أدى تأخير رعاية NHS في إنجلترا إلى إلحاق الضرر بـ 8000 شخص وتسبب في وفاة 112 شخصًا العام الماضي | هيئة الخدمات الصحية الوطنية

وتضرر ما يقرب من 8000 شخص وتوفي 112 في العام الماضي كنتيجة مباشرة لتحمل الانتظار الطويل للحصول على سيارة إسعاف أو إجراء عملية جراحية، مما أثار تحذيرات من أن تأخير الرعاية الصحية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية يعد “كارثة”.

ومن بين الوفيات رجل توفي بسبب سكتة قلبية بعد انتظار 18 دقيقة حتى يتم الرد على مكالمته 999 من قبل خدمة الإسعاف وكان ميتًا بحلول وقت وصول الطاقم.

هذه الأرقام هي المرة الأولى التي تكشف فيها هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا عن عدد المرات التي يقدم فيها الأطباء والممرضات تقريرًا عن سلامة المرضى بعد تعرض شخص ما للأذى أثناء انتظار المساعدة.

وهي تظهر أن وفيات المرضى الناجمة مباشرة عن تأخير الرعاية ارتفعت أكثر من خمسة أضعاف خلال السنوات الثلاث الماضية، من 21 في عام 2019 إلى 112 في العام الماضي، حيث تعرضت هيئة الخدمات الصحية الوطنية لضغوط هائلة. كما قفز عدد الأشخاص الذين تعرضوا لـ”ضرر جسيم” من 96 إلى 152 خلال تلك الفترة.

وقفز العدد الإجمالي للأشخاص الذين يعانون من درجة ما من الضرر في مثل هذه الظروف من 3979 في عام 2019 إلى 7856 في عام 2022، أي بزيادة قدرها 97%.

وقالت راشيل باور، الرئيسة التنفيذية لجمعية المرضى: “هذه البيانات مثيرة للقلق وتظهر بوضوح تام التأثير الإنساني للأزمة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية على المرضى الأفراد”. “لقد كنا نشاهد كارثة تتكشف في جميع أنحاء هيئة الخدمات الصحية الوطنية وحذرنا مرارا وتكرارا من التهديد الذي يهدد سلامة المرضى بسبب ذلك.”

تعمل الصناديق الاستئمانية على تقليل حجم العمليات الجراحية المخطط لها التي تجريها بعد رفض الحكومة تقديم خطة إنقاذ بقيمة مليار جنيه إسترليني للمساعدة في تغطية تكلفة إضرابات الموظفين. وقالت باور إن هذا “سيترجم إلى المزيد من المرضى الذين ينتظرون الرعاية ويحتمل أن يتعرضوا للأذى”.

عانى ما مجموعه 471 مريضًا ينتظرون رعاية الصحة العقلية للبالغين من الضرر نتيجة للتأخير في العام الماضي، أكثر من أي تخصص آخر. وكانت الأرقام الأعلى التالية في الرعاية التي تنطوي على الولادة مع 253، ومشاكل العين 221، والصدمات والجراحة العامة 207.

أعطت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا صحيفة الغارديان تفاصيل مجهولة عن 30 حالة وفاة في العام الماضي. وأوضح أحد الإدخالات: “تأخير طويل في الرد على المكالمة عند المكالمة الحرجة. المكالمة الأصلية إلى [an unnamed ambulance service] 18 دقيقة قبل الرد على أول مكالمة ذات صلة. بمجرد الرد على المكالمة المشفرة على أنها سكتة قلبية وتوفي المريض في مكان الحادث.

من المفترض أن يحضر طاقم الإسعاف الشخص الذي يعاني من سكتة قلبية في غضون سبع دقائق من إجراء المكالمة، لأن حياته في خطر. وشملت العديد من الوفيات الأخرى خدمات الإسعاف “تكديس” مكالمات 999، حيث يتم ترك الأشخاص في الانتظار لأنهم لا يملكون الموارد اللازمة للرد عليها بسرعة.

وفي حالة أخرى، تم أيضًا تشخيص إصابة مريض كان يبدأ العلاج الكيميائي لسرطان الغدد الليمفاوية الجريبي بالتهاب الكبد B. وقد تم علاجهم في البداية ولكن لم تتم رؤيتهم بعد ذلك في عيادة التهاب الكبد ولم يتلقوا جرعة إضافية من دواء يسمى تينوفوفير. ثم أصيب المريض بالتهاب الكبد الوبائي (ب) وتوفي.

الأرقام مأخوذة من نظام الإبلاغ والتعلم الوطني (NRLS) التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، وهي قاعدة بيانات يقوم الموظفون بإدخالها إذا كانوا يعتقدون أن المريض يعاني من رعاية سيئة.

حصلت صحيفة الغارديان على الإحصائيات من خلال طلب حرية المعلومات (FoI) المقدم إلى هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، والتي لم تنشر البيانات إلا بعد تدخل مفوض المعلومات. وكان ينبغي أن تنشر الأرقام بعد شهر، لكنها استغرقت خمسة أعوام للقيام بذلك.

وقالت منظمة Healthwatch، المدافعة القانونية عن المرضى، إن المرضى الذين يواجهون تأخيرات طويلة في الرعاية يمكن أن يشعروا بالنسيان.

“نحن نعلم أن التأخير في الرعاية له آثار كبيرة على حياة الناس، مما يعرض الكثيرين للخطر. قالت لويز أنصاري، الرئيسة التنفيذية للهيئة الرقابية: “أخبرنا الناس عن شطبهم من قوائم الانتظار، أحيانًا دون إخبارنا بالسبب، أو دون إخبارنا على الإطلاق”.

وقال بول وايتينج، الرئيس التنفيذي لمنظمة العمل ضد الحوادث الطبية، وهي مؤسسة خيرية لسلامة المرضى: “إن الزيادة الكبيرة في هذه الحوادث المبلغ عنها المتعلقة بإيذاء المرضى ووفاتهم أمر صادم … ومن المحزن أنها تتوافق مع ما نسمعه يوميًا من المرضى الذين يتصلون بنا للمساعدة”. أخبرونا عن مشاكلهم المروعة”.

وقال آدم سامبسون، الرئيس التنفيذي لجمعية فاحصي البصر: “إننا نواجه حالة طوارئ صحية حيث ينتظر عدد أكبر من أي وقت مضى من الناس أطول من أي وقت مضى للحصول على علاج لإنقاذ البصر.

“إنه أمر غير مفهوم ومأساوي تمامًا أن يعاني المرضى من تأخيرات إلى حد أنهم يعانون من المزيد من فقدان البصر الذي يمكن تجنبه ولا رجعة فيه.”

ومن المؤكد تقريبًا أن أرقام هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا أقل من تقدير المشكلة بشكل كبير. قدّر أطباء الحوادث والطوارئ أن ما يصل إلى 500 شخص قد يموتون أسبوعيًا بسبب التأخير في الحصول على سيارة إسعاف أو تلقي رعاية الطوارئ أو بدء العلاج المتخصص.

وحسب تقديرات مسؤولي خدمة الإسعاف أن 6000 شخص تعرضوا لـ”ضرر جسيم” في ديسمبر 2022 وحده، وحذرت مؤسسة القلب البريطانية سابقًا من التهديد الذي يشكله تأخير الحياة.

وقال متحدث باسم الخدمة الصحية: “لقد عمل موظفو هيئة الخدمات الصحية الوطنية بجد للغاية للحفاظ على سلامة المرضى خلال أحد أكثر فصول الشتاء ازدحامًا على الإطلاق في العام الماضي، وعلى الرغم من أن التأخير المرتبط بالأضرار الجسيمة نادر، فعندما يحدث ذلك، يُطلب من المؤسسات الاستقصائية التحقيق فيها وفهمها”. ما حدث حتى يتمكنوا من اتخاذ خطوات فعالة لمزيد من التحسين.

“لتلبية الطلب القياسي المستمر، استعدت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في وقت مبكر أكثر من أي وقت مضى لهذا الشتاء، حيث قامت بطرح 800 سيارة إسعاف جديدة و10000 سرير جناح افتراضي، في حين تحسنت أوقات انتظار سيارات الإسعاف و999 مكالمة وفي A&E في جميع أنحاء البلاد خلال هذه السنة المالية. “.