توصلت الدراسة إلى أن الذكاء الاصطناعي والروبوتات وأجهزة التتبع في مكان العمل تضر بنوعية الحياة | عمل

إن التعرض للتقنيات الجديدة بما في ذلك أجهزة التتبع والروبوتات والبرامج القائمة على الذكاء الاصطناعي في العمل يضر بنوعية حياة الناس، وفقًا لدراسة رائدة أجراها معهد أبحاث العمل.

واستناداً إلى دراسة استقصائية شملت أكثر من 6000 شخص، قامت الدراسة بتحليل التأثير على الرفاهية لأربع مجموعات من التقنيات التي أصبحت منتشرة بشكل متزايد في جميع أنحاء الاقتصاد.

ووجد الباحثون أن المزيد من العمال تعرضوا لتقنيات في ثلاث من هذه الفئات – البرمجيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي؛ أجهزة المراقبة مثل أجهزة التتبع القابلة للارتداء؛ والروبوتات – كلما كانت صحتهم ورفاهتهم أسوأ.

وعلى النقيض من ذلك، فإن استخدام تقنيات المعلومات والاتصالات الراسخة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والرسائل الفورية في العمل يميل إلى أن يكون له تأثير أكثر إيجابية على الرفاهية.

وقال التقرير: “لقد وجدنا أن نوعية الحياة تتحسن مع زيادة وتيرة التفاعل مع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، في حين تدهورت نوعية الحياة مع ارتفاع وتيرة التفاعل مع التكنولوجيات الأحدث في مكان العمل”.

في حين أن المؤلفين لم يحققوا بشكل مباشر في الأسباب، فقد أشاروا إلى أن النتائج التي توصلوا إليها كانت متسقة مع الأبحاث السابقة التي أظهرت أن “مثل هذه التقنيات قد تؤدي إلى تفاقم انعدام الأمن الوظيفي، وتكثيف عبء العمل، والروتين، وفقدان معنى العمل، فضلا عن عدم التمكين وفقدان الاستقلالية”. وكلها أمور تنتقص من الرفاهية العامة للموظفين”.

تكهن الاقتصاديون في بنك جولدمان ساكس العام الماضي بأن 300 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم يمكن أن تختفي من الوجود بحلول عام 2030 نتيجة لتطور الذكاء الاصطناعي التوليدي، مع تحول العديد من الأدوار بشكل جذري.

وقالت الدكتورة ماجدالينا صوفيا، المؤلفة الرئيسية للدراسة، إن المشكلة ليست بالضرورة التقنيات نفسها، ولكن الطريقة التي يتم بها اعتمادها.

وقالت: “لا نريد أن ندعي أن هناك نوعاً من الحتمية فيما تسببه التكنولوجيا، فيما يتعلق بالرفاهية”. “نقول إن الأمر يعتمد حقًا على السياق: على الكثير من العوامل الهيكلية، وعلى الظروف البيئية، وكيفية تصميمه وكيفية نشره. الكثير من القرارات البشرية.

وأضافت أن الباحثين استخدموا مقياسًا راسخًا لجودة الحياة، EuroQoL EQ-5D-3L، والذي يسأل المشاركين عن عوامل مثل حركتهم وصحتهم العقلية ومستويات الألم.

“أردنا تقديم فهم أكثر دقة ومتعدد الأبعاد لما كان يحدث فيما يتعلق بالرفاهية. وقالت صوفيا: “لذلك استخدمنا هذا الإجراء وهو إجراء معتمد للغاية ويستخدمه قطاع الصحة العامة في المملكة المتحدة”.

وفي معرض مناقشة الحافز الذي تساهم به تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين نوعية الحياة، اقترحت أن “إحدى الآليات المحتملة هي أن ما تفعله في الواقع هو تبسيط إجراءات العمل، وجعل الحياة العملية أكثر كفاءة بعض الشيء. وهذا بدوره يمنحك نوعًا من الشعور بالإنجاز.

على النقيض من ذلك، تتوافق النتائج المتعلقة بتقنيات التتبع والمراقبة مع التحذيرات الأخيرة من النقابات العمالية والناشطين حول التأثير السلبي على العمال الذين يتم مراقبة أدائهم بشكل مستمر.

وقالت ماري تاورز، رئيسة قسم الذكاء الاصطناعي في TUC: “يجب أن تثير هذه النتائج قلقنا جميعًا. وهي تظهر أنه بدون تنظيمات جديدة قوية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل عالم العمل مكانا قمعيا وغير صحي بالنسبة للكثيرين.

“لا يجب أن تكون الأمور على هذا النحو. وإذا وضعنا الحواجز المناسبة في مكانها الصحيح، فيمكن تسخير الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وتحسين الحياة العملية.

يشكل التقرير الجديد جزءًا من مراجعة بيساريدس لمستقبل العمل والرفاهية، التي يجريها الاتحاد الدولي للعمل بالتعاون مع كلية وارويك للأعمال وكلية إمبريال كوليدج لندن.

وقال البروفيسور السير كريستوفر بيساريدس، الخبير الاقتصادي المخضرم المشرف على المراجعة: “مع وصول التقنيات الجديدة بسرعة إلى حياتنا العملية، فمن الضروري أن نفهم كيف تؤثر تفاعلاتنا معها على نوعية حياتنا”.