يواجه الجيل Z صعوبة في إجراء مقابلات العمل. هل يمكننا حقاً أن نلومهم؟ | العمل والمهن في الولايات المتحدة

حفي أثناء إجراء مقابلة عمل أثناء عملية بحث مرهقة، أصبح توري رومو قلقًا. وعندما أجابت على أسئلة حول نقاط القوة والضعف والأهداف لديها، أصابها ذلك بالصدمة. وقال رومو، البالغ من العمر 26 عاماً ويعيش في نيويورك: “لم تكن لدي أي فكرة عن المنتج الذي صنعته هذه الشركة بالفعل”. “ثم سألوني هذا السؤال حول هذا الموضوع. لقد استغرقت حرفيًا خمس دقائق للإجابة عليه، وما قلته لم يكن متماسكًا. ولم يتصل بها صاحب العمل قط.

لماذا لا يأخذ رومو الوقت الكافي للبحث عن اسم الشركة على Google؟ وقالت: “مقابلات العمل تسبب لي القلق”. حسنًا، بالتأكيد، إنهم يفعلون ذلك من أجلنا جميعًا. الأحاديث القصيرة القسرية، وملابس العمل غير المريحة، والتواصل البصري المطول… مقابلات العمل مرهقة. ولكن أصغر أعضاء القوة العاملة في أميركا يتخبطون بشكل خاص. وكما قال رومو: “الجيل Z محرج بعض الشيء”.

ذكرت صحيفة نيويورك بوست أن دراسة استقصائية حديثة أجريت على 800 من المديرين والمديرين والمديرين التنفيذيين الأمريكيين المشاركين في التوظيف وجدت أن المرشحين من الجيل Z يفشلون في المقابلات. أفاد واحد من كل خمسة أصحاب عمل أن خريجي الجامعات الجدد غير مستعدين. تصدرت المشكلات المتعلقة بالتواصل البصري، وارتداء الملابس المناسبة للوظيفة، وطلب رواتب غير واقعية قائمة الشكاوى. قال ما يقرب من 40% من المشاركين أنهم أكثر عرضة لتوظيف مرشح أكبر سنًا بسبب سلوك الجيل Z في المقابلات.

قد يخبرك بعض القائمين على التوظيف – والعناوين الرئيسية لإعلانات Clickbait – أن الجيل Z مليء بالكسالى المتأصلين. إن اتجاهات TikTok مثل “وظائف الفتاة الكسولة” و”الاستقالة الهادئة” تعزز الصورة النمطية التي تقول، على حد تعبير كيم كارداشيان، “لا أحد يريد العمل بعد الآن”. قالت جودي فوستر لصحيفة الغارديان مؤخراً إن العمال الأصغر سناً “مزعجون حقاً” ويفتقرون إلى الاحترافية: “إنهم يقولون: لا، لا أشعر بذلك اليوم، سأعود في الساعة 10:30 صباحاً”.

هل الشباب هم حقاً أطفال الشركات الذين تصورهم الأجيال الأكبر سناً؟ أم أنهم يقاومون طحنًا وحشيًا لا ينفع مع أحد؟

تتعارض توقعات المحاورين مع مرشحي الجيل Z

أصعب أجزاء المقابلات التي أجريت مع كايسي هاريجان، البالغة من العمر 25 عاما والتي تعمل في مجال الإعلان في لونج آيلاند، هي ما تسميه “الأسئلة الهراء” – مثل “صف نفسك في ثلاث كلمات” أو “حدد أكبر نقاط ضعفك”.

قال هاريجان: “يبدو الأمر وكأننا نحكم على شيء تافه”. “الجيل Z ككل لا يحب ذلك. إنه سؤال يضعك في صندوق يعتمد على إجابتك. وبدلا من ذلك، يفضل المتقدمون الأصغر سنا تخصيص الوقت للإجابة على الأسئلة المتعلقة مباشرة بالوظيفة التي يتقدمون لها.

في عشرينيات القرن العشرين، يقال إن توماس إديسون اخترع “اختبارًا” لتقييم ذكاء المتقدمين لمختبره. وكجزء من هذا الاختبار، طلب إديسون من المتقدمين تناول الحساء أمامه. إذا قاموا بتتبيل الحساء قبل تجربته، فسيتم قطعه على الفور: لم يكن يريد أن يقوم الأشخاص الذين يوظفهم بوضع افتراضات.

لقد انتهى اختبار الحساء، ولكن أجيال من العمال قبلت الطبيعة الشعائرية لمعظم مقابلات العمل، وخاصة في عالم الشركات. يجب عليك اللباس. يجب أن تتظاهر بأن إدارة المشاريع، أو إدخال البيانات، أو التسويق عبر الهاتف هي الشغف الحقيقي الوحيد في حياتك. لا بد أن يكون لديك إجابة لأسئلة منفرجة مثل: “لو كنت أحد أدوات المطبخ، ماذا ستكون ولماذا؟”

إنه نظام معيب. وجدت دراسة أجريت عام 2017 أن 73% من المتقدمين يقولون إن البحث عن وظيفة يعد من أكثر تجارب الحياة إرهاقًا. ولكن يجب على نظام الجيل Z التنقل رغم ذلك.

قالت ستيفاني كابلان لويس، الرئيس التنفيذي لموقع Her Campus، وهو منشور على الإنترنت مخصص للطالبات الجامعيات: “ينظر الجيل Z إلى مقابلات العمل على أنها طريق ذو اتجاهين”. “إنهم يتطلعون إلى الاستماع من أصحاب العمل حول سبب رغبتهم في العمل في شركة ما، ويريدون رؤية مستوى أساسي من الاحترام الممنوح لهم، بدلاً من الشعور بأن التقديم هو بمثابة تحدي”.

من جانبها، ترسل Her Campus للمتقدمين للوظائف قائمة بأسئلة المقابلة مسبقًا حتى يتمكن المرشحون من إعداد إجابات مدروسة. قال لويس: “لا ينبغي للمقابلة أن تكون مخيفة أو صعبة بلا داع، ولا ينبغي أن تتسبب في تعثر أي شخص عمدًا”.

قد تبدو المهارات الشخصية لجيل Z ضعيفة بالنسبة للمحاورين أيضًا، وهو أمر منطقي نظرًا لأن العديد من العاملين في هذا الجيل لديهم أول تجاربهم المكتبية في العمل من المنزل. إنهم أيضًا جيل يتعامل مع معدلات مرتفعة من القلق.

قال لويس: “يعرف الناس أن الجيل Z لن يستخدم خطاب الشركات، وقد يواجهون صعوبة في التواصل البصري، أو لغة الجسد، أو التململ، أو عدم حمل هواتفهم”. “أعتقد أن أصحاب العمل أصبحوا معتادين على مستوى أقل من الاحتراف، في بعض الأحيان.”

انها الأخذ والعطاء. “نحن حقا ندفع ضد التقاليد. قال هاريجان: “إن الجيل Z يدفع الأمور إلى الأمام”. ويقول لويس وغيره من مديري التوظيف إنهم رأوا أشخاصًا غريبي الأطوار يتحولون إلى عمال أذكياء. طالما نجحوا في إجراء المقابلة، فهي ليست مهمة صغيرة إذا كان مديرو الموارد البشرية لديهم رهاب من الجيل Z.

يبقى الحديث الصغير نقطة شائكة

لا أحد يستمتع حقًا بالمحادثات الصغيرة (وأي شخص يقول إنه يفعل ذلك فهو إما يكذب أو من النوع الذي تأمل ألا يجلس بجانبك أثناء رحلة طويلة بالطائرة). لكن الباحثين يعرفون أن الانغماس في الدردشة الخاملة يمكن أن يؤدي إلى اتصالات شخصية، والتي تلعب دورًا كبيرًا في سياسات المكتب.

تخشى رومو الأجزاء غير المصممة من مقابلات العمل أكثر من غيرها، على الرغم من أنها تجد الحديث القصير أسهل أثناء مقابلات الفيديو. قالت: “مع الشاشة، هناك حاجز قليل، لكن شخصيًا، أنا سيئة. سوف يسألني المدير عن حالي، وسأقول: “جيد…” وليس لدي أي شيء آخر لأقوله.

جاك، البالغ من العمر 27 عامًا والذي يعيش في منطقة الخليج ويبحث عن عمل في صناعة ألعاب الفيديو (وطلب منه استخدام اسمه الأول فقط)، يرفض المشاركة في محادثة حول مبرد الماء. قال: “لا أكون وقحًا، لكنني حقًا لا أريد أن أعرف كيف كان يومك”.

يقول العاملون في مجال الموارد البشرية أنهم لاحظوا فتورًا بين المتقدمين الأصغر سنًا.

قالت نجاح لميس، التي تعمل في مجال الموارد البشرية في شركة لتكنولوجيا التعليم مقرها شيكاغو: “سيكون الناس منفتحين للغاية بشأن هذا الأمر ويقولون إنهم لا يستمتعون بالأحاديث الصغيرة”. “لكن هذه مهارة يجب أن تمتلكها لبناء علاقات مع الناس.”

ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال في تشرين الثاني (نوفمبر) أن المزيد من أساتذة الجامعات “يقومون بتدريس مهارات الدردشة الأولية للطلاب المتخلفين بشكل مؤسف في الأساسيات” مثل كتابة خطابات تعريفية ومناداة الأشخاص بأسمائهم عند التحدث إليهم. ويأملون أن تساعد الدورات التدريبية حول الاحتراف في سد الفجوة بين الأجيال.

يستطيع الجيل Z التعامل مع اللكمات والاستعداد

قد تسخر من انتقادات مقابلة الجيل Z، معتقدًا أنها مسؤولية أخرى للبالغين يحاولون التهرب منها. لكن ضع في اعتبارك أولاً أن هؤلاء الأطفال، الذين بلغوا سن الرشد خلال جائحة عالمية واضطرابات سياسية غير مسبوقة، يمكن أن يتعرضوا لبعض الركود.

في الآونة الأخيرة، حصلت طالبة جامعية على أول مقابلة عمل شخصية لها بعد سنوات من المكالمات عن بعد. شعرت بالثقة – إلى أن دخلت المكتب وأدركت أنها لا تعرف ماذا تفعل بيديها. أضعاف لهم أمامها؟ هل تمد يدها وتصافح من يجري معها المقابلة؟ هل ما زال الناس يتصافحون بعد كوفيد؟ أصبحت الأمور أكثر صعوبة عندما ذهب الثنائي لتناول الغداء، وأدركت مقدمة الطلب أنها نسيت آداب المائدة الأساسية.

استخدمت الطالبة موقع Handshake للتوظيف عبر الإنترنت، والموجه للشباب، لمساعدتها في إجراء المقابلة. سمعت كريستين كروزفيرجارا، كبيرة مسؤولي استراتيجية التعليم في Handshake، عن تجربتها في المقابلة بعد ذلك. تتذكر كروزفيرجارا قائلة: “لقد مر وقت طويل منذ أن أتيحت لها فرصة تناول الطعام مع أشخاص آخرين”. في النهاية، قررت المتقدمة أن تحاكي تمامًا الطريقة التي يأكل بها رئيسها المحتمل، حيث بدا الأمر وكأنه رهان آمن. لقد حصلت على الوظيفة.

أحد الاقتراحات الأكثر رواجًا لجعل مقابلات العمل أسهل: تدرب مسبقًا! قالت لميس: “أنا مسؤول الموارد البشرية المعين لأصدقائي، لذلك عندما يحتاجون إلى مساعدة في الإعداد للمقابلة، أقوم دائمًا بإعداد مقابلة وهمية حتى نتمكن من القيام بذلك حقًا”.

أم لا. قال رومو: “يمكنني البحث عن شركة قبل المقابلة، لكن هذا هو أبعد ما يمكنني الذهاب إليه”. لماذا لا تطلب المساعدة من صديق؟ أجابت: “يبدو هذا مخيفًا حقًا”. “لا أريدهم أن يروني أقول: ليس لدي أي فكرة عما سأقوله”.

ولكن حتى لو نجح جيل Z في عرض العمل، فسيظل يواجه تقلص التوازن بين العمل والحياة والأجور التي لا يمكنها مواكبة التضخم؛ إن إراقة دماء عمليات تسريح العمال هي أيضًا طقوس مرور للعمال الشباب في عشرينيات القرن الحادي والعشرين. ربما يكون الجيل Z سيئًا في المقابلات لأنه ليس هناك ما يثير الحماس بمجرد حصولهم على الوظيفة.