نجوم التسوق الملتويون والمبتذلون في جنوب شرق آسيا يستفيدون من البيع المباشر | المحلات التجارية والتسوق

في بعض الأحيان، يبدو أن العملاء الآخرين الذين يتصفحون مراكز التسوق في مدينة جيفو باليابان يتساءلون عن سبب قيام كينيث جونجون واتانابي بشراء الكثير من العناصر، ولماذا يتحدث بكل نشاط على هاتفه.

لكن البضائع الموجودة في عرباته – والتي يمكن أن تتراوح بين كنوز الأحذية وجوارب الرسوم المتحركة، إلى أكوام من الحلويات اليابانية ومساحيق ماتشا لاتيه – ليست مناسبة له. يتم شراؤها بالفعل من قبل العشرات من العملاء في موطن واتانابي، الفلبين، الذين يتابعونه مباشرة على فيسبوك أثناء تصفحه للمحلات التجارية.

يمكن أن تستمر عمليات البث المباشر الخاصة به لبضع ساعات أو أكثر، وتتضمن التجول في الممرات لعرض المنتجات والبحث عن العلامات التجارية التي يطلبها المشاهدون. وقال: “عندما يرى المشاهدون حياة ليست حيوية أو ممتعة للمشاهدة، فإنهم يتجاهلونها”. “أنا حقًا أشرب مشروبات الطاقة قبل البيع.” فهو يختار الشوكولاتة اليابانية، ويقدم النصائح للمشاهدين بشأن أفضل ماركات القهوة، وحتى نوع الشاي الفعال في علاج الارتجاع الحمضي.

نما البيع المباشر – حيث يقوم البائعون بالترويج للسلع مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي وشحن العناصر مباشرة إلى العملاء – بسرعة في الفلبين منذ كوفيد، عندما دفعت قيود الإغلاق الشركات الصغيرة إلى البحث عن طرق جديدة للوصول إلى العملاء. منذ ذلك الحين، قامت منصات مثل TikTok بتكييف خدماتها لتسهيل شراء وبيع المنتجات عبر الإنترنت، مما يعزز هذا القطاع بشكل أكبر.

في حين أن متجر واتانابي عبر الإنترنت هو واحد من العديد من المتاجر التي توفر للعملاء فرصة شراء المنتجات من الخارج، فإن العديد من المتاجر الأخرى هي متاجر محلية مقرها في الفلبين. وتزايد عدد الشركات المماثلة في بلدان جنوب شرق آسيا الأخرى.

وقال جيانغجان لي، الرئيس التنفيذي لشركة مومينتوم ووركس، وهي شركة أبحاث تكنولوجية مقرها في سنغافورة، إنه لم يكن من المستغرب أن ينتشر البيع الحي، الذي ازدهر لأول مرة في الصين، في المنطقة، نظرا لروابطه الطويلة مع التجارة والتبادل التجاري في الصين.

وأضاف أن التجار الصغار يهيمنون على السوق، مضيفًا أنهم لا يعوقهم نفس النوع من المبادئ التوجيهية للعلامات التجارية التي يمكن أن تقيد الشركات الكبيرة. وقال: “إنهم أكثر مرونة، ولا يخشون ارتكاب الأخطاء”. “إنهم يميلون إلى التطور بسرعة كبيرة، ويميلون إلى أن يكونوا قادرين على المنافسة إلى حد كبير.”

إن اتباع أسلوب ملتوي يمكن أن يساعد أيضًا البائعين المباشرين في الوصول إلى جمهور أوسع. في سنغافورة خلال كوفيد، وجد المغني وانغ لي شهرة غير متوقعة في بيع الأسماك عبر الإنترنت، بسبب حديثه المليء بالألفاظ البذيئة في المبيعات.

وفي الفلبين أيضًا، يقدم البائعون عروضًا مفعمة بالحيوية، ويستمع بعض المشاهدين للترفيه فقط. قال واتانابي إنه سعيد بمشاهدة المشاهدين، حتى لو لم يجروا عملية شراء – وسيوجه التحية للمشاهدين العاديين.

بالنسبة إلى واتانابي، عادةً ما تجتذب الجلسة المباشرة على فيسبوك ما بين 50 إلى 100 مشاهد، حيث يشاهد أكثر من 300 شخص أشهر أعماله. ويتراوح الربح من 10.000 إلى 20.000 بيزو (140 إلى 280 جنيهًا إسترلينيًا) لكل جلسة مدتها ساعتين إلى أربع ساعات – ولكن إذا كان هناك بيع في المركز التجاري، فيمكن أن يصل إجمالي الربح إلى 60.000 بيزو.

وقال إميرالد سوليداد، من جامعة خوسيه ريزال ميموريال ستيت، الذي أجرى بحثًا عن البيع عبر الإنترنت، إن الميزة الرئيسية للبائعين هي الراحة وانخفاض التكاليف. وقالت: “أنت تحتاج فقط إلى حامل ثلاثي الأرجل، وهاتفك، ثم الضوء الدائري”. ليست هناك حاجة لمتجر فعلي، ومن الممكن الوصول إلى نطاق أوسع بكثير من العملاء. وأضافت أنه بالنسبة للأمهات اللاتي يرعين أطفالهن في المنزل، كانت هذه فرصة لكسب دخل إضافي.

تتراوح المنتجات المباعة من الوجبات الخفيفة والأدوات المنزلية إلى السلع الفاخرة. بدأت Vee Javier في بيع العطور عبر البث المباشر على فيسبوك في مايو 2022. وقالت: “بدأت بخمسة مشاهدين، وثمانية مشاهدين”، لكن الاهتمام زاد. وعندما بدأت تتلقى الطلبات من مناطق بعيدة من البلاد، أدركت أن العمل أصبح ناجحًا. يضم متجرها الآن 44 ألف متابع، وهي تبث برامجها لمدة ثلاث إلى أربع ساعات يوميًا – أو أكثر خلال فترات الانشغال.

وقالت إنها ركزت على مشاركة معرفتها بالموضوع مع العملاء، وتجربة العطور، وشرح طبيعة الرائحة، وطرح أسئلة على المشاهدين. وقالت: “تعتمد العطور على الكثير من الأشياء، مثل العمر والموقع وكيمياء الجسم والتفضيل الشخصي للعميل”. يمكنها بيع ما يصل إلى 300 زجاجة في البث العادي – أو ضعف ذلك إذا كان هناك بيع.

هناك تحديات مرتبطة بالبيع المباشر، تتجاوز الصعوبات الواضحة في الحكم على مقاسات الأحذية، أو رائحة العطر، عند الطلب من المنزل. من المعروف أن المحتالين يقومون بإنشاء حسابات مزيفة لتقليد البائعين الشرعيين. وقد اشتكى بعض المتسوقين من التجار الذين يبيعون سلعًا ذات نوعية رديئة، ويواجه البائعون مشكلة العملاء الذين يقدمون طلبات ولكنهم يفشلون لاحقًا في دفع ثمنها.

هناك أيضًا عدم يقين مرتبط بتنظيم منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ومسألة كيف يمكن أن تؤثر المبيعات المزدهرة عبر الإنترنت على الأسواق التقليدية غير المتصلة بالإنترنت.

وفي سبتمبر/أيلول، حظرت إندونيسيا البيع عبر الإنترنت على تطبيقات التواصل الاجتماعي، واتهمتها بالتسعير الجشع الذي ألحق الضرر بالشركات الصغيرة. وأدى ذلك إلى إغلاق متجر TikTok، المملوك لشركة ByteDance الصينية، وهو ما يمثل ضربة كبيرة للتطبيق، الذي يواجه بالفعل تدقيقًا مكثفًا في بلدان أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة، بسبب مخاوف بشأن بيانات المستخدم. وفي وقت سابق من هذا الشهر، أعلنت TikTok عن استثمار بقيمة 1.5 مليار دولار مع GoTo، مالكة منصة التسوق المحلية الشهيرة عبر الإنترنت Tokopedia، مما سيسمح لها بإعادة تشغيل متجرها عبر الإنترنت في إندونيسيا.

وفي الفلبين، تحقق الحكومة أيضًا فيما إذا كانت ستمنع مسؤولي الأمن من استخدام التطبيق، على الرغم من أن الرئيس فرديناند ماركوس جونيور، قال إنه يريد من TikTok Shop مساعدة التجار الصغار، وخاصة أولئك الذين يعيشون في المناطق الريفية، على الترويج لبضائعهم.

بالنسبة إلى واتانابي، فإن البيع المباشر هو بالتأكيد مستقبل التسوق.

“يحصل العملاء على العناصر دون الحاجة إلى الذهاب إلى مراكز التسوق المختلفة. وقال: “إنهم يوفرون وقتهم في البحث عن العناصر”، مضيفًا أنه يريد إعطاء العملاء نفس الاهتمام الذي قد يستقبله الأشخاص في متجر فاخر. “أريدهم أن يشعروا بأنهم مميزون.”