“تعيش الأم بمفردها، ويقدم مقدمو الرعاية الرفقة”: كيف وجدت عائلة واحدة الدعم لشخص عزيز عليها | مساعدة فى المنزل
قبل أربع سنوات، واجه مارك هورنبي وشقيقته أندريا موقفًا سيكون مألوفًا للعديد من البالغين الذين لديهم آباء مسنين. أصبحت والدتهم، مارغريت والاس، التي كانت تبلغ من العمر 79 عامًا وتعيش بمفردها في منزل كبير خارج سانت ألبانز، ضعيفة بشكل متزايد نتيجة لمرض باركنسون وهشاشة العظام. ولأن مارك عاش على بعد حوالي 50 ميلاً، فقد وقع عبء الرعاية إلى حد كبير على أندريا، التي كانت تعيش في مكان قريب. لكن أندريا وجدت صعوبة متزايدة في التوفيق بين رعاية والدتها ووظيفتها.
إنها مشكلة تتكرر في جميع أنحاء البلاد. وفقًا لمكتب الإحصاءات الوطني، يوجد الآن 3.4 مليون شخص في المملكة المتحدة تبلغ أعمارهم 80 عامًا أو أكثر، وقد وجدت أبحاث Age UK أن حوالي 4 ملايين شخص فوق سن 65 عامًا يعانون من مرض أو إعاقة طويلة الأمد. بغض النظر عن رغبة الكثير من الأبناء البالغين في مساعدة والديهم، فإن الضغط الناتج عن الجمع بين ذلك ومتطلبات الوظائف بدوام كامل أو رعاية الأطفال يمكن أن يصبح لا يطاق – 65% من مقدمي الرعاية غير مدفوع الأجر يعانون من صحتهم العقلية، ويشعر 31% أنهم على وشك الانهيار نقطة، وجدت دراسة استقصائية أجريت على 2000 من مقدمي الرعاية بواسطة مقدم الرعاية المنزلية Home بدلاً من ذلك.
بعد مناقشة الأمور مع والدتهما، قرر مارك وأندريا أن الحل الأفضل هو الاستعانة بمقدمي رعاية محترفين. كانت أمراض مارغريت تعني أن لديها احتياجات محددة، وشعر مارك بالارتياح لأنه عندما قامت Home بدلاً من ذلك بزيارة أولية، فإن تقييمها للدعم الذي تحتاجه “كان مطابقًا لتوقعاتنا بشكل وثيق للغاية”. ويضيف مارك أن هذا منحهم الثقة بأنهم يعرفون أنهم “يتعاملون مع شركة تفهم المتطلبات المحددة”.
لقد نجح الترتيب بشكل جيد منذ البداية. وبدلاً من ذلك، ساعد مقدمو الرعاية في المنزل في إخراج مارغريت من السرير في الصباح، وغسلها وارتداء ملابسها ثم النزول إلى الطابق السفلي. خلال النهار، ساعدوها على التحرك، وفي المساء تمكنوا من مساعدتها على الاستحمام والاستعداد للنوم مرة أخرى. ولأن مرض باركنسون جعلها تنسى، تمكن مقدمو الرعاية من تذكيرها بالأقراص التي يجب أن تتناولها ومتى.
يشعر العديد من الأطفال البالغين، مثل مارك وأندريا، بالقلق بشأن ما إذا كان مقدم الرعاية مدفوع الأجر سيكون قادرًا على توفير نفس المستوى من الاهتمام الذي سيوفره لأمهم أو أبيهم. تقدم بعض شركات الرعاية زيارات خاطفة تدوم 20 أو 30 دقيقة فقط، وتركز على أداء المهام الأساسية، مع مقدمي رعاية مختلفين في كل مرة.
ومع ذلك، فإن الرعاية التي تقدمها Home بدلاً من ذلك تضع العميل في مركز الخدمة. بدلاً من ذلك، يتم مطابقة كل عميل جديد بعناية مع مقدم رعاية لديه اهتمامات مماثلة، وتستغرق كل زيارة ساعة على الأقل. إنهم يقدمون قدرًا كبيرًا أو قليلًا من الرعاية التي يحتاجها الشخص، بما في ذلك رعاية الأشخاص ذوي الاحتياجات المعقدة مثل الخرف أو الحالات العصبية أو مشكلات الحركة. في كثير من الحالات، تمكن الرعاية المنزلية كبار السن من البقاء خارج المستشفى ويتم الاعتناء بهم في منازلهم.
تقول أنيت أدكينز، إحدى مقدمي الرعاية في Home بدلاً من ذلك، “إن شركة Home بدلاً من ذلك جيدة جدًا في محاولة العثور على مقدم الرعاية المناسب للعميل المناسب”. معظم عملاء آدكنز هم في الثمانينات من عمرهم، وبعضهم مصاب بالخرف، وتقول إنها تعاملهم كما تعامل والديها.
بالإضافة إلى تقديم الدعم في أنشطة مثل ارتداء الملابس والطهي، يوفر Adkins الرفقة التي تشتد الحاجة إليها. وتقول: “أحب أن أتمكن من الدردشة مع العملاء، وقد عاش بعضهم حياة مثيرة للاهتمام”. تقوم بتخصيص دعمها وفقًا لاحتياجات العميل في يوم معين. لم يعد البعض قادرًا على القيادة، لذلك ستخرج معهم في نزهة على الأقدام، أو تأخذهم للتسوق. تشترك مع أحد العملاء في حب البستنة، لذلك يسيران معًا إلى مركز الحديقة: “كانت لديها حديقة كبيرة. لديها الآن واحدة صغيرة فقط، لكنها لا تزال تحب الذهاب لرؤية جميع النباتات.
تقول زهرة كيلي، وهي مقدمة رعاية أخرى في Home بدلاً من ذلك، إنها تنفذ “مجموعة واسعة من المهام”، والتي يمكن أن تشمل مساعدة المرضى على ارتداء ملابسهم والاستحمام، والتأكد من تناولهم للأدوية، وإدارة السلامة في المنزل، والاهتمام برفاهية المرضى. وتقول: “في بعض الأحيان تذهب إلى الصيدلية وتجمع بعض الأدوية”. “بعض الناس يريدون الرفقة والذهاب للتسوق معًا، أو تناول فنجان من القهوة.” بالنسبة لكيلي، كانت فرصة التعرف على أشخاص جدد بمثابة “رحلة لاكتشاف الذات”.
إحدى عملائها، وهي امرأة “رائعة” في التسعينيات من عمرها، ساعدت كيلي على تقدير الحياة بشكل أكبر – وقد أخبرت كيلي مؤخرًا عن مدى سعادتها، في وقت متأخر من حياتها، بتكوين “أفضل صديق” جديد.
أصبح وضع مارغريت أكثر صعوبة عندما تم تشخيص إصابة أندريا بالسرطان. ونظرًا لعدم قدرتها على التكيف مع العيش في منزلها الكبير، انتقلت إلى منزل أصغر في سانت ألبانز، حيث ساعدها المنزل بدلاً من ذلك في نقل ممتلكاتها – وهي خدمة، كما يقول مارك، تجاوزت ما كان عليهم تقديمه بموجب العقد.
في وقت سابق من هذا العام، توفيت أندريا للأسف، وحضر موظفو Home بدلاً من ذلك حفل تأبينها. تتمتع مارغريت الآن برعاية مباشرة على مدار 24 ساعة، مع تناوب أخصائي الرعاية كل بضعة أسابيع. ويساعدها القائم على رعايتها في تلبية جميع احتياجاتها الأساسية، بما في ذلك الطبخ والتسوق والحفاظ على نظافة المنزل. كما يقدمون الرفقة، كما يقول مارك: «تعيش أمي بمفردها، لذا فإن وجود مقدمي رعاية في المنزل يوفر لها شخصًا تتحدث إليه، وهو أمر جيد لحالتها العقلية أيضًا».
في الآونة الأخيرة، قضت مارغريت فترة في المستشفى، وعندما خرجت، تم تكميل مقدم الرعاية الذي يعمل على مدار 24 ساعة لبضعة أيام بمقدم رعاية ليلي – وهو شخص إضافي يكون مستيقظًا طوال الليل يمكنه تقديم الرعاية التي تحتاجها مارغريت إذا على سبيل المثال، استيقظت وأرادت استخدام المرحاض أو تناول مشروب.
بالنسبة لمارك ومارغريت، قدمت شركة Home بدلاً من ذلك الدعم الذي مكنهما من اجتياز وقت صعب للغاية. يقول: “لقد كانوا بمثابة دعم لنا كعائلة ولوالدتي أيضًا”. “لقد ذهبوا إلى أبعد من ما هو موجود في الكتيب.”
إذا كنت ترغب في مساعدة أحد أحبائك على البقاء في منزله، وتقديم الرعاية التي تشتد الحاجة إليها، فاكتشف كيف تصبح منزلًا بدلاً من ذلك متخصص الرعاية في homeinstead.co.uk/recruitment
