الحياة الآخرة الرقمية – كيفية التعامل مع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي عند وفاة شخص ما | الموت والموت

كان جافين بلوميلي محظوظًا لأن والدته كانت منظمة بشكل لا يصدق قبل وفاتها. لقد تركت ملاحظة تتضمن رمز المرور لهاتفها والوصول إلى جميع كلمات المرور الخاصة بها على الإنترنت.

يقول بلوميلي: “لا أستطيع حتى أن أتخيل مدى صعوبة عدم امتلاك كلمات المرور هذه أو معرفة وجود هذه الملاحظة مع كل كلمات المرور الخاصة بها”.

“في المذكرة، كان لدى أمي منطق أبجدي قائم على الصيغة لجميع كلمات المرور الخاصة بها، بما في ذلك الخدمات المصرفية والمعاشات التقاعدية ووسائل التواصل الاجتماعي – كل شيء.”

إن فك تشابك حياة شخص ما عبر الإنترنت بعد وفاته يخلق ضغطًا إضافيًا بالإضافة إلى الحزن والتخطيط للجنازة، ويزداد الأمر تعقيدًا مع تنفيذ المزيد والمزيد من المهام اليومية عبر الإنترنت. هناك حسابات مصرفية، وحسابات بريد إلكتروني، وفواتير عبر الإنترنت واشتراكات البث، بالإضافة إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة التي يجب وضعها في الاعتبار.

لا توجد محطة واحدة أو طريقة واحدة لإحياء ذكرى الحسابات أو حذفها. تقوم بعض الشركات، بما في ذلك جوجل، الآن بحذف الحسابات بعد عامين من عدم النشاط، ولكن لا يوجد اتساق عبر الأنظمة الأساسية.

يقول بيورن نانسن، الباحث في الوسائط الرقمية في فريق “تكنولوجيا الموت” بجامعة ملبورن: “ربما يكون فيسبوك، في بعض النواحي، تقدميًا جدًا ورائدًا في هذا المجال”.

وبمرور الوقت، طوروا سياساتهم؛ يمكنك ترشيح جهة اتصال ترثها، بحيث يتمكن هذا الشخص عند وفاتك من اتباع رغباتك، وإما إغلاق حسابك أو إحياء ذكرى ذلك.

يقول نانسن إن المنصات الأخرى ليس لديها نفس السياسة.

“عليك فقط اتباع نفس الحلول القديمة، وهي ترك كلمات المرور الخاصة بك لشخص ما ورغباتك فيما تريد أن تفعله بالحسابات والمحتوى. في كثير من الأحيان، أنت تنتهك شروط الخدمة.

ويقول إن الأمر أصبح أكثر تعقيدًا مع ظهور المصادقة الثنائية باستخدام القياسات الحيوية لضمان أن صاحب الحساب فقط هو الذي يمكنه الوصول إلى الحساب.

يقول نانسن إن شركات الإنترنت يجب أن تجعل العملية أسهل، ولكن بشكل متزايد يقوم الأشخاص بتضمين التوجيهات في وصيتهم، ومن المرجح أن يزداد هذا بمرور الوقت مع وفاة جيل طفرة المواليد.

“نحن ندخل فترة يشار إليها باسم” ذروة الموت “. إن فقاعة طفرة المواليد تعني أنه سيكون هناك عدد كبير من الوفيات، وسيكون الجيل القادم هو الذي سيتعين عليه دائمًا التعامل معها… ستزيد الوعي بالقضية على نطاق أوسع وقد تساعد في إحداث التغيير.

وتقول هيئة المعايير الأسترالية إن حوالي 60% من البالغين الأستراليين قدموا وصية، ولكن لم يأخذ جميع هؤلاء في الاعتبار إرثهم الرقمي.

تعد هيئة المعايير غير الحكومية جزءًا من مجموعة منظمات من 35 دولة تقترح المبادئ الأساسية والمبادئ التوجيهية لكيفية إدارة المنظمات للعملية عندما يطلب أحد الأقارب أو المنفذين الوصول إلى حساب شخص مات.

يقول آدم ستينجمور، المدير العام للمشاركة والاتصالات في Standards Australia، إن هذا يعني تطوير مجموعة مشتركة من التعريفات التي يمكن للشركات بعد ذلك دمجها في شروط الخدمة.

ويقول: “إن أسوأ وقت للتعامل مع تحدي كهذا هو عندما تعلم أن أحد أفراد عائلتك قد مات، وأن هناك نزاعًا بين الأطراف”. “ما نريد القيام به هو استباق ذلك على هذه الأنواع المختلفة من المنصات. هناك مجموعات مشتركة من الأسئلة ويمكن للأشخاص اتخاذ خيارات بشأن ما يحدث لبياناتهم وأصولهم.

يقول نانسن إن هناك عاملاً آخر هو خصوصية الشخص المتوفى، وما إذا كان يريد أن يرى أفراد العائلة الرسائل الشخصية والمحتوى أو حذفها.

“هناك تعقيد وفارق بسيط. قد تكون لديك رسائل بريد إلكتروني، أو رسائل، أو صور، أو مقاطع فيديو قد ترغب في حذفها أو لا ترغب في أن يراها أشخاص محددون لمجموعة كاملة من الأسباب.

“إذا كنت تريد حقًا أن تكون دقيقًا، فإن الأمر لا يقتصر على توفير الوصول والتعليمات إلى المنفذ الرقمي فحسب؛ قد تكون تعليمات مفصلة تمامًا حول منصات مختلفة ومحتوى مختلف.

يقول بلوميلي إن أفضل نصيحة له هي التأكد من ترتيب التوكيل مسبقًا، وإدراج الوصول إلى الحسابات كجزء من وصية منظمة.

ويقول إن عملية إغلاق حسابات والدته كانت تستغرق وقتًا طويلاً، على الرغم من امتلاكها جميع كلمات المرور. استغرق الأمر عدة أسابيع للتغلب على حزن فقدان والدته.

“لحسن الحظ، كنا جميعًا في وضع تمكنا فيه من أخذ إجازة من العمل… لكن يمكنني أن أتخيل أن الأمر أكثر تعقيدًا بالنسبة لبعض الأفراد، بناءً على ظروف مختلفة”.