وتقليل مدة الاجتماعات، وتحسين تناوب الموظفين، ومنح الموظفين شعورًا بالأمان النفسي في فريقهم. لقد وجدت زميلتي أماندا جودال إحدى الطرق المهمة التي يمكن للمؤسسات من خلالها تحسين الرفاهية: تحسين جودة مديري الخطوط الأمامية. إن التخلص من الرؤساء على طريقة ديفيد برنت ومنح المديرين التدريب المناسب يمكن أن يؤدي إلى تحسين رفاهية الموظفين بشكل كبير.

معظم أماكن العمل ليست معابد للعافية. وفي بعض الحالات، يمكن أن يكون الأمر عكس ذلك تمامًا. علاوة على ذلك، يبدو أن العديد من التدخلات التي يستخدمها أصحاب العمل بشكل روتيني لتحسين رفاهية الموظفين لا تحدث أي فرق – أو في بعض الحالات، يمكن أن تجعل الأمور أسوأ. والخبر السار للقادة والموظفين هو أننا نعرف ما الذي ينجح؛ وبدلاً من الاستثمار في مبادرات غير فعالة، يجب على القادة التركيز على التخلص من الضغوطات. وهذا يعني التخلص من الأنظمة المعقدة غير الضرورية، والمديرين الذين يفتقرون إلى التدريب الجيد، وفي بعض الحالات التدخلات غير الفعالة في مجال الصحة.

• أندريه سبايسر هو أستاذ السلوك التنظيمي في كلية بايز للأعمال في سيتي بجامعة لندن. وهو مؤلف كتاب هراء الأعمال