الأعمال الصغيرة، مستقبل مشرق: كيف يمكن أن يتطور مشهد الشركات الصغيرة والمتوسطة على مدى السنوات الخمس المقبلة | أعمال صغيرة، مستقبل كبير
أحد أكبر التحديات في مجال الأعمال هو القدرة على الاستجابة للاضطراب المفاجئ في المجتمع والاقتصادات. غالبًا ما تكون هذه المرونة هي المفتاح لنجاح الأعمال على المدى الطويل.
في السنوات القليلة الماضية وحدها، كان على الشركات التغلب على الوباء وارتفاع التضخم والاضطرابات السياسية. لقد كان هذا وقتًا صعبًا بالنسبة للعديد من الشركات، ومع ذلك، هناك أسباب للتفاؤل.
تقول ميشيل أوفينز، مديرة Small Business Saturday UK، وهي منظمة تدعم “على مدى السنوات القليلة الماضية، انتقلنا من أزمة إلى أخرى – وباء كوفيد-19، والحرب في أوكرانيا وارتفاع تكاليف المعيشة”. الشركات الصغيرة في المملكة المتحدة. وتضيف أن الشركات الصغيرة اضطرت أيضًا إلى التعامل مع خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.
“لقد بشرت هذه الأحداث التاريخية العميقة بتغيير هائل، يتجاوز بكثير المستويات القياسية لعدم اليقين التي اعتادت عليها الشركات الصغيرة. لقد تراكمت ضغوط هائلة على رواد الأعمال وكان عليهم التكيف باستمرار للتعامل مع ظروف السوق المتغيرة ومستويات طلب العملاء والاتجاهات المتغيرة.
وتضيف أنه في حين أن رواد الأعمال متفائلون بطبيعتهم، إلا أن هناك شعورًا مفهومًا بالإرهاق.
ما الذي يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والتي تمثل 99٪ من جميع الشركات في المملكة المتحدة، أن تتعلم من الماضي القريب؟ وما هي الصدمات والفرص المستقبلية التي تتوقعها الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال السنوات الخمس المقبلة؟
كل عمل مختلف، بطبيعة الحال. تواجه الصناعات الفردية اتجاهات اقتصادية واجتماعية وتنظيمية وتكنولوجية مختلفة. ومع ذلك، فإن الأبحاث الأخيرة التي أجرتها شركة American Express وSmall Business Saturday، والتي استجوبت 1000 من أصحاب الأعمال الصغيرة وصناع القرار في المملكة المتحدة، وجدت بعض المواضيع المشتركة.
ربما ليس من المستغرب أن يقول أكثر من ثلث (35٪) من أصحاب الأعمال الصغيرة وصناع القرار في المملكة المتحدة أن إدارة الأعمال الصغيرة أصبحت أكثر صعوبة خلال العام الماضي، ويرجع ذلك جزئيًا إلى ارتفاع التكاليف. وعلى الرغم من هذه الظروف الاقتصادية الصعبة، لا تزال الشركات الصغيرة والمتوسطة تتبنى توقعات إيجابية للعام المقبل، وفقًا للبحث الذي نُشر في يوليو.
شكك ما يقرب من ثلث (30٪) الشركات في خططها لزيادة نشاط المبيعات والتسويق. ويهدف ربع المشاركين (25%) إلى تنويع عروض منتجاتهم أو خدماتهم، بينما يهدف الخمس (20%) إلى الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة.
ووجد البحث المرونة والتفاؤل بين الشركات الصغيرة، على الرغم من التحديات الكبيرة في السنوات الأخيرة. يتوقع ثمانية من كل 10 (79%) من أصحاب الأعمال الصغيرة تنمية أعمالهم خلال الأشهر الـ 12 المقبلة.
وتوقع ما يقرب من الثلثين (64%) أن يكون أداء الأعمال في الربع الأخير من عام 2023 أفضل من العامين السابقين. ويعتقد حوالي واحد فقط من كل سبعة (15٪) ممن شملهم الاستطلاع أن الأمر سيكون أسوأ.
ما هي أهم الاتجاهات في السنوات الخمس المقبلة التي يجب أن تكون الشركات الصغيرة جاهزة لها؟ وفقًا لأماندا سولت، نائب رئيس الشركات الصغيرة والمتوسطة في UK Card Services وAmerican Express، فهي: التحول الرقمي؛ الاستدامة البيئية؛ واتخاذ القرارات بناء على البيانات، وليس على الغريزة؛ والأمن السيبراني.
وتقول إن التحول الرقمي “سيكون حاسما للشركات الصغيرة لتظل قادرة على المنافسة وتلبية توقعات العملاء”. على سبيل المثال، يستخدم عدد متزايد من الشركات الصغيرة التكنولوجيا لإدارة المدفوعات والحسابات، كما تقول.
يقول سولت إن المهارات الأساسية للعقد المقبل ستشمل المهارات المعمرة مثل: “الإدارة المالية” (الحفاظ على تدفق نقدي صحي واتخاذ قرارات مالية مستنيرة تضمن الاستدامة على المدى الطويل)؛ تحسين إنتاجية الفريق (من خلال تحسين التواصل والتعاون)؛ ودعم رفاهية الموظفين والصحة العقلية.
إن تبادل النصائح والخبرات داخل الفرق وبين الشركات الأخرى يمكن أن يساعد أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة على الاستجابة للصدمات المستقبلية واغتنام الفرص.
يقول سولت: “سيكون التعاون فرصة رئيسية للشركات الصغيرة، التي يمكنها الاستفادة من تبادل المعرفة والموارد مع الشركات الأخرى في مواجهة المخاطر المحتملة”.
يحذر أوفينز من صعوبة التنبؤ بالمستقبل، لكنه يتفق مع بحث أمريكان إكسبريس الذي يرى أن الاستدامة البيئية والتكنولوجيا من المرجح أن تكون اتجاهات رئيسية للشركات الصغيرة في العقد المقبل.
وتقول: “مع تصاعد أزمة المناخ، سترتفع أهمية الاستدامة”. “إننا نرى رغبة كبيرة من جانب الشركات الصغيرة في أن تصبح أكثر صداقة للبيئة، وذلك لأنها متحمسة للقيام بدورها لجعل العالم مكانًا أفضل ولأن عملائها يتوقعون ذلك، ولكن أيضًا لأن التركيز على خفض التكاليف وزيادة الكفاءة سيجعل إنه ضروري.”
وتضيف أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير كبير على الشركات الصغيرة. “ستكون هناك فرص هائلة هنا للشركات الصغيرة لتبني الذكاء الاصطناعي لمساعدتها على النمو، ولكن بالمثل هذا مجال تحتاج أيضًا إلى فهمه واعتماده بسرعة، حتى لا تتخلف عن الركب.”
إلى جانب التغيير التكنولوجي المثير، وربما المجهد، فإن الصفات الإنسانية التقليدية ستساعد الشركات الصغيرة على التعامل مع التغيير.
يقول أوفينز: “إن فرص التدريب والتطوير أمر حيوي”. “نجد أيضًا أن فرص التوجيه وفرصة بناء الشبكات والاتصالات، سواء مع الشركات الصغيرة أو الكبيرة، هي أيضًا قوية جدًا في المساعدة على تعزيز ثقة الشركات الصغيرة ونموها.”
تساعد مجموعة بطاقات الأعمال من أمريكان إكسبريس الشركات الصغيرة على إدارة تدفقاتها النقدية بشكل أفضل، وتعزيز العلاقات مع الموردين ومكافأتهم على إنفاقهم التجاري. مع ما يصل إلى 54 يومًا لدفع ثمن المشتريات، يمكن لأصحاب الأعمال الاحتفاظ بالنقود في حساباتهم لفترة أطول، وبالتالي يكون التدفق النقدي أكثر مرونة. حصل على كل معاملة، مكافآت العضوية® السماح لأصحاب الأعمال باستخدام نقاطهم بالطريقة التي تناسبهم، سواء كان ذلك بتخزين اللوازم المكتبية، أو استبدالها برحلات العمل والترفيه، أو علاج الموظفين المجتهدين.
تطبق الرسوم السنوية. 18+، حسب الحالة. للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة لأمريكان إكسبريس® بطاقات العمل اضغط هنا
إذا كنت تفضل أ بطاقة بدون رسوم سنوية أو مكافآت أو ميزات أخرى، يتوفر خيار بديل – البطاقة الأساسية
شركة American Express Services Europe Limited مرخصة ومنظمة من قبل هيئة السلوك المالي.
اكتشاف المزيد من شبكة الريان
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
