لا تكن مغرورًا جدًا – فهذا العالم الحديث يمكن أن يتركك غاضبًا ومتقلبًا | ديردري فيدج

تيتيح لنا العالم الحديث اكتشاف طرق جديدة ومثيرة للتعرض للإذلال كل يوم. لقد مررت مؤخرًا بتجربة كهذه عندما تلقيت فواتير غاز باهظة الثمن: العقار الذي أعيش فيه لم يكن به غاز. قد تعتقد أنه حل بسيط للغاية، حيث أن المبنى بأكمله المكون من شقق بغرفة نوم واحدة كان مدعومًا فقط بالكهرباء وهالة غامضة من الوحدة.

اتصلت بمزود الطاقة وتحدثت إلى أحد الموظفين اللطيفين الذي وافق بسرعة على أن هذا خطأ. “لا مشكلة!” هي اخبرتني. “أريد منك فقط أن ترسل لي صورة تظهر عدم وجود عداد غاز، مع دليل على التاريخ. هل يمكنك الحصول على نسخة من جريدة اليوم؟” توقفت قبل أن أوضح: “هل تريدني أن ألتقط صورة وأنا أحمل صحيفة اليوم وأقف بجانب عداد غاز غير موجود؟” كلانا ضحك. اه كم ضحكنا لقد تبادلنا ضحكة قوية للغاية لدرجة أنني بدأت أشك في وجود غاز بالفعل في المبنى الذي أعيش فيه وكان يتسرب مباشرة إلى شقتي. “أم. أنا بحاجة إلى ذلك بالرغم من ذلك،” أكدت بمجرد أن تبددت كل الفرحة. “لن يسمح لي النظام بالمتابعة إلا إذا قمت بتحميل صورة.”

ربما تعرف ما هو شعور الخضوع للتكنولوجيا. ربما نسيت كلمة مرور الحساب واضطررت إلى النقر فوق الرابط المخيف “نسيت كلمة المرور” الذي يرسل رسالة نصية تحتوي على رمز إلى هاتفك المحمول. يجب عليك بعد ذلك أن تهمس بهذا الرمز في زجاجة وترميه في البحر. أو ربما لاحظت التعقيد المتزايد لرموز التحقق التي تتطلب منك النقر فوق مربعات صور محددة قبل المتابعة، وغالبًا ما تكون صور إشارات المرور أو المركبات. لقد واجهت شخصًا طلب مني “الرجاء النقر على الصورة التي تحتوي على أكبر حيوان في العالم” واضطررت إلى البحث في Google بحجم الباندا الحمراء. لا يوجد شيء مثل الفشل في اختبار “أنا لست روبوتًا” ليسبب لك أزمة هوية كبيرة. (الباندا الحمراء أصغر مما قد تعتقد، كما اتضح).

يبدو أن التعريف الحقيقي للابتكار هو إعطاء الأولوية لـ “الجديد” على “الوظيفي”. مثل إطلاق العنان للنماذج التجريبية في العالم قبل اختبارها بالكامل، أو مثل برامج الدردشة الآلية التي ترسلك في دوائر حتى تغضب وينتهي بك الأمر بالاعتذار لها. هناك شركات تفضل التصميمات السلسة والأنيقة على التطبيق العملي، مثل سيارة Tesla التي حاولت ركوبها منذ بضعة أيام والتي لم يكن يبدو أنها تحتوي على مقبض باب. خرج السائق بأدب ليريني أنها كانت مخبأة فوق نافذة الركاب الخلفية، مما منعني من التحسس بشكل فوضوي في جميع أنحاء سيارته. عندما يتم اعتبار كلمة “مبتكر” أفضل من كلمة “منطقية”، فإن مقابض الأبواب لم تعد شيئًا يمكنك الافتراض بأمان أنك تفهمه. لا تكن مغرورًا جدًا، فهذا هو العالم الحديث.

أشعر أحيانًا بأنني أكبر سنًا من زملائي من جيل الألفية لأنني أجد هذه التحديات أكثر إرهاقًا من البعض منهم. لكنه أقل من “رجل عجوز يصرخ على السحابة” وأكثر من “امرأة عجوز تضحك بهذيان على السحابة”.

بصراحة، أتمنى أن تستمر هذه الأمور في الحدوث. ربما تكون هذه هي الطريقة الوحيدة لإصلاح الأخطاء، أو لكي ندرك أن كلمة “جديد” ليست مرادفة للأفضل. أحلم برئيس تنفيذي لشركة ناشئة يضطر إلى التعامل مع برنامج الدردشة الآلي لأنه نسي رمز الدخول إلى مسكنه الذي ليس له باب ويدرك أن الكثير من اختراعاته غير ضرورية نوعًا ما. وحقا، حقًا سخيف. إذا فشل كل شيء آخر واضطررنا إلى الاستسلام لشرطة الروبوتات، فسيكون لدينا على الأقل شيء نضحك عليه بينما تطلق أعينهم الليزرية النار علينا بسبب التسكع.

في النهاية، تمكنت من تسوية فاتورة الغاز الخاصة بي دون الاضطرار إلى الوقوف في الخارج ممسكًا بنسخة من صحيفة اليوم كرهينة من عام 1993. ووافق الموظف بدلاً من ذلك على تحميل لقطة شاشة فارغة لإرضاء احتياجات النظام بحيث يمكن، من الناحية الفنية، كانت الصورة في الملف. الآن هذا هو الابتكار!