هل يقوم عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي بإسكات المحتوى عبر الإنترنت؟ | تكنولوجيا

أمع استمرار الصراع بين إسرائيل وحماس وآثاره المدمرة في الوقت الفعلي على وسائل التواصل الاجتماعي، يواصل المستخدمون انتقاد شركات التكنولوجيا بسبب ما يقولون إنها رقابة غير عادلة على المحتوى – مما يسلط الضوء بشكل حاد على المخاوف القديمة بشأن الخوارزميات المبهمة التي تشكل حياتنا. عوالم الانترنت.

منذ الأيام الأولى للنزاع، أعرب مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عن غضبهم إزاء الرقابة غير المتكافئة المزعومة على المحتوى المؤيد للفلسطينيين على منصات مثل إنستغرام وفيسبوك. ونفى ميتا تعمد قمع المحتوى، قائلًا إنه مع ظهور المزيد من المنشورات حول الصراع، “قد تتم إزالة المحتوى الذي لا ينتهك سياساتنا عن طريق الخطأ”.

لكن تحقيقًا أجرته جهة خارجية (بتكليف من ميتا العام الماضي وأجرته شركة استشارية مستقلة Business for Social Responsibility) كان قد حدد سابقًا أن ميتا انتهكت حقوق الإنسان الفلسطيني من خلال فرض رقابة على المحتوى المتعلق بالهجمات الإسرائيلية على غزة في عام 2021، وقد أدت الحوادث التي وقعت في الأسابيع الأخيرة إلى كشف عن المزيد من المشكلات المتعلقة بالاعتدال الخوارزمي لـ Meta. أضافت ميزة الترجمة الآلية في إنستغرام عن طريق الخطأ كلمة “إرهابي” إلى الملفات الشخصية الفلسطينية، وأنشأ تطبيق واتساب، المملوك أيضًا لشركة ميتا، رسومًا توضيحية تم إنشاؤها تلقائيًا لأطفال يحملون أسلحة عندما طُلب منهم كلمة “فلسطين”. وفي الوقت نفسه، في الأيام الأخيرة، قالت أصوات فلسطينية بارزة إنها تجد محتواها أو حساباتها محدودة.

مع استمرار العنف على الأرض، أصبحت المشاعر أعلى من أي وقت مضى – مما أدى إلى تكثيف الإحباط من هذه القرارات وزيادة الضغط على الوضع المضطرب بالفعل، كما تقول جماعات الحقوق الرقمية والمدافعون عن حقوق الإنسان.

وقالت نورا بينافيديز، كبيرة المستشارين في مجموعة فري برس لمراقبة وسائل الإعلام: “عندما يبدو الأمر وكأن المنصات تحد من وجهات نظر معينة، فإن ذلك يؤجج نيران الانقسام والتوتر لأن الناس من جميع جوانب القضية يشعرون بالقلق من استهداف محتواهم”. “هذا النوع من القلق والبارانويا الذي ينتشر عبر المجتمعات يساعد على خلق بيئات كهربائية وقابلة للاشتعال.”

إن كارثة الاعتدال التي تتكشف حول الصراع الإسرائيلي الفلسطيني تعمل على تجديد الدعوات لمزيد من الشفافية حول الخوارزميات، ويمكن أن تعزز الدعم للتشريعات ذات الصلة. لقد بُذلت منذ فترة طويلة جهود تشريعية لمعالجة هذه القضية، على الرغم من عدم نجاح أي منها. أحدث محاولة هي قانون مساءلة وشفافية المنصة، الذي تم الإعلان عنه لأول مرة في عام 2021 وأعيد تقديمه في يونيو 2023، والذي سيتطلب من المنصات شرح كيفية عمل توصياتها الخوارزمية وتقديم إحصائيات حول إجراءات الإشراف على المحتوى.

تم تقديم مشروع قانون مماثل في الولايات المتحدة، بعنوان قانون حماية الأمريكيين من الخوارزميات الخطرة، في عام 2021 ولكن لم يتم إقراره. يتماشى هذا التشريع مع توصيات الخبراء والمدافعين، مثل فرانسيس هوجن، المبلغة عن مخالفات فيسبوك، التي حثت أعضاء مجلس الشيوخ في عام 2021 على إنشاء وكالة حكومية يمكنها تدقيق الأعمال الداخلية لشركات التواصل الاجتماعي.

كما دعت مجموعات من بينها “حملة” – المركز العربي لتطوير وسائل التواصل الاجتماعي ومؤسسة الحدود الإلكترونية (EFF)، المنصات إلى وقف عمليات الإزالة غير المبررة للمحتوى وتوفير المزيد من الشفافية حول سياساتها.

وقالت مؤسسة الحدود الإلكترونية: “تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة هامة للتواصل في أوقات النزاع – فهي المكان الذي تتواصل فيه المجتمعات لمشاركة التحديثات، والعثور على المساعدة، وتحديد مكان أحبائهم، والتواصل للتعبير عن الحزن والألم والتضامن”. “إن عمليات الإزالة غير المبررة أثناء الأزمات، مثل الحرب في غزة، تحرم الناس من حقهم في حرية التعبير، ويمكن أن تؤدي إلى تفاقم المعاناة الإنسانية”.

مشكلة الاعتدال في تويتر

في حين أن Instagram وFacebook وTikTok يتعرضون لانتقادات بسبب تعاملهم مع المحتوى المتعلق بفلسطين، يواجه X مشكلاته الخاصة بعد أن دعم Elon Musk حملة معادية للسامية. تعرضت تغريدة والمنصة لانتقادات بسبب محتوى معادٍ للإسلام ومعادٍ للسامية.

وقالت جاسمين إنبرج، المحللة الرئيسية في شركة أبحاث السوق Insider، إن ماسك تعرض لانتقادات شديدة لموافقته علنًا على تغريدة تتهم الشعب اليهودي بـ “الكراهية ضد البيض”، وهي خطوة لن تؤثر على الشركة نفسها فحسب، بل تمثل أيضًا “خطرًا مجتمعيًا كبيرًا”. ذكاء. وقالت: “كان تأثير تويتر دائمًا أكبر من قاعدة مستخدميه وعائدات الإعلانات، وبينما انخفضت الأهمية الثقافية للمنصة، لا يزال Musk وX جزءًا رئيسيًا من المحادثة العامة”.

وفي الوقت نفسه، أظهرت دراسة أجرتها مجموعة المناصرة Media Matters أن إعلانات الشركات بما في ذلك Apple وOracle تم وضعها على X بجوار المواد المعادية للسامية. كما أظهرت أيضًا إعلانات من NBC Universal و Amazon تم وضعها بجوار علامات التصنيف القومية البيضاء. وجدت دراسة منفصلة أجراها مركز مكافحة الكراهية الرقمية (CCDH) أنه من بين عينة مكونة من 200 منشور على موقع X تحتوي على خطاب كراهية تجاه المسلمين أو اليهود، قامت الشركة بإزالة أربعة فقط – أو اثنين في المائة.

وفي يوم الاثنين، ردت X على Media Matters وتقريرها بدعوى قضائية تزعم أن المجموعة قامت بالتشهير بالمنصة. كما ذكرت رويترز، تدعي شركة X أن شركة Media Matters “تلاعبت” بالمنصة من خلال انتقاء الحسابات المعروفة بمتابعة محتوى هامشي “حتى عثرت على إعلانات بجوار المنشورات المتطرفة”. منصة التواصل الاجتماعي أيضًا في نزاع مع المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان، حيث قدمت شكوى مدنية ضد المجموعة بدعوى أنها تخيف المعلنين. وفي الأسبوع الماضي، قدم المجلس الاستشاري لحقوق الإنسان طلبًا لرفض الدعوى.

يقول الخبراء إن تصرفات المنصة المحيطة بالصراع الحالي يمكن أن تسرع من سقوط X – حيث يفر المعلنون بما في ذلك IBM وApple وDisney وLionsgate من الإنفاق أو يتوقفون عنه مؤقتًا. قال إنبيرج: “سيكون الضرر الذي سيلحق بالأعمال الإعلانية لشركة X شديدًا”. “إن رحيل المعلنين ذوي الأسماء الكبيرة سوف يلهم المعلنين الآخرين ليحذوا حذوهم.”

انخفضت إيرادات الإعلانات الأمريكية على الموقع بأكثر من 55% على أساس سنوي منذ تولي ” ماسك ” مهامه، لكن مديرها الإداري الجديد، ليندا ياكارينو، ادعت في سبتمبر أن X سيكون مربحًا في العام المقبل وأن المشاركة ارتفعت “بشكل كبير”. (يتناول دان ميلمو المزيد من التفاصيل حول المشكلات التجارية للشركة في هذه المقالة.)

مسلسل OpenAI

في الأسبوع الماضي، قام مجلس إدارة الشركة التي تقف وراء برنامج Chat GPT AI chatbot بفصل الرئيس التنفيذي المتميز سام ألتمان بشكل مفاجئ. قليلون يعرفون السبب. ثم قامت مايكروسوفت، وهي مستثمر رئيسي في الشركة، بتعيين ألتمان وبعض الأشخاص اللامعين الآخرين للعمل في فريق الذكاء الاصطناعي المتقدم الجديد المفاجئ. أوه، وقد هدد موظفو OpenAI بإضراب جماعي إذا لم يتم إعادته إلى شركة أبحاث الذكاء الاصطناعي.

في هذه الأثناء، سارع كيفن روز وكيسي نيوتن، الأشخاص المطلعون جدًا وراء هارد فورك، إلى إصدار “كبسولة طوارئ” عفا عليها الزمن (ولكنها لا تزال ممتعة) حول مدى قلة المعلومات المعروفة عن عملية الطرد – تليها مقابلتهم مع التكنولوجيا سجل الزعيم قبل أيام من الإقالة.

لا تستطيع مواكبة؟ يقدم دان ميلمو شرحًا سهل الفهم لما حدث وما يعنيه، مشيرًا إلى أن هذا الاضطراب قد لا يؤدي إلى إبطاء تطور الذكاء الاصطناعي: “أظهر مشروع إيلون ماسك الأخير، xAI، مدى السرعة التي يمكن بها بناء نماذج جديدة قوية. لقد كشفت النقاب عن Grok، وهو نموذج أولي لروبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي، بعد ما زعمت الشركة أنه استغرق أربعة أشهر فقط من التطوير.

لا يزال ألتمان، الذي كان محبوبًا جدًا في وادي السيليكون منذ أيامه في Y Combinator، يحاول العودة إلى منصب الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، وفقًا لموقع The Verge.

TechScape الأوسع